Kullanıcı Sözleşmesi (Hizmet Şartları)

1.1. İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (bundan böyle "Sözleşme" olarak anılacaktır), The Choice Marketing Agency d.o.o. Novi Sad (bundan böyle "Şirket", "biz") ile Şirket'in çevrimiçi platformunu (bundan böyle "Platform", "Hizmet") kullanan gerçek kişi arasında hukuken bağlayıcı bir sözleşmedir.

1.2. Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasını şunlar oluşturur: Gizlilik Politikası, AML/KYC Politikası, Çerez Kullanım Politikası ile Platform arayüzünde yayımlanan tarifeler, limitler ve belirli işlevlere ilişkin kurallar (birlikte "Platform Belgeleri" olarak anılacaktır). Çelişki halinde, belirli işlevlere ilişkin özel kurallar, bu işlevlerle ilgili kısımda Sözleşme'nin genel hükümlerine göre öncelikli olarak uygulanır.

1.3. Kullanıcı'nın aşağıdaki eylemlerinden herhangi biri Sözleşme'nin kabulü olarak değerlendirilir: kayıt sırasında onay kutusunun işaretlenmesi; bir hesap oluşturulması; ilk para yatırma işleminin gerçekleştirilmesi; Platform işlevlerinin fiilen kullanılması. Kabul, Sözleşme'nin ve Platform Belgeleri'nin tüm koşullarının tam ve koşulsuz olarak kabul edildiği anlamına gelir.

1.4. Koşullardan herhangi birini kabul etmiyorsanız, Platform'u kullanmayı durdurmak ve para yatırma işlemi yapmamakla yükümlüsünüz.

1.5. Şirket, Sözleşme'yi tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Para yatırma, para çekme, doğrulama, komisyonlar veya İşlemler'in gerçekleştirilme usulünü etkileyen değişiklikler hakkında Kullanıcılar, en az 14 takvim günü önceden e-posta yoluyla ve/veya Platform arayüzü aracılığıyla bilgilendirilir. Diğer değişiklikler yayımlandıkları andan itibaren yürürlüğe girer. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Platform'un kullanılmaya devam edilmesi, yeni sürümün kabul edildiği anlamına gelir. Değişikliklere katılmayan Kullanıcı, bunların yürürlüğe girmesinden önce, kalan bakiyesini çekerek hesabını 17. bölümde belirtilen usulle kapatma hakkına sahiptir.

1.6. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden önce akdedilen İşlemler'e, Kullanıcı'nın lehine açık bir iyileştirme getirmediği sürece, akdedildikleri tarihte yürürlükte olan Sözleşme sürümü uygulanır.

2.1. Platform (Hizmet) — Sözleşme'de açıklanan işlevlerin Kullanıcı'ya sunulduğu, web arayüzü, kişisel hesap, API ve mobil sürümler dahil olmak üzere Şirket'in yazılım ve donanım kompleksi.

2.2. Kullanıcı — Sözleşme'yi kabul etmiş, 18 yaşını doldurmuş, fiil ehliyetine sahip gerçek kişi.

2.3. Hesap (Kullanıcı Hesabı) — Kullanıcı'yı tanımlayan ve Hizmet işlevlerine erişimi sağlayan, Platform sistemindeki benzersiz kayıt.

2.4. Bakiye — Şirket'in Kullanıcı'ya karşı olan parasal yükümlülüklerinin kaydı olup, yatırılan para yatırma tutarlarını ve İşlem sonuçlarını, çekimler ve komisyonlar düşülmüş olarak yansıtır. Bakiye, bankacılık mevzuatı anlamında bir banka hesabı, mevduat veya elektronik para değildir.

2.5. Para Yatırma — Kullanıcı'nın Bakiye'yi yüklemek amacıyla para yatırması.

2.6. Para Çekme — Bakiye'den, Kullanıcı'nın doğrulanmış ödeme yöntemine yapılan aktarım.

2.7. İşlem — Kullanıcı tarafından Platform üzerinde Bakiye kaynaklarının kullanılmasıyla gerçekleştirilen ve parametreleri (konu, tutar, fiyatlandırma modeli, süre, hedef göstergeler) Kullanıcı tarafından onaylanmadan önce Platform arayüzünde sabitlenen işlem.

2.8. Şirket İçeriği — Şirket tarafından Platform'da yayımlanan tüm materyaller: yazılım kodu, tasarım, arayüzler, veritabanları, metinler, grafikler, logolar, ticari markalar, ses ve görüntü materyalleri, dokümantasyon.

2.9. Kullanıcı İçeriği — Kullanıcı tarafından Platform'da yüklenen veya oluşturulan her türlü materyal ve veri (metinler, görseller, kreatifler, ayarlar, yorumlar).

2.10. KYC (Müşterini Tanı) — Kullanıcı'nın kimlik tespiti ve doğrulama prosedürleri.

2.11. İş Günü — Sırbistan Cumhuriyeti'nde cumartesi, pazar ve resmi tatil günleri hariç takvim günü; süreler CET/CEST saatine göre hesaplanır.

3.1. Kullanıcı yalnızca 18 yaşını (veya Kullanıcı'nın ikamet ettiği ülke mevzuatında öngörülen daha yüksek reşitlik yaşını) doldurmuş, fiil ehliyetine sahip bir gerçek kişi olabilir.

3.2. Kullanıcı aşağıdakileri beyan ve garanti eder:

• kendi adına ve kendi çıkarları doğrultusunda hareket ettiğini, üçüncü kişilerin çıkarları için nominee (isim hamili) olarak hesap sahibi olmadığını;
• Platform'a yatırılan para kaynaklarının yasal yollardan elde edildiğini ve suç faaliyetiyle bağlantılı olmadığını;
• Hizmet'in kullanımının, vatandaşı olduğu ve/veya ikamet ettiği ülke mevzuatınca yasaklanmadığını ve bunu kayıttan önce bizzat kontrol ettiğini;
• kısıtlı yargı alanlarının mukimi olmadığını. Hizmet, AB/AEA üyesi devletlerin ve BDT ülkelerinin kullanıcılarına yöneliktir, ayrıca kullanımının yasaklanmadığı diğer yargı alanlarındaki kullanıcılara da açıktır. Kısıtlı yargı alanları şunlardır: ABD ve toprakları, Kuzey Kore, İran, Suriye, Küba, ayrıca BM, AB veya OFAC'ın kapsamlı yaptırımları altındaki belirli bölgeler (Kırım, Donetsk, Luhansk, Zaporijya ve Herson bölgeleri dahil); bu liste ödeme sağlayıcılarının gereklilikleri doğrultusunda genişletilebilir;
• BM, AB, OFAC, Birleşik Krallık ve Sırbistan Cumhuriyeti yaptırım listelerinde yer almadığını ve bu listelerde yer alan kişilerin çıkarları doğrultusunda hareket etmediğini;
• siyasi nüfuz sahibi kişi (PEP) olmadığını, ya da öyle ise doğrulama sırasında bunu Şirket'e bildireceğini;
• Şirket'e sağlanan tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu.

3.3. Madde 3.2'deki beyanlar, her para yatırma, İşlem ve çekim talebinde yinelenmiş sayılır. Beyanlardan herhangi birinin gerçeğe aykırı olması, Sözleşme'nin esaslı ihlali sayılır.

3.4. Bir Kullanıcı yalnızca bir hesaba sahip olabilir. Akrabaların ve üçüncü kişilerin verileri kullanılarak açılanlar dahil, tekrarlanan, çoğaltılmış veya bağlantılı hesaplar oluşturmak yasaktır ve ilgili tüm hesapların engellenmesine sebep olur.

3.5. Şirket, yürürlükteki yaptırım rejimlerine uyar. Kullanılabilir ödeme yöntemleri, para birimleri ve limitlerin listesi Kullanıcı'nın ülkesine göre farklılık gösterebilir; bazı işlemler, yaptırım mevzuatı veya ödeme sistemi kuralları tarafından kısıtlanmışsa gerçekleştirilemeyebilir. Böyle bir kısıtlama, Şirket tarafından Sözleşme ihlali sayılmaz ve Şirket'in sorumluluğunu doğurmaz.

4.1. Kullanıcı, Platform'u kullanmak için geçerli bir e-posta adresi ve istenen diğer bilgileri belirterek bir hesap oluşturur.

4.2. Kullanıcı, hesap bilgilerinin (kullanıcı adı, şifre, API anahtarları, iki faktörlü kimlik doğrulama kodları) gizliliğini sağlamakla yükümlüdür. Kullanıcı'nın hesap bilgileri kullanılarak gerçekleştirilen tüm işlemler, aksi kanıtlanana kadar bizzat Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır.

4.3. Hesap bilgileri üzerindeki kontrolün kaybı veya yetkisiz erişim şüphesi durumunda Kullanıcı, destek servisini derhal bilgilendirmekle yükümlüdür. Bildirim alınana kadar Şirket, Kullanıcı'nın hesabı altında gerçekleştirilen işlemlerden sorumlu değildir.

4.4. Şirket, iki faktörlü kimlik doğrulamanın etkinleştirilmesini önerir ve belirli işlemler (para çekme, ödeme bilgilerinin değiştirilmesi, e-posta değişikliği) için bunu zorunlu kılma hakkını saklı tutar.

4.5. Şirket, şifreler, oturumlar ve erişim cihazları için teknik gereklilikler belirleme ve anormal etkinlik tespit edildiğinde oturumları zorla sonlandırma hakkına sahiptir.

4.6. Hesap durumları. Bir hesap aşağıdaki durumlardan birinde bulunabilir:

• "Aktif" — Kullanıcı, doğrulama seviyesi dahilinde Platform'un tüm işlevlerine erişebilir;
• "Kısıtlı" — belirli işlevlere erişim (genellikle para çekme ve yeni İşlem akdi) doğrulamanın tamamlanmasına veya istenen belgelerin sunulmasına kadar askıya alınır; kontrolün niteliği aksini gerektirmediği sürece para yatırma ve daha önce akdedilmiş İşlemler'in yürütülmesi devam eder;
• "Askıya Alınmış" — Sözleşme'de öngörülen gerekçelerle (bölüm 3, 8, 9, 12) veya yetkili bir merciin talimatıyla işlemlere erişim engellenir; kişisel hesaba yalnızca görüntüleme modunda erişim korunur;
• "Etkin Değil" — madde 17.4 uyarınca atanan durum;
• "Kapatılmış" — Sözleşme sona ermiştir, işlemler kullanılamaz; veriler bölüm 13'te belirlenen süreler boyunca saklanır.

4.7. Hesabın mevcut durumu ve değişiklik gerekçeleri kişisel hesapta görüntülenir. Hesabın "Kısıtlı" ve "Askıya Alınmış" durumlarına geçirilmesi halinde Kullanıcı, sebep (kanunen izin verilen ölçüde) ve "Aktif" duruma dönmek için gereken eylemlerin listesi belirtilerek 2 iş günü içinde bilgilendirilir.

4.8. Hesap durumundaki değişiklik, Şirket'in Bakiye üzerindeki muhasebe ve saklama yükümlülüklerini sona erdirmez ve Kullanıcı'yı madde 5.6, 8.5, 8.6 ile bölüm 17'de öngörülen haklardan mahrum bırakmaz.

5.1. Şirket, Sırbistan Cumhuriyeti'nin Kara Para Aklamanın ve Terörizmin Finansmanının Önlenmesi Kanunu dahil olmak üzere, kara para aklama ve terörizmin finansmanıyla mücadeleye (AML/CFT) ilişkin yürürlükteki gerekliliklere uygun olarak Kullanıcı kimlik tespiti prosedürleri uygular.

5.2. Doğrulama aşağıdaki durumlarda zorunludur:

• ilk para çekme işleminden önce;
• yürürlükteki AML mevzuatı ve Şirket'in iç politikalarınca belirlenen toplam işlem hacmi eşiklerine ulaşıldığında;
• şüpheli etkinlik belirtileri mevcut olduğunda;
• PEP statüsü veya yaptırım listeleriyle eşleşme tespit edildiğinde (genişletilmiş kontrol, EDD);
• ödeme sağlayıcısının talebi üzerine veya mevzuat gerekliliği gereği.

5.3. Doğrulamayı tamamlamak için Kullanıcı şunları sunar:

• kimliği tevsik eden bir belge (pasaport, kimlik kartı, sürücü belgesi);
• ikamet adresinin teyidi (fatura, 3 aydan eski olmayan banka ekstresi) — talep üzerine;
• ödeme yönteminin sahipliğinin teyidi (orta rakamları kapatılmış kart fotoğrafı, cüzdan ekran görüntüsü) — talep üzerine;
• genişletilmiş kontrolde — fon kaynağı ve/veya servet kaynağı teyidi (Source of Funds / Source of Wealth);
• belgeyle birlikte selfie veya video kimlik doğrulama — talep üzerine;
• kontrol prosedürleri çerçevesinde Şirket destek servisinin talep ettiği diğer belge ve bilgiler.

5.4. Belgelerin incelenmesi için standart süre, eksiksiz belge setinin sunulmasından itibaren 3 (üç) iş gününe kadardır. Ek belge talep edilmesi halinde süre, bunların alınmasından itibaren yeniden başlar. Doğrulama sonucu hakkında Kullanıcı, e-posta ve/veya kişisel hesap üzerinden bilgilendirilir.

5.5. Şirket, işlemlerin sürekli izlenmesini (ongoing monitoring) gerçekleştirir ve Kullanıcı'nın risk profilinin değişmesi, belgelerin süresinin dolması veya işlemlerin niteliğinde önemli bir değişiklik olması halinde yeniden doğrulama talep etme hakkına sahiptir.

5.6. Belgelerin gerçeğe aykırı, okunaksız veya sahte olması ya da Kullanıcı'nın bölüm 3 gerekliliklerini karşılamaması halinde Şirket, doğrulamayı ve hizmet sunumunu reddetme hakkına sahiptir. Doğrulamanın reddedilmesi halinde, fonların kaynağının yasallığının kontrolü tamamlandıktan sonra kalan bakiye, kanun veya yetkili merci talimatı fonların tutulmasını doğrudan gerektirmediği sürece, Kullanıcı'ya orijinal ödeme yöntemine iade edilir.

5.7. Kullanıcı, doğrulama verilerinin güncelliğini korumak ve bunlardaki değişiklikleri (belge, adres, ödeme bilgileri değişikliği, PEP statüsü kazanılması) Şirket'e bildirmekle yükümlüdür.

6.1. Bakiye yükleme, Platform arayüzünde belirtilen yöntemlerle gerçekleştirilir. Kullanılabilir yöntemlerin listesi Kullanıcı'nın yargı alanına bağlıdır ve önceden bildirimde bulunulmaksızın değiştirilebilir.

6.2. Belirlenmişse, para yatırma tutarı kısıtlamaları, işlem onaylanmadan önce Platform arayüzünde gösterilir ve ödeme yöntemine, yargı alanına ve Kullanıcı'nın doğrulama seviyesine bağlı olabilir.

6.3. Para yatırma işlemi yalnızca Kullanıcı'ya ait ödeme araçlarından yapılmalıdır. Üçüncü kişilerin kart, hesap ve cüzdanlarından yapılan yüklemeler yasaktır; bu tür fonlar, ödeme sistemlerinin fiili komisyonları düşülerek gönderene iade edilebilir ve hesap, durum aydınlatılana kadar engellenebilir.

6.4. Fonlar, ödemenin ödeme sağlayıcısı tarafından onaylanmasının ardından Bakiye'ye yansıtılır. Tahmini yansıtma süreleri: banka kartları — 15 dakikaya kadar; banka havalesi — 1-3 iş günü; kripto para — yükleme sırasında arayüzde gösterilen gerekli sayıda ağ onayının ardından. Belirtilen süreler tahminidir ve ödeme altyapısına bağlıdır.

6.5. Arayüzde aksi belirtilmedikçe, Şirket para yatırma için kendi komisyonunu almaz. Ödeme sistemleri, bankalar ve blok zinciri ağlarının komisyonları Kullanıcı tarafından ödenir.

6.6. Bakiye muhasebesi, Platform arayüzünde belirtilen para biriminde tutulur. Farklı bir para biriminde para yatırma işleminde, dönüştürme işlem anındaki ödeme sağlayıcısı kuru üzerinden yapılır; uygulanan kur, ödeme onaylanmadan önce gösterilir. Ödemenin başlatılması ile gerçekleştirilmesi arasında oluşan kur farkları Kullanıcı'ya aittir.

6.7. Para yatırma bir mevduat değildir, Şirket için faiz yükümlülüğü doğurmaz ve banka mevduatı sigorta sistemleri kapsamına girmez. Kullanıcı fonları, Şirket'in kendi fonlarından ayrı olarak, ayrılmış (segregated) hesaplarda tutulur.

7.1. Akdedilme usulü. Bir İşlem, Kullanıcı'nın Platform arayüzünde parametrelerini onaylamasından itibaren (nihai koşulları içeren iletişim kutusundaki onay düğmesine tıklanması) akdedilmiş sayılır. Onaydan önce Kullanıcı'ya İşlem'in tüm esaslı parametreleri gösterilir: konu, tutar veya ücret, fiyatlandırma modeli, geçerlilik süresi, uygulanabilir komisyonlar ve kısıtlamalar.

7.2. Elektronik biçim. Taraflar, Kullanıcı'nın hesap bilgileri kullanılarak Platform arayüzü üzerinden akdedilen İşlemler'in usulüne uygun elektronik biçimde gerçekleştirildiğini, basit yazılı biçimde yapılan işlemlerle eşdeğer olduğunu ve yalnızca elektronik olarak gerçekleştirilmiş olmaları gerekçesiyle itiraz edilemeyeceğini kabul eder.

7.3. Fon rezervasyonu. Bir İşlem akdedildiğinde, ilgili tutar Bakiye üzerinde bloke edilir ve İşlem tamamlanana veya iptal edilene kadar çekim ve diğer İşlemler için kullanılamaz. İşlemin yürütülmesi kademeli fon harcamasını gerektiriyorsa, tahsilatlar akit sırasında belirlenen fiyatlandırma modeline uygun olarak yürütme ilerledikçe yapılır.

7.4. Muhasebe ve istatistik. İşlemlerin yürütülmesine ilişkin verilerin öncelikli kaynağı, Platform'un muhasebe sistemi verileridir. Kullanıcı, kendi kanıtlarını sunarak muhasebe verilerine talep usulüyle (bölüm 20) itiraz etme hakkına sahiptir; Şirket, farklılıkları inceler ve doğrulandıklarında muhasebeyi düzeltir. Üçüncü taraf verileri (izleyiciler, Kullanıcı'nın analitik sistemleri) kanıt niteliği taşır ancak öncelikli değildir.

7.5. Değişiklik ve iptal. Bir İşlem'in değiştirilmesi veya erken sona erdirilmesi olanağı ile bu tür eylemlerin sonuçları (kullanılmayan bakiyenin iadesi, kesintiler), onaylanmadan önce gösterilen belirli İşlem koşullarıyla belirlenir. Tamamlanmış veya iptal edilmiş bir İşlem'e ait kullanılmayan bakiye, 1 (bir) iş günü içinde serbest bırakılır ve Bakiye'ye iade edilir.

7.6. İhlal halinde iptal. Şirket, bir İşlem'in Sözleşme'yi ihlal ederek akdedilmesi veya yürütülmesi halinde — teknik hatalar, botlar, yapay trafik, gerçeğe aykırı veriler veya başkasına ait ödeme araçlarının kullanılması dahil — İşlem'i ve sonuçlarını iptal etme hakkına sahiptir. İptal halinde, Şirket'in belgelenmiş giderleri düşüldükten sonra meşru şekilde yatırılan fonlar Bakiye'ye iade edilir; ihlal sonucunda elde edilen sonuç iade veya ödemeye tabi değildir.

7.7. Açık hatalar. Arayüzdeki bir teknik arıza sonucunda açıkça hatalı koşulların (piyasa değerlerinden veya Platform için olağan değerlerden bir kat veya daha fazla farklı fiyat, ücret veya parametre) görüntülenmesi halinde Şirket, hatayı tespit ettikten sonra 5 iş günü içinde Kullanıcı'yı bilgilendirerek, bu koşullarda akdedilen İşlemler'i, fiilen tahsil edilen tutarları Kullanıcı'ya iade ederek iptal etme hakkına sahiptir.

7.8. Sonuç garantisi bulunmaması. Şirket, İşlem'in parametrelerine uygun teknik yürütülmesini sağlar, ancak belirli bir İşlem'de açıkça aksi öngörülmedikçe, Kullanıcı'nın ticari hedeflerine ve göstergelerine ulaşmasını garanti etmez.

7.9. Vergiler. Kullanıcı, vergisel ikametgâhının bulunduğu ülke mevzuatına uygun olarak, İşlemler ve Platform üzerindeki işlemlerle bağlantılı olarak kendisine ait vergi yükümlülüklerini (gerçek kişilerin gelir vergisi dahil) kendisi belirler, hesaplar ve öder. Şirket, yürürlükteki kanunla bu yükümlülük kendisine doğrudan verilmediği sürece vergi danışmanlığı sağlamaz ve Kullanıcı'nın vergi temsilcisi değildir; bu tür durumlarda Şirket, Kullanıcı'yı bilgilendirerek ödeme sırasında ilgili tutarları kesme hakkına sahiptir.

7.10. Vergi raporlaması ve bilgi değişimi. Kullanıcı'nın talebi üzerine Şirket, vergi muhasebesi amaçları için, talep edilen döneme ait hesap işlemleri ekstresini sunar. Kullanıcı, Şirket'in, yürürlükteki otomatik bilgi değişimi ve dijital platform raporlama rejimleri (AB'den Kullanıcılar için DAC7 direktifi dahil) çerçevesinde ve yetkili vergi makamlarının hukuka uygun taleplerine istinaden Kullanıcılar'ın işlemlerine ilişkin bilgileri yetkili vergi makamlarına iletmekle yükümlü olabileceği konusunda bilgilendirilmiştir. Kullanıcı, yürürlükteki mevzuatın gerektirmesi halinde, Şirket'in talebi üzerine vergisel ikametgâhı ve vergi mükellefi kimlik numarası (TIN) hakkında bilgi sağlamayı taahhüt eder; bu bilgilerin sağlanmaması, bunlar elde edilene kadar hesabın kısıtlanması için gerekçe oluşturabilir.

8.1. Para çekme, Kullanıcı'nın kişisel hesabından talebi üzerine, doğrulanmış bir ödeme yöntemine yapılır.

8.2. Çekim koşulları:

• para çekme yalnızca doğrulamadan geçmiş (bölüm 5) Kullanıcılar için kullanılabilir;
• çekim, teknik olarak mümkün olduğu sürece para yatırma işleminde kullanılan aynı yöntemle yapılır; mümkün olmadığı takdirde — Kullanıcı adına kayıtlı bir banka hesabına veya diğer doğrulanmış bir yönteme yapılır;
• belirlenmişse, çekim limitleri, talep onaylanmadan önce Platform arayüzünde gösterilir ve ödeme yöntemine ve Kullanıcı'nın doğrulama seviyesine bağlı olabilir;
• aktif İşlemler için bloke edilmiş fonlar (madde 7.3), serbest bırakılana kadar çekime konu olamaz.

8.3. Süreler: çekim talebi, Şirket tarafından başvurudan itibaren 24 saat içinde işleme alınır (iş günlerinde, CET/CEST). Onaydan sonra, yansıtma süresi ödeme sistemince belirlenir: kartlar — 1-5 iş günü, banka havalesi — 1-3 iş günü, kripto para — 24 saate kadar.

8.4. Şirket'in çekim için uyguladığı komisyon miktarı, varsa, talep onaylanmadan önce Platform arayüzünde gösterilir. Ödeme sistemleri ve ağlarının komisyonları Kullanıcı tarafından ödenir.

8.5. Şirket, bir çekim talebinin işlenmesini yalnızca aşağıdaki gerekçelerle askıya alabilir:

• zorunlu doğrulama tamamlanmamışsa veya AML kontrolü çerçevesinde ek belgeler talep edilmişse;
• dolandırıcılık, başkasına ait ödeme araçlarının kullanılması veya bölüm 3 ihlaline dair makul belirtiler varsa;
• sonucu çekilecek tutara dahil olan İşlemler'e ilişkin madde 7.6 kapsamında bir inceleme yürütülüyorsa;
• yetkili bir devlet organının veya ödeme sağlayıcısının talimatı bunu gerektiriyorsa.

Askıya alma ve nedenleri (kanunen izin verilen ölçüde) hakkında Kullanıcı, 2 iş günü içinde bilgilendirilir. Askıya alma, ilgili incelemenin süresinden daha uzun süremez; incelemenin tamamlanmasının ardından fonlar ödenir ya da Kullanıcı'ya gerekçeli bir ret bildirilir.

8.6. Şirket, işbu Sözleşme'de belirtilmeyen gerekçelerle, Kullanıcı'ya yasal olarak ait olan fonların çekimini reddedemez.

8.7. Çekim para birimi ve bilgileri. Çekim, Bakiye'nin para biriminde gerçekleştirilir; farklı bir para biriminde çekimde, dönüştürme, talep onaylanmadan önce gösterilen ödeme sağlayıcısı kuru üzerinden yapılır. Kullanıcı, belirtilen bilgilerin doğruluğundan sorumludur; hatalı bilgiler nedeniyle ödemenin iadesinden kaynaklanan komisyon ve kayıplar Kullanıcı'ya aittir.

8.8. Tek aktif talep. Aynı anda Kullanıcı'nın yalnızca bir çekim talebi işlenebilir. Talep ödeme sağlayıcısına iletilene kadar Kullanıcı, kişisel hesabından talebi iptal etme hakkına sahiptir; iptal edilen tutar derhal Bakiye'ye iade edilir.

8.9. Veri değişikliğinde koruyucu gecikme. Şifre değişikliği, iki faktörlü kimlik doğrulamanın devre dışı bırakılması veya ödeme bilgilerinin değiştirilmesi durumunda, yetkisiz erişime karşı koruma amacıyla, yeni bilgilere yapılacak çekim, değişiklikten itibaren 48 saate kadar askıya alınabilir. Değişikliğin Kullanıcı tarafından ek bir kanaldan onaylanması halinde gecikme erken kaldırılır.

8.10. Sahibinin uygunluğu. Çekim talep edilen ödeme yönteminin sahibinin adı, doğrulanmış Kullanıcı'nın adıyla eşleşmelidir. Üçüncü kişilerin ödeme yöntemlerine çekim yapılmaz. Yeni bir ödeme yöntemine ilk çekimde Şirket, bunun Kullanıcı'ya ait olduğunun teyidini talep etme hakkına sahiptir (madde 5.3).

8.11. Kullanılmayan para yatırmaların iadesi. İşlemler'de kullanılmayan para yatırma tutarları, teknik olarak mümkünse, ödeme iadesi (refund) usulüyle orijinal ödeme yöntemine iade edilir; bu kural AML amaçlarıyla uygulanır ve Kullanıcı'nın bu fonları alma hakkını kısıtlamaz.

8.12. Büyük tutarlar. Talep tutarının Platform tarifelerinde belirlenen eşiği aşması halinde, ödeme, taksitler halinde — aralarında en fazla 7 takvim günü olacak şekilde eşit taksitler halinde — yapılabilir; bu husus Kullanıcı'ya talep sırasında bildirilir. Taksitlere bölünme, tutarın herhangi bir kısmının tutulması için gerekçe oluşturmaz.

8.13. Tamamlanmamış anlaşmazlıklar. Hesapta tamamlanmamış bir chargeback anlaşmazlığı veya bölüm 9 kapsamında bir soruşturma bulunması halinde, çekim, anlaşmazlık konusu tutarlar bakımından anlaşmazlık sona erene kadar askıya alınır; anlaşmazlığa konu olmayan tutarlar olağan usulde çekilir.

8.14. Hesabın ele geçirilmesi. Madde 4.3 uyarınca bir bildirim alınması veya yetkisiz erişim belirtilerinin tespit edilmesi halinde, Kullanıcı hesap üzerindeki kontrolünü yeniden sağlayana ve kimliğini teyit edene kadar çekim engellenir.

9.1. Hatalı olarak yatırılan fonlar iadeye tabidir. Kullanıcı, hatalı bir yatırımı bildirmekle yükümlüdür; Şirket, bu tür fonları Bakiye'den düşme, yetersiz olmaları halinde ise gelecekteki ödemelerle mahsup dahil olmak üzere iadesini talep etme hakkına sahiptir.

9.2. Hizmetin fiilen sunulmuş olmasına rağmen Kullanıcı tarafından haksız bir chargeback başlatılması, Sözleşme'nin esaslı ihlali olarak değerlendirilir. Şirket, anlaşmazlık çözülene kadar hesabı engelleme, Kullanıcı'nın işlem verilerini ödeme sistemine sunarak chargeback'e itiraz etme ve chargeback işleme masraflarını belgelenmiş ölçüde Bakiye'den kesme hakkına sahiptir.

9.3. Gerçekleştirilmiş ve yürütülmüş İşlemler'e ilişkin para iadesi yalnızca bölüm 7'de veya yürürlükteki tüketici mevzuatının emredici hükümlerinde öngörülen durumlarda yapılır.

10.1. Şirket komisyonlarının tutarları, Platform arayüzünde ve/veya Platform Belgeleri'nin bir parçası olan ayrı bir tarife belgesinde yayımlanır.

10.2. Komisyon artışları ve yeni komisyonların getirilmesi hakkında Kullanıcılar, en az 14 takvim günü önceden bilgilendirilir. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden önce akdedilen İşlemler'e önceki tarifeler uygulanır.

10.3. Şirket, madde 17.4 uyarınca etkin olmayan hesaplar için bir bakım komisyonu belirleme hakkına sahiptir.

11.1. Şirket'in hakları. Yazılım kodu, mimari, veritabanları (veritabanı üreticisinin bağlantılı hakları konusu olarak dahil), tasarım, arayüzler, ticari markalar, logolar, kurumsal kimlik, metinler, grafik, ses ve görüntü materyalleri ve dokümantasyon dahil olmak üzere Platform ve Şirket İçeriği üzerindeki tüm münhasır haklar Şirket'e aittir veya hak sahiplerinin lisansları temelinde Şirket tarafından kullanılmaktadır. Haklar, Sırbistan Cumhuriyeti'nin telif hakkı ve bağlantılı haklar mevzuatı, uluslararası anlaşmalar (Bern Sözleşmesi, TRIPS Anlaşması, WIPO antlaşmaları) ve Kullanıcıların ülkelerinin yürürlükteki ulusal mevzuatı ile korunmaktadır.

11.2. Kullanıcı lisansı. Şirket, Sözleşme'nin süresi boyunca Kullanıcı'ya, Platform'u yalnızca işlevsel amacına uygun olarak kullanması için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, alt lisans verilemez, geri alınabilir bir lisans verir. Lisans, Platform arayüzünde görüntülenmesi dışında Şirket İçeriği üzerinde herhangi bir hak içermez.

11.3. Yasaklar. Kullanıcı, Şirket'in önceden yazılı onayı olmaksızın aşağıdakileri yapamaz:

• Şirket İçeriği'ni kopyalamak, çoğaltmak, dağıtmak, yayımlamak, çevirmek, işlemek veya bunlara dayalı türev eserler oluşturmak;
• yürürlükteki hukukun emredici hükümlerince açıkça izin verilen durumlar hariç, Platform kodunu tersine mühendislik yöntemleriyle derlemesini bozmak, parçalarına ayırmak, incelemek;
• Platform veritabanlarının önemli bölümlerini çıkarmak ve yeniden kullanmak, otomatik veri toplama araçlarını (parsing, scraping) uygulamak;
• telif hakkı işaretlerini, ticari markaları ve hak sahibine ilişkin diğer göstergeleri silmek, gizlemek veya değiştirmek;
• Şirket'in ticari markalarını, logolarını ve kurumsal kimliğini, alan adları, reklamlar ve Şirket ile bağlantı izlenimi yaratan materyaller dahil olmak üzere kullanmak;
• Şirket'in fikri mülkiyet nesnelerine karıştırılma derecesinde benzer nesneler üzerindeki hakları kendi adına veya üçüncü kişiler adına tescil ettirmek.

11.4. Kullanıcı İçeriği. Kullanıcı İçeriği üzerindeki münhasır haklar Kullanıcı'da veya hak sahiplerinde kalır. Kullanıcı, Kullanıcı İçeriği'ni yükleyerek Şirket'e, Platform'un işleyişi, İşlemler'in yürütülmesi, güvenliğin sağlanması ve mevzuata uyum için gerekli ölçüde, içeriğin Platform'da yer aldığı süre boyunca ve silinmesinden sonra makul bir yedekleme süresi için, bu içeriği depolama, çoğaltma, teknik işleme (dönüştürme, ölçeklendirme) ve görüntüleme konusunda dünya çapında geçerli, münhasır olmayan, ücretsiz bir lisans verir.

11.5. Kullanıcı İçeriği'ne ilişkin garantiler. Kullanıcı, Kullanıcı İçeriği'ni yüklemek ve kullanmak için gerekli tüm haklara sahip olduğunu ve bu içeriğin üçüncü kişilerin haklarını (telif hakları, bağlantılı haklar, ticari marka hakları, kişinin görüntüsü üzerindeki hakları, kişisel verileri) ve mevzuat gerekliliklerini ihlal etmediğini beyan eder. Kullanıcı İçeriği ile ilgili üçüncü kişi talepleri, Kullanıcı tarafından kendi imkanları ve masrafıyla çözülür.

11.6. Hak ihlali şikayetleri. Platform'da yayımlanan içeriğin haklarını ihlal ettiğine inanan hak sahibi, korunan nesneyi ve bu nesne üzerindeki hak teyidini, ihtilaflı içeriğin tam konumunu, başvuru sahibinin iletişim bilgilerini belirterek Platform arayüzünde gösterilen destek kanalları üzerinden gerekçeli bir şikayet gönderme hakkına sahiptir. Şirket, şikayeti 10 iş günü içinde inceler ve haklı bulunması halinde, içeriği yükleyen Kullanıcı'yı bilgilendirerek ihtilaflı içeriğe erişimi kısıtlar. Tekrarlanan ihlaller, Kullanıcı'ya hizmet sunumunun sonlandırılması için gerekçe oluşturur.

11.7. Geri bildirim. Kullanıcı, Şirket'e Platform'un iyileştirilmesine yönelik öneriler, fikirler ve yorumlar göndererek, Şirket'in bunları herhangi bir kısıtlama olmaksızın ve ücret ödemeksizin kullanabileceğini kabul eder; bu tür materyaller Kullanıcı'nın gizli bilgisi sayılmaz.

11.8. Üçüncü kişilerin ticari markaları. Platform'da anılan üçüncü kişilerin ticari markaları, isimleri ve logoları, kendi hak sahiplerine aittir ve yalnızca bilgilendirme amacıyla kullanılır; bu tür anılma, hak sahipleriyle bir bağlantı veya onay anlamına gelmez.

11.9. İşbu bölümün ihlali, Sözleşme'nin esaslı ihlalidir ve yürürlükteki hukuk kapsamında hukuki, idari ve cezai sorumluluğu doğurabilir. Kullanıcı'nın işbu bölüm kapsamındaki yükümlülükleri, Sözleşme'nin sona ermesinden sonra da geçerliliğini korur.

12.1. Kullanıcı'nın aşağıdakileri yapması yasaktır:

• Platform'u kara para aklama, terörizmin finansmanı, yaptırımlardan kaçınma ve diğer hukuka aykırı faaliyetler için kullanmak;
• Şirket'in yazılı izni olmaksızın botlar, betikler, emülatörler ve diğer otomasyon araçları kullanmak;
• yapay, motive edilmiş veya sahte trafik oluşturmak ve İşlemler'in sonuçlarını başka şekillerde çarpıtmak;
• Platform'un teknik hata ve güvenlik açıklarından yararlanmak; tespit edilen güvenlik açıklarını Kullanıcı, Şirket'e bildirmek ve giderilene kadar üçüncü kişilere ifşa etmemekle yükümlüdür;
• bölgesel kısıtlamalardan kaçınmak ve konum verilerini çarpıtmak için anonimleştirme araçları (VPN, proxy, TOR) kullanmak;
• hesabı üçüncü kişilere devretmek, satmak, hediye etmek veya başka bir şekilde erişimini elden çıkarmak;
• Platform'un işleyişine müdahale etmek, DoS/DDoS saldırıları düzenlemek, altyapıyı taramak, diğer Kullanıcıların trafiğini ele geçirmek;
• zararlı kod, spam, mevzuatı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden materyaller yayınlamak;
• kendini Şirket temsilcisi olarak tanıtmak veya üçüncü kişileri Şirket ile bağlantısı konusunda yanıltmak.

12.2. İhlallerin tespiti halinde Şirket şu hakka sahiptir: belirli işlevlere erişimi askıya almak veya kısıtlamak; ihlal sonucunda elde edilen işlem sonuçlarını iptal etmek (madde 7.6); hesabı engellemek; Sözleşme'yi bölüm 17 uyarınca feshetmek. Yasallığı teyit edilen bakiye kalanı Kullanıcı'ya iade edilir.

12.3. Şirket, tespit edilen hukuka aykırılık belirtileri hakkında, kanunen gerektirdiği ölçüde, yetkili makamlara ve ödeme sağlayıcılarına bilgi verme hakkına sahiptir.

13.1. Doğrulama belgeleri dahil kişisel verilerin işlenmesi, Gizlilik Politikası ve Sırbistan Cumhuriyeti Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (ZZPL) uyarınca gerçekleştirilir.

13.2. AB/AEA'dan Kullanıcılar için ek olarak (AB) 2016/679 sayılı Tüzük (GDPR) uygulanır: Kullanıcı, verilerine erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, veri taşınabilirliği ve işlemeye itiraz hakları ile denetleyici makama şikayet hakkına sahiptir. Hakların kullanılma usulü ve başvuru iletişim bilgileri Gizlilik Politikası'nda belirtilmiştir.

13.3. Kullanıcıların kişisel verileri, AB/AEA topraklarında bulunan altyapıda saklanır ve işlenir. Rusya Federasyonu'ndan Kullanıcılar için işleme, "Kişisel Veriler Hakkında" 152-FZ sayılı Federal Kanun'un yürürlükteki gerekliliklerine uygun olarak gerçekleştirilir; RF'den bir Kullanıcı, verilerini sağlayarak bunların belirtilen altyapı üzerinde sınır ötesi aktarımına ve işlenmesine onay verdiğini teyit eder.

13.4. Doğrulama belgeleri, hesabın kapatılmasından sonra 5 (beş) yıl boyunca veya yürürlükteki AML mevzuatının gerektirmesi halinde daha uzun bir süre boyunca saklanır, ardından imha edilir.

13.5. Kişisel veriler, Kullanıcı'nın ülkesi dışına aktarım dahil olmak üzere, ödeme sağlayıcılarına, KYC sağlayıcılarına ve diğer işleyicilere, kanunda öngörülen sınır ötesi aktarım mekanizmaları uygulanarak iletilebilir.

14.1. Platform, "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekliyle" (as is / as available) koşullarında sunulmaktadır. Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde, Şirket, belirli bir amaca uygunluk, ticari kalite ve üçüncü kişi haklarının ihlal edilmemesi garantileri dahil olmak üzere zımni garantileri reddeder.

14.2. Şirket şunları garanti etmez: Platform'un kesintisiz, hatasız ve arızalardan korunmuş şekilde çalışması; Platform'un Kullanıcı'nın herhangi bir yazılım ve donanımıyla uyumluluğu; Kullanıcı'nın herhangi bir ticari sonuca ulaşması.

14.3. Platform'da yayımlanan bilgiler (makaleler, incelemeler, istatistikler, eğitim materyalleri) bilgilendirme niteliğindedir ve profesyonel, hukuki, vergisel, mali veya yatırım danışmanlığı teşkil etmez.

14.4. Şirket, mümkün olduğunca Platform arayüzü üzerinden önceden bildirilen planlı teknik çalışmalar yürütme hakkına sahiptir. Çalışmalar sırasında bazı işlevlere erişim kısıtlanabilir; çalışma süresine denk gelen talep işleme süreleri, çalışmaların süresi kadar uzatılır.

14.5. İşbu bölümün hükümleri, Sözleşme tarafından açıkça sağlanan garantileri (bölüm 7 ve 8 dahil) ve yürürlükteki hukukun emredici hükümlerince öngörülen tüketici haklarını etkilemez.

15.1. Şirket şunlardan sorumlu değildir: bankaların, ödeme sistemlerinin, blok zinciri ağlarının, iletişim ve barındırma sağlayıcılarının çalışmasından kaynaklanan gecikme ve arızalar; Kullanıcı'nın hatalı veri veya bilgi sağlamasından kaynaklanan zararlar; madde 4.3 uyarınca bildirimden önce meydana gelen yetkisiz hesap erişiminden kaynaklanan zararlar; Platform'da bağlantısı yer alan harici kaynaklar dahil üçüncü kişilerin eylemleri ve içerikleri.

15.2. Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde, Şirket dolaylı zararlar, kâr kaybı, itibar ve veri kaybından sorumlu değildir.

15.3. Şirket'in Kullanıcı'ya karşı herhangi bir gerekçeyle toplam sorumluluğu, sorumluluk gerekçesinin ortaya çıktığı andaki Bakiye'sindeki bakiye tutarıyla sınırlıdır.

15.4. Madde 15.2-15.3'teki sınırlamalar şu hallerde uygulanmaz: Şirket'in kasıt ve ağır ihmalinden kaynaklanan sorumluluk; yaşam ve sağlığa verilen zarar; yürürlükteki hukukun emredici hükümlerince sorumluluğun sınırlandırılmasının kabul edilemez olduğu diğer durumlar. Sözleşme'deki hiçbir hüküm, tüketici-Kullanıcı'nın ikamet ettiği ülke mevzuatının emredici hükümlerince kendisine tanınan hakları kısıtlamaz.

15.5. Şirket'in zararlarının tazmini. Kullanıcı, aşağıdakilerden kaynaklanan belgelenmiş zararları, ödeme sistemi cezalarını ve makul hukuki savunma masraflarını Şirket'e tazmin etmeyi taahhüt eder: Kullanıcı'nın Sözleşme'yi ihlal etmesi; beyanlarının gerçeğe aykırı olması (madde 3.2, madde 11.5); Kullanıcı İçeriği veya Kullanıcı'nın eylemleriyle ilgili üçüncü kişi talepleri. İşbu madde, tüketici-Kullanıcıların ikamet ettiği ülkenin tüketici mevzuatının emredici hükümleriyle çelişen kısımlarda tüketici-Kullanıcılara uygulanmaz.

16.1. Taraflar, doğal afetler, askeri eylemler, kamu otoritelerinin işlemleri (Sözleşme'nin akdinden sonra yürürlüğe giren yaptırım kısıtlamaları dahil), büyük çaplı enerji ve iletişim arızaları, salgın hastalıklar ile tarafların makul kontrolü dışındaki ödeme ve bankacılık altyapısı arızaları gibi mücbir sebep hallerinden kaynaklanan yükümlülük ihlallerinden sorumlu tutulmaz.

16.2. Bu tür durumlarla karşılaşan taraf, diğer tarafı makul bir süre içinde bilgilendirir; yükümlülüklerin yerine getirilme süreleri, bu durumların devam ettiği süre kadar uzatılır. Durumların 60 takvim gününden fazla sürmesi halinde, taraflardan her biri Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir; bu durumda Şirket, kalan bakiyeyi Kullanıcı'ya mevcut yasal yollarla iade etmek için makul önlemler alır.

16.3. Mücbir sebep, ilgili durumların sona ermesinden sonra Şirket'i, Kullanıcı'nın kalan bakiyesini iade etme yükümlülüğünden muaf tutmaz.

17.1. Sözleşme, kabul anından itibaren yürürlüğe girer ve Sözleşme veya kanunda öngörülen gerekçelerle sona erdirilene kadar süresiz olarak yürürlükte kalır.

17.2. Kullanıcı'nın girişimiyle fesih. Kullanıcı, aktif İşlemler'i önceden tamamlayıp kalan bakiyesini çekerek, hesabını istediği zaman kapatma hakkına sahiptir. Bakiye, ödeme sistemlerinin fiili komisyonları düşülerek tam olarak çekilir; önemsiz bir kalıntının çekilmesinin teknik olarak mümkün olmaması halinde, bu tutar Kullanıcı tarafından gönüllü olarak terk edilmiş sayılır.

17.3. Şirket'in girişimiyle fesih. Şirket şu haklara sahiptir: gerekçe göstermeksizin 14 gün önceden bildirimde bulunarak Sözleşme'yi feshetmek, Kullanıcı'ya İşlemler'i tamamlama ve kalan bakiyeyi çekme imkânı sağlayarak; Kullanıcı'nın Sözleşme'yi esaslı şekilde ihlal etmesi halinde (bölüm 3, 11, 12) madde 5.6, 7.6, 8.5'te öngörülen usul ve istisnalarla kalan bakiyeyi iade ederek Sözleşme'yi derhal feshetmek.

17.4. Etkin olmayan hesaplar. Üst üste 12 aydan fazla işlem ve giriş yapılmayan bir hesap, etkin olmayan sayılır. Şirket, hesabın etkin olmayan sayılmasından en az 30 gün önce Kullanıcı'yı e-posta ile bilgilendirir. Etkin olmayan bir hesaptan, Platform tarifelerinde belirlenen tutarda, ancak Bakiye kalıntısını aşmayacak şekilde bir bakım komisyonu alınabilir; etkinliğin yeniden başlaması halinde bu tahsilat durdurulur. Talep edilmeyen mal varlığına ilişkin yürürlükteki mevzuatta belirlenen sürelerin dolmasının ardından, kalan bakiye bu mevzuatta öngörülen usulle işleme tabi tutulur.

17.5. Sözleşme'nin feshi, tarafları fesihten önce doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesinden muaf tutmaz. Madde 7.9, bölüm 9, 11, 15, 20, 21, Sözleşme'nin feshinden sonra da geçerliliğini korur.

18.1. Hukuki açıdan önemli bildirimler şu şekilde gönderilir: Kullanıcı'ya — hesabında belirtilen e-posta adresine ve/veya kişisel hesabına; Şirket'e — Platform arayüzünde belirtilen destek kanalları üzerinden ya da Şirket'in yasal adresine posta yoluyla.

18.2. Bir bildirim, Kullanıcı'nın belirttiği e-posta adresine gönderildiği veya kişisel hesabına yerleştirildiği gün Kullanıcı tarafından alınmış sayılır. E-posta adresinin güncel olmaması nedeniyle bildirimlerin alınamama riski Kullanıcı'ya aittir.

18.3. Taraflar, Platform üzerinden ve belirtilen kanallardan elektronik biçimde değiş tokuş edilen belge ve bildirimlerin ve Platform'un günlük kayıtlarının (logların), işlemlerin gerçekleştirildiğine dair kanıt olarak hukuki geçerliliğini kabul eder.

18.4. İşlem ekstreleri. Hesap işlemlerinin geçmişi, Kullanıcı'ya kişisel hesabında sunulur. Kullanıcı'nın talebi üzerine Şirket, belirtilen dönem için işlem ekstresini makine tarafından okunabilir ve/veya basılı formatta, talepten itibaren 5 iş günü içinde oluşturur.

18.5. Kullanıcı'nın ölümü veya ehliyetsizliği. Kullanıcı'nın ölümü halinde, Bakiye'deki kalan tutar mirasa dahil olur ve yürürlükteki hukuka göre miras hakkını teyit eden belgelerin (mirasçılık belgesi, mahkeme kararı veya eşdeğer bir belge) Şirket'e sunulması üzerine, bölüm 5'teki doğrulamaya benzer bir kontrolün ardından mirasçılara ödenir. Kullanıcı'nın öldüğüne dair teyit edilmiş bilgilerin alınması üzerine aktif İşlemler, kullanılmayan bakiyenin Bakiye'ye iadesiyle tamamlanır veya sona erdirilir. Kullanıcı'nın ehliyetsiz ilan edilmesi halinde de yasal temsilcisi bakımından benzer bir usul uygulanır.

19.1. Kullanıcı, Şirket'in yazılı onayı olmaksızın Sözleşme kapsamındaki haklarını devredemez ve yükümlülüklerini aktaramaz.

19.2. Şirket, Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini, Kullanıcıları bilgilendirerek bağlı bir kuruluşa veya işi devralan bir tarafa devretme hakkına sahiptir; bu durumda Kullanıcıların haklarının kapsamı azaltılamaz ve bölüm 6-8'deki garantiler tam olarak korunur.

20.1. Sözleşme, kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın Sırbistan Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

20.2. Uygulanacak hukukun seçimi, tüketici-Kullanıcı'yı, olağan ikametgâhının bulunduğu ülke mevzuatının emredici hükümlerince kendisine sağlanan korumadan mahrum bırakmaz. Özellikle:

• AB/AEA'dan tüketiciler için, Roma I Tüzüğü'nün 6. maddesi uyarınca, 2011/83/AB sayılı Tüketici Hakları Direktifi kapsamındaki haklar dahil olmak üzere, ikamet ettikleri ülke hukukunun emredici hükümlerince öngörülen haklar korunur;
• Rusya Federasyonu'ndan tüketiciler için, ikametgâhlarına göre dava açma hakkı dahil olmak üzere, RF "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanunu" ve RF Medeni Kanunu'nun 1212. maddesi kapsamındaki haklar korunur.

20.3. Talep usulü zorunludur: talepler, Platform arayüzünde belirtilen destek kanalları üzerinden veya Şirket'in yasal adresine posta yoluyla gönderilir ve gerekçeli bir yanıtla birlikte 14 takvim günü içinde incelenir.

20.4. Anlaşmaya varılamaması halinde, tüketici-Kullanıcı'nın ikamet ettiği ülkenin emredici hükümleri farklı bir yargı yetkisi öngörmedikçe (madde 20.2 dahil), uyuşmazlık Novi Sad, Sırbistan'daki yetkili mahkemeye taşınır.

20.5. AB'den Kullanıcılar, Avrupa Komisyonu'nun çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformunu kullanabilir: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

20.6. Sözleşme İngilizce ve Rusça dillerinde yayımlanır; farklılık olması halinde İngilizce sürüm esas alınır. Şirket, bilgilendirme amacıyla diğer dillere çeviriler yayımlayabilir.

21.1. Hükümlerin bağımsızlığı. Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçersizliğine yol açmaz. Geçersiz hüküm, hukuki ve ekonomik sonuç bakımından ona en yakın geçerli bir hükümle değiştirilir.

21.2. Sözleşmenin bütünlüğü. Sözleşme, Platform Belgeleri ile birlikte, tarafların konusuna ilişkin tam mutabakatını oluşturur ve taraflarca açıkça akdedilmiş ayrı yazılı sözleşmeler hariç olmak üzere, önceki tüm görüşme ve yazışmaların yerini alır.

21.3. Haklardan feragat olmaması. Bir tarafın Sözleşme kapsamındaki herhangi bir hakkını kullanmaması, bu haktan feragat ettiği anlamına gelmez ve ileride bu hakkı kullanmasını engellemez.

21.4. Ortaklık ilişkisi bulunmaması. Sözleşme, taraflar arasında bir ortaklık, acentelik, iş ilişkisi veya ortak girişim ilişkisi oluşturmaz.

21.5. Yorumlama. Bölüm başlıkları kolaylık amacıyla verilmiştir ve yorumlamayı etkilemez. Tekil olarak kullanılan sözcükler, bağlamdan aksi anlaşılmadıkça çoğulu da içerir ve bunun tersi de geçerlidir.

21.6. Sözleşme'de düzenlenmeyen hususlarda taraflar, yürürlükteki mevzuata tabidir.

The Choice Marketing Agency d.o.o. Novi Sad. Janka Čmelika 35a, 21000 Novi Sad, Sırbistan Cumhuriyeti. MB: 21856886 | PIB: 113382199. İletişim, destek ve hukuki talepler için bilgiler Platform arayüzünde belirtilmiştir.