Как мы можем помочь?
Если у вас возник вопрос по работе платформы, напишите в официальный канал поддержки ниже.
Практические руководства
Найдите инструкцию по словам или выберите категорию. Каждый материал связан с нужным разделом кабинета. Перед операцией проверьте её условия.
Регистрация и подтверждение email
Откройте регистрацию, укажите доступный вам email и задайте уникальный пароль. Введите код из письма и завершите настройку профиля. Если письмо не пришло, проверьте спам и адрес; повторную отправку используйте только когда она доступна в форме. Не передавайте код поддержке.
Вход и восстановление доступа
На странице входа используйте email регистрации. Для сброса пароля выберите восстановление, получите код по email и задайте новый пароль. Сохранённая вкладка не заменяет активную сессию: если кабинет просит войти заново, повторите вход. Не создавайте второй аккаунт вместо восстановления.
Профиль, язык и валюта
В настройках аккаунта проверьте имя, email, язык и часовой пояс. Валюта отображения меняет представление сумм, а не сеть криптовалютного перевода. После сохранения убедитесь, что новые значения остались в профиле. При ошибке сохранения не считайте изменение выполненным.
Выбор оффера и модели оплаты
Откройте каталог офферов и используйте фильтры по вертикали, сети и модели CPA/CPL/RevShare. До создания сделки прочитайте условия выбранного оффера: действие, география и ограничения источников. Ставка сама по себе не определяет прибыль; сравнивайте условия, а не только число в карточке.
Создание и отслеживание сделки
В карточке оффера откройте создание сделки. Выберите источник, географию, возраст, креативы, длительность и сумму; проверьте итоговый экран до подтверждения. В «Моих сделках» открывайте детали и статус. Изменение статуса сделки не означает, что криптовалютный вывод уже отправлен.
Статистика и сравнение периодов
Откройте «Статистику», задайте период и сравнивайте одинаковые интервалы. Клики показывают объём, конверсии — учтённые действия, EPC — доход на клик, CR — отношение конверсий к кликам. При малой выборке отдельные изменения нестабильны. Для конкретного результата откройте детали сделки; не считайте график подтверждением внешних продаж.
Пополнение и проверка платежа
В «Финансах» откройте пополнение. Используйте только доступный метод с показанным адресом; минимум — 200 EUR в эквиваленте. Сверьте сеть, актив, сумму и адрес до перевода. Кнопка «Я оплатил» лишь сообщает о переводе: зачисление требует проверки. Если статус не изменился, передайте поддержке ID заявки и хеш транзакции, не создавая дубликаты.
Заявка на вывод и email-код
В «Финансах» выберите вывод, метод, кошелёк и сумму. Проверьте комиссию и итог, затем запросите код на email. Только после ввода кода создаётся заявка. Ожидание или проверка заявки не означает отправку в сеть. Ошибочный код, истечение срока и недостаток средств показываются как ошибки; не сообщайте об успехе до подтверждения формы.
Криптокошельки и выбор сети
При выводе выберите сохранённый кошелёк подходящего метода или добавьте новый адрес и сохраните его из формы. Название помогает различать кошельки, но не проверяет владельца адреса. USDT TRC-20 и ERC-20 — разные сети. Копируйте весь адрес и повторно сверяйте его после вставки. Никогда не вводите seed-фразу.
Техническая проблема или ошибка
Запишите страницу, время, браузер, последовательность действий и текст ошибки. Обновите страницу и проверьте соединение. При финансовой ошибке сначала проверьте историю заявок, прежде чем повторять действие. Напишите @GuiMedia и приложите скриншот без персональных данных. Обращения с этой страницы принимаются в Telegram, отдельной тикетной формы нет.
Безопасность
Используйте уникальный пароль и проверяйте активные сессии в настройках безопасности. Доступность дополнительных факторов зависит от настроек авторизации; при ошибке обратитесь в поддержку.
Ничего не найдено. Измените запрос или напишите в поддержку.
Проверка официального контакта
Поддержка MediaGUI никогда не пишет первой с просьбой перевести деньги или назвать пароль либо код подтверждения. Переписывайтесь только с официальным аккаунтом, указанным на этой странице.
Обращения принимаются в Telegram @GuiMedia. Не отправляйте пароли, коды, seed-фразы и приватные ключи. Срок ответа заранее не гарантируется.
Связаться с нами Канал сообщений о нарушениях