Como podemos ajudar?
Se tiver alguma dúvida sobre o funcionamento da plataforma, contate o canal oficial de suporte abaixo.
Guias práticos
Pesquise instruções ou selecione uma categoria. Cada artigo leva à seção correspondente da conta. Confira as condições antes de agir.
Registo e verificação de email
Abra o registo, use um email seu e escolha uma palavra-passe única. Introduza o código recebido e complete o perfil. Se não chegar, verifique spam e endereço; reenvie quando o formulário permitir. Nunca partilhe o código com o suporte.
Acesso e recuperação da conta
Entre com o email de registo. Para redefinir a palavra-passe, inicie a recuperação, receba o código e escolha uma nova. Um separador aberto não substitui uma sessão ativa: entre novamente se solicitado. Recupere a conta em vez de criar outra.
Perfil, idioma e moeda
Reveja nome, email, idioma e fuso horário nas definições da conta. A moeda de apresentação muda os valores exibidos, não a rede da transferência cripto. Depois de guardar, confirme os valores. Uma falha não aplica a alteração.
Escolher oferta e modelo de pagamento
Abra Ofertas e filtre por vertical, rede e CPA/CPL/RevShare. Antes de criar uma operação, leia a ação, geografia e restrições de tráfego. Uma taxa não determina o lucro: compare condições, não apenas o valor do cartão.
Criar e acompanhar uma operação
Crie a operação a partir da oferta. Escolha fonte, geografia, idade, criativos, duração e valor; reveja antes de confirmar. Consulte detalhes e estado em Minhas operações. Uma alteração de estado não significa que um levantamento cripto foi enviado.
Estatísticas e comparação de períodos
Abra Estatísticas e compare períodos iguais. Cliques mostram volume; conversões, ações registadas; EPC, receita por clique; CR, conversões por cliques. Amostras pequenas oscilam. Consulte os detalhes da operação; um gráfico não confirma vendas externas.
Depósitos e análise do pagamento
Abra um depósito em Finanças. Use apenas um método disponível com endereço; o mínimo equivale a 200 EUR. Confira rede, ativo, valor e endereço antes do envio. «Paguei» apenas informa a transferência; o crédito exige análise. Se o estado não mudar, envie ID e hash ao suporte, sem duplicar pedidos.
Pedido de levantamento e código por email
Em Finanças escolha levantamento, método, carteira e valor. Confira taxa e total e peça o código por email. O pedido é criado após confirmar o código. Pendente ou em análise não significa enviado à rede. Código inválido/expirado ou saldo insuficiente geram erros; aguarde a confirmação.
Carteiras cripto e escolha de rede
Para levantar, escolha uma carteira guardada do método correto ou adicione e guarde um endereço. A etiqueta distingue carteiras, não verifica propriedade. USDT TRC-20 e ERC-20 são redes distintas. Copie e reveja o endereço completo após colar. Nunca introduza uma frase-semente.
Problema técnico ou erro
Anote página, hora, navegador, passos e erro. Atualize e verifique a ligação. Após erro financeiro, consulte o histórico antes de repetir. Envie a @GuiMedia uma captura sem dados pessoais. Os pedidos chegam por Telegram; não existe formulário de tickets.
Segurança
Use uma palavra-passe única e reveja as sessões em Segurança. Fatores adicionais dependem da autenticação; contacte o suporte se ocorrer um erro.
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Verificação do contato oficial
O suporte da MediaGUI nunca entra em contato primeiro para pedir transferência de dinheiro ou solicitar senha ou código de verificação. Converse apenas com a conta oficial indicada nesta página.
Contacte @GuiMedia no Telegram. Nunca envie palavras-passe, códigos, frases-semente ou chaves privadas. Não há prazo de resposta garantido.
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