Seguridad y soporte

Para qué sirve

Usa una contraseña única y revisa las sesiones activas en Seguridad. Los factores adicionales dependen de la configuración de autenticación; contacta con soporte si hay un error.

Antes de empezar

Tu propia sesión y acceso a seguridad. Conserva en privado los datos de recuperación.

Paso a paso

Abre /settings/security y revisa controles disponibles. Cambia protección solo si entiendes cómo recuperar el acceso.
Utiliza los controles propios de contraseña y autenticación. Nunca introduzcas códigos en chats o enlaces no solicitados.
Abre /support y verifica el contacto. Un nombre visible o anuncio no basta.
Describe sección, hora, pasos y error. Recorta datos personales y secretos antes de adjuntar una captura.

Ejemplo

Una consulta útil incluye sección, hora y error; nunca contraseña, código de correo, recuperación o secreto del monedero.

La interfaz en la práctica

Interfaz local real de MediaGUI con sesión de prueba y datos de demostración. No es una cuenta de cliente ni acredita una operación en producción.

Seguridad y soporte — Interfaz local real de MediaGUI con sesión de prueba y datos de demostración. No es una cuenta de cliente ni acredita una operación en producción.

Resultado esperado

Puedes administrar la seguridad y preparar una consulta útil sin entregar credenciales.

Problemas frecuentes y soluciones

Control no disponible: revisa sesión y error del proveedor. No desactives protección por instrucciones no oficiales.
Piden un código o transferencia: detente y verifica en /support. Diagnosticar no requiere tu contraseña ni secreto de recuperación.

No compartas contraseñas, códigos, datos de monederos ni documentos personales en capturas. Recorta los datos ajenos a la consulta.