Uživatelská smlouva (Terms of Service)

1.1. Tato Uživatelská smlouva (dále jen „Smlouva“) představuje právně závaznou dohodu mezi společností The Choice Marketing Agency d.o.o. Novi Sad (dále jen „Společnost“, „my“) a fyzickou osobou využívající online platformu Společnosti (dále jen „Platforma“, „Služba“).

1.2. Nedílnou součástí Smlouvy jsou: Zásady ochrany osobních údajů, Zásady AML/KYC, Zásady používání souborů cookie, jakož i sazebníky, limity a pravidla jednotlivých funkcí Platformy zveřejněné v jejím rozhraní (společně dále jen „Dokumenty Platformy“). V případě rozporu mají zvláštní pravidla jednotlivých funkcí přednost před obecnými ustanoveními Smlouvy v části týkající se těchto funkcí.

1.3. Za přijetí Smlouvy se považuje kterékoli z následujících jednání Uživatele: zaškrtnutí souhlasu při registraci; vytvoření uživatelského účtu; provedení prvního vkladu; faktické používání funkcí Platformy. Přijetí znamená úplné a bezvýhradné přijetí všech podmínek Smlouvy a Dokumentů Platformy.

1.4. Pokud nesouhlasíte s kteroukoli z podmínek, jste povinni přestat Platformu používat a neprovádět žádné vklady.

1.5. Společnost je oprávněna Smlouvu jednostranně měnit. O změnách týkajících se vkladů, výběrů, ověření totožnosti, poplatků nebo způsobu uzavírání Obchodů jsou Uživatelé informováni nejméně 14 kalendářních dní předem prostřednictvím e-mailu a/nebo přes rozhraní Platformy. Ostatní změny nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění. Pokračování v používání Platformy po nabytí účinnosti změn znamená souhlas s novým zněním. Uživatel, který se změnami nesouhlasí, má právo před jejich účinností zrušit účet postupem podle oddílu 17 a vybrat zbývající prostředky.

1.6. Na Obchody uzavřené před nabytím účinnosti změn se vztahuje znění Smlouvy platné v okamžiku jejich uzavření, pokud nové znění výslovně nezlepšuje postavení Uživatele.

2.1. Platforma (Služba) — softwarově-hardwarový komplex Společnosti, včetně webového rozhraní, osobního účtu, API a mobilních verzí, jehož prostřednictvím jsou Uživateli poskytovány funkce popsané ve Smlouvě.

2.2. Uživatel — svéprávná fyzická osoba, která dosáhla věku 18 let a přijala Smlouvu.

2.3. Uživatelský účet (Účet) — jedinečný záznam v systému Platformy, který identifikuje Uživatele a zajišťuje přístup k funkcím Služby.

2.4. Zůstatek — evidenční záznam peněžních závazků Společnosti vůči Uživateli, odrážející součet vložených vkladů a výsledků Obchodů po odečtení výběrů a poplatků. Zůstatek není bankovním účtem, vkladem ani elektronickými penězi ve smyslu bankovní legislativy.

2.5. Vklad — vložení peněžních prostředků Uživatelem za účelem doplnění Zůstatku.

2.6. Výběr — převod prostředků ze Zůstatku na ověřenou platební metodu Uživatele.

2.7. Obchod — operace prováděná Uživatelem na Platformě s použitím prostředků ze Zůstatku, jejíž parametry (předmět, částka, cenový model, doba trvání, cílové ukazatele) jsou zaznamenány v rozhraní Platformy před jejím potvrzením Uživatelem.

2.8. Obsah Společnosti — veškeré materiály umístěné Společností na Platformě: programový kód, design, rozhraní, databáze, texty, grafika, loga, ochranné známky, audio- a videomateriály, dokumentace.

2.9. Uživatelský obsah — jakékoli materiály a data nahrané nebo vytvořené Uživatelem na Platformě (texty, obrázky, kreativy, nastavení, komentáře).

2.10. KYC (Know Your Customer) — postupy identifikace a ověřování Uživatele.

2.11. Pracovní den — kalendářní den kromě soboty, neděle a úředních státních svátků Republiky Srbsko; čas se počítá podle CET/CEST.

3.1. Uživatelem může být pouze svéprávná fyzická osoba, která dosáhla věku 18 let (nebo vyššího věku zletilosti stanoveného právem země bydliště Uživatele).

3.2. Uživatel prohlašuje a zaručuje, že:

• jedná svým jménem a ve vlastním zájmu, není nominálním držitelem účtu v zájmu třetích osob;
• peněžní prostředky vkládané na Platformu byly získány zákonným způsobem a nesouvisejí s trestnou činností;
• používání Služby není zakázáno právem země jeho státní příslušnosti a/nebo bydliště a sám se o tom před registrací přesvědčil;
• není rezidentem omezených jurisdikcí. Služba je určena uživatelům z členských států EU/EHP a zemí SNS a je rovněž dostupná uživatelům z jiných jurisdikcí, kde její používání není zakázáno. Omezenými jurisdikcemi jsou: USA a jejich území, KLDR, Írán, Sýrie, Kuba, jakož i jednotlivá území podléhající komplexním sankcím OSN, EU nebo OFAC (včetně Krymu, Doněcké, Luhanské, Záporožské a Chersonské oblasti); seznam může být doplňován podle požadavků platebních poskytovatelů;
• není zařazen na sankční seznamy OSN, EU, OFAC, Spojeného království a Republiky Srbsko a nejedná v zájmu osob na těchto seznamech zařazených;
• není politicky exponovanou osobou (PEP), nebo pokud jí je, oznámí to Společnosti při ověřování;
• veškeré informace poskytnuté Společnosti jsou pravdivé, úplné a aktuální.

3.3. Prohlášení podle bodu 3.2 se považují za opakovaná při každém vkladu, Obchodu a žádosti o výběr. Nepravdivost kteréhokoli z prohlášení je podstatným porušením Smlouvy.

3.4. Jeden Uživatel smí mít pouze jeden účet. Vytváření opakovaných, duplicitních nebo propojených účtů, a to i na údaje příbuzných a třetích osob, je zakázáno a je důvodem k zablokování všech souvisejících účtů.

3.5. Společnost dodržuje platné sankční režimy. Nabídka dostupných platebních metod, měn a limitů se může lišit v závislosti na zemi Uživatele; jednotlivé operace nemusí být dostupné, pokud je jejich provedení omezeno sankční legislativou nebo pravidly platebních systémů. Takové omezení se nepovažuje za porušení Smlouvy ze strany Společnosti a nezakládá její odpovědnost.

4.1. Pro používání Platformy si Uživatel vytvoří účet, přičemž uvede platnou e-mailovou adresu a další požadované údaje.

4.2. Uživatel je povinen zajistit důvěrnost přístupových údajů (přihlašovací jméno, heslo, API klíče, kódy dvoufaktorového ověření). Veškeré úkony provedené s použitím přístupových údajů Uživatele se považují za provedené samotným Uživatelem, dokud se neprokáže opak.

4.3. Při ztrátě kontroly nad přístupovými údaji nebo podezření na neoprávněný přístup je Uživatel povinen neprodleně informovat oddělení podpory. Do obdržení takového oznámení Společnost neodpovídá za operace provedené pod účtem Uživatele.

4.4. Společnost doporučuje zapnout dvoufaktorové ověření a je oprávněna jej učinit povinným pro jednotlivé operace (výběr prostředků, změna platebních údajů, změna e-mailu).

4.5. Společnost je oprávněna stanovit technické požadavky na hesla, relace a přístupová zařízení a rovněž vynuceně ukončovat relace při zjištění neobvyklé aktivity.

4.6. Stavy účtu. Účet se může nacházet v jednom z následujících stavů:

• „Aktivní“ — Uživateli jsou dostupné všechny funkce Platformy v rámci jeho úrovně ověření;
• „Omezený“ — přístup k jednotlivým funkcím (zpravidla výběr a uzavírání nových Obchodů) je pozastaven do dokončení ověření nebo poskytnutí vyžádaných dokumentů; vklady a plnění dříve uzavřených Obchodů pokračují, pokud povaha kontroly nevyžaduje jinak;
• „Pozastavený“ — přístup k operacím je zablokován z důvodů stanovených Smlouvou (oddíly 3, 8, 9, 12) nebo na základě příkazu příslušného orgánu; přístup k osobnímu účtu v režimu pouhého náhledu zůstává zachován;
• „Neaktivní“ — stav přiřazovaný postupem podle bodu 17.4;
• „Zrušený“ — Smlouva je ukončena, operace nejsou dostupné; údaje jsou uchovávány po dobu stanovenou oddílem 13.

4.7. Aktuální stav účtu a důvody jeho změny se zobrazují v osobním účtu. Při převedení účtu do stavu „Omezený“ a „Pozastavený“ je Uživatel informován do 2 pracovních dnů s uvedením důvodu (v rozsahu přípustném zákonem) a seznamu úkonů nezbytných k obnovení stavu „Aktivní“.

4.8. Změna stavu účtu neruší povinnosti Společnosti v souvislosti s evidencí a úschovou prostředků na Zůstatku a nezbavuje Uživatele práv stanovených v bodech 5.6, 8.5, 8.6 a v oddílu 17.

5.1. Společnost provádí postupy identifikace Uživatelů v souladu s platnými požadavky na boj proti praní peněz a financování terorismu (AML/CFT), včetně zákona Republiky Srbsko o předcházení praní peněz a financování terorismu.

5.2. Ověření je povinné v následujících případech:

• před prvním výběrem prostředků;
• při dosažení prahových hodnot celkového objemu operací stanovených platnou AML legislativou a vnitřními zásadami Společnosti;
• při existenci znaků podezřelé aktivity;
• při zjištění statusu PEP nebo shody se sankčními seznamy (rozšířená kontrola, EDD);
• na žádost platebního poskytovatele nebo na základě požadavků právních předpisů.

5.3. K provedení ověření Uživatel poskytne:

• doklad totožnosti (cestovní pas, občanský průkaz, řidičský průkaz);
• potvrzení adresy bydliště (vyúčtování za energie, bankovní výpis ne starší 3 měsíců) — na vyžádání;
• potvrzení vlastnictví platební metody (fotografie karty se zakrytými prostředními číslicemi, snímek obrazovky peněženky) — na vyžádání;
• při rozšířené kontrole — doklad o zdroji prostředků a/nebo majetku (Source of Funds / Source of Wealth);
• selfie s dokladem nebo absolvování videoidentifikace — na vyžádání;
• další dokumenty a informace na žádost oddělení podpory Společnosti v rámci ověřovacích postupů.

5.4. Standardní lhůta pro posouzení dokumentů je do 3 (tří) pracovních dnů od poskytnutí úplné sady podkladů. Při vyžádání dodatečných dokumentů se lhůta počítá znovu od okamžiku jejich obdržení. O výsledku ověření je Uživatel informován e-mailem a/nebo prostřednictvím osobního účtu.

5.5. Společnost provádí průběžné sledování operací (ongoing monitoring) a je oprávněna vyžádat si opakované ověření při změně rizikového profilu Uživatele, uplynutí platnosti dokladů nebo podstatné změně povahy operací.

5.6. Společnost je oprávněna odmítnout ověření a obsluhu, pokud jsou dokumenty nevěrohodné, nečitelné nebo padělané, nebo pokud Uživatel nesplňuje požadavky oddílu 3. Při odmítnutí ověření se zbývající prostředky vracejí Uživateli na původní platební metodu po dokončení kontroly zákonnosti jejich původu, s výjimkou případů, kdy zadržení prostředků výslovně vyžaduje zákon nebo příkaz příslušného orgánu.

5.7. Uživatel je povinen udržovat aktuálnost ověřovacích údajů a informovat Společnost o jejich změně (změna dokladu, adresy, platebních údajů, nabytí statusu PEP).

6.1. Doplnění Zůstatku probíhá způsoby uvedenými v rozhraní Platformy. Nabídka dostupných metod závisí na jurisdikci Uživatele a může se měnit bez předchozího upozornění.

6.2. Omezení výše vkladu, pokud jsou stanovena, se zobrazují v rozhraní Platformy před potvrzením operace a mohou záviset na platební metodě, jurisdikci a úrovni ověření Uživatele.

6.3. Vklad musí být proveden pouze z platebních nástrojů náležejících Uživateli. Vklady z karet, účtů a peněženek třetích osob jsou zakázány; takové prostředky mohou být vráceny odesílateli po odečtení skutečných poplatků platebních systémů a účet může být zablokován do vyjasnění okolností.

6.4. Prostředky se připisují na Zůstatek po potvrzení platby platebním poskytovatelem. Orientační lhůty připsání: platební karty — do 15 minut; bankovní převod — 1–3 pracovní dny; kryptoměna — po potřebném počtu potvrzení sítě zobrazovaném v rozhraní při vkladu. Uvedené lhůty jsou orientační a závisí na platební infrastruktuře.

6.5. Společnost neúčtuje vlastní poplatek za vklad, pokud není v rozhraní uvedeno jinak. Poplatky platebních systémů, bank a blockchainových sítí hradí Uživatel.

6.6. Zůstatek je veden v měně uvedené v rozhraní Platformy. Při vkladu v jiné měně se konverze provádí kurzem platebního poskytovatele platným v okamžiku operace; použitý kurz se zobrazuje před potvrzením platby. Kurzové rozdíly vzniklé mezi okamžikem zahájení a okamžikem provedení platby jdou k tíži Uživatele.

6.7. Vklad není bankovním vkladem, nezakládá úrokové závazky Společnosti a nespadá pod systémy pojištění bankovních vkladů. Prostředky Uživatelů jsou vedeny odděleně od vlastních prostředků Společnosti na segregovaných účtech.

7.1. Postup uzavírání. Obchod se považuje za uzavřený okamžikem potvrzení jeho parametrů Uživatelem v rozhraní Platformy (stisknutím potvrzovacího tlačítka v dialogovém okně s konečnými podmínkami). Před potvrzením se Uživateli zobrazí všechny podstatné parametry Obchodu: předmět, částka nebo sazba, cenový model, doba platnosti, platné poplatky a omezení.

7.2. Elektronická forma. Strany uznávají, že Obchody uzavřené prostřednictvím rozhraní Platformy s použitím přístupových údajů Uživatele jsou uzavřeny v řádné elektronické formě, jsou rovnocenné obchodům uzavřeným v prosté písemné formě a nelze je napadnout pouze z důvodu, že byly uzavřeny elektronicky.

7.3. Rezervace prostředků. Při uzavření Obchodu se odpovídající částka zablokuje na Zůstatku a je nedostupná pro výběr a jiné Obchody až do dokončení nebo zrušení Obchodu. Pokud průběh plnění Obchodu předpokládá postupné čerpání prostředků, odečty se provádějí průběžně podle cenového modelu stanoveného při uzavření.

7.4. Evidence a statistika. Přednostním zdrojem údajů o plnění Obchodů jsou data evidenčního systému Platformy. Uživatel má právo zpochybnit evidenční údaje reklamačním postupem (oddíl 20) a předložit vlastní důkazy; Společnost posoudí rozpory a v případě jejich potvrzení evidenci opraví. Údaje třetích stran (trackerů, analytických systémů Uživatele) mají důkazní, nikoli však přednostní hodnotu.

7.5. Změna a zrušení. Možnost změny nebo předčasného ukončení Obchodu, jakož i důsledky takových úkonů (vrácení nevyčerpaného zůstatku, srážky) se řídí podmínkami konkrétního Obchodu zobrazenými před jeho potvrzením. Nevyčerpaný zůstatek u dokončeného nebo zrušeného Obchodu se odblokuje a vrátí na Zůstatek do 1 (jednoho) pracovního dne.

7.6. Zrušení při porušeních. Společnost je oprávněna zrušit Obchod a jeho výsledky, pokud byl uzavřen nebo plněn v rozporu se Smlouvou, a to i s využitím technických chyb, botů, umělého provozu, nepravdivých údajů nebo cizích platebních prostředků. Při zrušení se na Zůstatek vrací oprávněně vložené prostředky po odečtení doloženě prokázaných nákladů Společnosti; výsledek dosažený v důsledku porušení nepodléhá vrácení ani výplatě.

7.7. Zjevné chyby. Pokud jsou v důsledku technické závady v rozhraní zobrazeny zjevně chybné podmínky (cena, sazba nebo parametr lišící se od tržních či obvyklých hodnot Platformy řádově i více), je Společnost oprávněna zrušit Obchody uzavřené za takových podmínek s vrácením Uživateli skutečně odečtených prostředků, a to s upozorněním do 5 pracovních dnů od zjištění chyby.

7.8. Absence záruky výsledku. Společnost zajišťuje technické plnění Obchodu v souladu s jeho parametry, avšak negarantuje dosažení komerčních cílů a ukazatelů Uživatele, pokud konkrétní Obchod výslovně nestanoví jinak.

7.9. Daně. Uživatel si samostatně určuje své daňové povinnosti, vypočítává a odvádí daně a poplatky vznikající mu v souvislosti s Obchody a operacemi na Platformě (včetně daně z příjmu fyzických osob) v souladu s právem země svého daňového rezidentství. Společnost neposkytuje daňové poradenství a není daňovým zástupcem Uživatele, s výjimkou případů, kdy je jí taková povinnost výslovně uložena platným zákonem; v takových případech je Společnost oprávněna při výplatě odpovídající částky srazit, o čemž Uživatele informuje.

7.10. Daňová evidence a výměna informací. Na žádost Uživatele Společnost poskytne výpis operací jeho účtu za požadované období pro účely daňové evidence. Uživatel bere na vědomí, že Společnost může být povinna předávat údaje o operacích Uživatelů příslušným daňovým orgánům v rámci platných režimů automatické výměny informací a vykazování digitálních platforem (včetně směrnice DAC7 pro Uživatele z EU), jakož i na základě zákonných žádostí daňových orgánů. Uživatel se zavazuje na žádost Společnosti poskytnout údaje o svém daňovém rezidentství a daňové identifikační číslo (TIN), pokud jejich shromažďování vyžaduje platná legislativa; neposkytnutí těchto údajů může být důvodem k omezení účtu do jejich obdržení.

8.1. Výběr se provádí na žádost Uživatele z osobního účtu na ověřenou platební metodu.

8.2. Podmínky výběru:

• výběr je dostupný pouze Uživatelům, kteří prošli ověřením (oddíl 5);
• výběr se provádí stejnou metodou, jakou byl proveden vklad, je-li to technicky možné; není-li to možné — na bankovní účet nebo jinou ověřenou metodu na jméno Uživatele;
• limity výběru, pokud jsou stanoveny, se zobrazují v rozhraní Platformy před potvrzením žádosti a mohou záviset na platební metodě a úrovni ověření Uživatele;
• prostředky zablokované pro aktivní Obchody (bod 7.3) nelze vybrat až do jejich odblokování.

8.3. Lhůty: žádost o výběr Společnost zpracuje do 24 hodin od podání (v pracovní dny, CET/CEST). Po schválení určuje lhůtu připsání platební systém: karty — 1–5 pracovních dnů, bankovní převod — 1–3 pracovní dny, kryptoměna — do 24 hodin.

8.4. Výše poplatku Společnosti za výběr, existuje-li, se zobrazuje v rozhraní Platformy před potvrzením žádosti. Poplatky platebních systémů a sítí hradí Uživatel.

8.5. Společnost je oprávněna pozastavit zpracování žádosti o výběr pouze z následujících důvodů:

• nebylo dokončeno povinné ověření nebo byly v rámci AML kontroly vyžádány dodatečné dokumenty;
• existují opodstatněné indicie podvodu, použití cizích platebních prostředků nebo porušení oddílu 3;
• probíhá kontrola podle bodu 7.6 ve vztahu k Obchodům, jejichž výsledek je zahrnut ve vybírané částce;
• vyžaduje to příkaz příslušného státního orgánu nebo platebního poskytovatele.

O pozastavení a jeho důvodech (v rozsahu přípustném zákonem) je Uživatel informován do 2 pracovních dnů. Pozastavení nesmí trvat déle než dobu příslušné kontroly; po jejím ukončení jsou prostředky vyplaceny, nebo je Uživateli zaslán odůvodněný zamítavý dopis.

8.6. Společnost není oprávněna odmítnout výběr prostředků zákonně náležejících Uživateli z důvodů neuvedených v této Smlouvě.

8.7. Měna a údaje výběru. Výběr se provádí v měně Zůstatku; při výběru v jiné měně se konverze provádí kurzem platebního poskytovatele zobrazovaným před potvrzením žádosti. Uživatel odpovídá za správnost uvedených údajů; poplatky a ztráty způsobené vrácením platby z důvodu chybných údajů jdou k tíži Uživatele.

8.8. Jedna aktivní žádost. Současně může být zpracovávána jedna žádost Uživatele o výběr. Do okamžiku předání žádosti platebnímu poskytovateli má Uživatel právo ji v osobním účtu zrušit; zrušená částka se okamžitě vrátí na Zůstatek.

8.9. Ochranná lhůta při změně údajů. Za účelem ochrany před neoprávněným přístupem může být výběr na nové údaje při změně hesla, vypnutí dvoufaktorového ověření nebo změně platebních údajů pozastaven až na 48 hodin od okamžiku změny. Při potvrzení změny samotným Uživatelem dalším kanálem se lhůta zruší předčasně.

8.10. Shoda vlastníka. Jméno vlastníka platební metody, na kterou je požadován výběr, musí odpovídat jménu ověřeného Uživatele. Výběr na platební metody třetích osob se neprovádí. Při prvním výběru na novou platební metodu je Společnost oprávněna vyžádat potvrzení jejího vlastnictví Uživatelem (bod 5.3).

8.11. Vrácení nevyužitých vkladů. Prostředky vkladu nevyužité v Obchodech se vracejí na původní platební metodu formou vrácení platby (refund), je-li to technicky možné; toto pravidlo se uplatňuje pro účely AML a neomezuje právo Uživatele na obdržení těchto prostředků.

8.12. Vysoké částky. Přesahuje-li částka žádosti práh stanovený sazebníky Platformy, může být výplata provedena po částech — stejnými splátkami s intervalem nejvýše 7 kalendářních dnů mezi nimi, o čemž je Uživatel informován při podání žádosti. Rozdělení na splátky není důvodem k zadržení jakékoli části částky.

8.13. Neuzavřené spory. Existuje-li u účtu neuzavřený chargeback spor nebo šetření podle oddílu 9, výběr se v části sporných částek pozastavuje až do ukončení sporu; částky, kterých se spor netýká, se vyplácejí obvyklým způsobem.

8.14. Kompromitace účtu. Při obdržení oznámení podle bodu 4.3 nebo zjištění známek neoprávněného přístupu se výběr blokuje až do obnovení kontroly Uživatele nad účtem a potvrzení jeho totožnosti.

9.1. Chybně připsané prostředky podléhají vrácení. Uživatel je povinen oznámit chybné připsání; Společnost je oprávněna takové prostředky odečíst ze Zůstatku a při jejich nedostatečnosti požadovat vrácení, a to i formou započtení proti budoucím platbám.

9.2. Zahájení neopodstatněného chargebacku Uživatelem u fakticky poskytnuté služby se považuje za podstatné porušení Smlouvy. Společnost je oprávněna zablokovat účet do vyřešení sporu, napadnout chargeback poskytnutím údajů o operacích Uživatele platebnímu systému a odečíst ze Zůstatku doloženě prokázané náklady na zpracování chargebacku.

9.3. Vrácení prostředků u uskutečněných a splněných Obchodů se provádí pouze v případech stanovených oddílem 7 nebo kogentními normami platného spotřebitelského práva.

10.1. Výše poplatků Společnosti se zveřejňuje v rozhraní Platformy a/nebo v samostatném sazebníkovém dokumentu, který je součástí Dokumentů Platformy.

10.2. O zvýšení poplatků a zavedení nových jsou Uživatelé informováni nejméně 14 kalendářních dní předem. Na Obchody uzavřené před nabytím účinnosti změn se vztahují dřívější sazby.

10.3. Společnost je oprávněna účtovat poplatek za obsluhu neaktivních účtů postupem podle bodu 17.4.

11.1. Práva Společnosti. Veškerá výhradní práva k Platformě a Obsahu Společnosti, včetně programového kódu, architektury, databází (rovněž jako předmětu práv pořizovatele databáze souvisejících s autorským právem), designu, rozhraní, ochranných známek, log, firemní identity, textů, grafických, audio- a videomateriálů a dokumentace, náleží Společnosti nebo je Společnost využívá na základě licencí od nositelů práv. Práva jsou chráněna právem Republiky Srbsko o autorském právu a právech souvisejících, mezinárodními smlouvami (Bernská úmluva, dohoda TRIPS, smlouvy WIPO) a platným vnitrostátním právem zemí Uživatelů.

11.2. Licence pro Uživatele. Po dobu trvání Smlouvy poskytuje Společnost Uživateli omezenou, nevýhradní, nepřevoditelnou licenci bez práva sublicencování, odvolatelnou, k použití Platformy výhradně v souladu s jejím funkčním určením. Licence nezahrnuje žádná práva k Obsahu Společnosti nad rámec jeho zobrazení v rozhraní Platformy.

11.3. Zákazy. Uživateli je bez předchozího písemného souhlasu Společnosti zakázáno:

• kopírovat, rozmnožovat, šířit, zveřejňovat, překládat, upravovat Obsah Společnosti nebo na jeho základě vytvářet odvozená díla;
• dekompilovat, rozkládat, zkoumat kód Platformy metodami zpětného inženýrství, s výjimkou případů výslovně povolených kogentními normami platného práva;
• získávat a opakovaně využívat podstatné části databází Platformy, používat nástroje automatizovaného sběru dat (parsing, scraping);
• odstraňovat, skrývat nebo měnit označení ochrany autorských práv, ochranné známky a další údaje o nositeli práv;
• používat ochranné známky, loga a firemní identitu Společnosti, a to i v doménových jménech, reklamě a materiálech vytvářejících dojem spojení se Společností;
• registrovat na své jméno nebo jméno třetích osob práva k předmětům zaměnitelně podobným předmětům duševního vlastnictví Společnosti.

11.4. Uživatelský obsah. Výhradní práva k Uživatelskému obsahu zůstávají zachována Uživateli nebo nositelům jeho práv. Nahráním Uživatelského obsahu poskytuje Uživatel Společnosti nevýhradní, bezúplatnou, celosvětově platnou licenci k jeho uchovávání, rozmnožování, technickému zpracování (konverze, změna velikosti) a zobrazování v rozsahu nezbytném pro provoz Platformy, plnění Obchodů, zajištění bezpečnosti a dodržování právních předpisů, a to po dobu umístění obsahu na Platformě a přiměřenou dobu záložního uchovávání po jeho odstranění.

11.5. Záruky ohledně Uživatelského obsahu. Uživatel prohlašuje, že disponuje veškerými právy potřebnými k nahrání a používání Uživatelského obsahu a že takový obsah neporušuje práva třetích osob (autorská práva, práva související, práva k ochranným známkám, právo na podobu, osobní údaje) ani požadavky právních předpisů. Veškeré nároky třetích osob související s Uživatelským obsahem vyřeší Uživatel vlastními silami a na vlastní náklady.

11.6. Stížnosti na porušení práv. Nositel práv, který se domnívá, že obsah umístěný na Platformě porušuje jeho práva, má právo zaslat odůvodněnou stížnost prostřednictvím kanálů podpory uvedených v rozhraní Platformy, přičemž uvede: chráněný předmět a doklad o právech k němu; přesné umístění sporného obsahu; kontaktní údaje stěžovatele. Společnost posoudí stížnost do 10 pracovních dnů a v případě jejího opodstatnění omezí přístup ke spornému obsahu, o čemž informuje Uživatele, který jej umístil. Opakovaná porušení jsou důvodem k ukončení obsluhy Uživatele.

11.7. Zpětná vazba. Zasláním návrhů, nápadů a připomínek ke zlepšení Platformy Uživatel souhlasí s tím, že je Společnost může bez omezení a bez odměny využívat, a takové materiály se nepovažují za důvěrné informace Uživatele.

11.8. Ochranné známky třetích stran. Ochranné známky, názvy a loga třetích stran uváděné na Platformě náleží jejich nositelům práv a jsou používány výhradně pro informativní účely; takové uvedení neznamená propojení nebo souhlas ze strany nositelů práv.

11.9. Porušení tohoto oddílu je podstatným porušením Smlouvy a může vést k občanskoprávní, správní a trestní odpovědnosti podle platného práva. Povinnosti Uživatele podle tohoto oddílu zůstávají v platnosti i po ukončení Smlouvy.

12.1. Uživateli je zakázáno:

• používat Platformu k legalizaci (praní) výnosů, financování terorismu, obcházení sankcí a jiné protiprávní činnosti;
• používat boty, skripty, emulátory a jiné automatizační nástroje bez písemného souhlasu Společnosti;
• generovat umělý, motivovaný nebo podvodný provoz a jinak zkreslovat výsledky Obchodů;
• zneužívat technické chyby a zranitelnosti Platformy; o zjištěných zranitelnostech je Uživatel povinen informovat Společnost a nezveřejňovat je třetím osobám až do jejich odstranění;
• používat prostředky anonymizace (VPN, proxy, TOR) k obcházení územních omezení a zkreslování údajů o své poloze;
• předávat účet třetím osobám, prodávat, darovat nebo jinak zcizovat přístup k němu;
• zasahovat do provozu Platformy, provádět DoS/DDoS útoky, skenování infrastruktury, zachytávat provoz jiných Uživatelů;
• umísťovat škodlivý kód, spam, materiály porušující právní předpisy nebo práva třetích osob;
• vydávat se za zástupce Společnosti nebo uvádět třetí osoby v omyl ohledně svého vztahu ke Společnosti.

12.2. Při zjištění porušení je Společnost oprávněna: pozastavit nebo omezit přístup k jednotlivým funkcím; zrušit výsledky operací dosažené v důsledku porušení (bod 7.6); zablokovat účet; ukončit Smlouvu postupem podle oddílu 17. Zůstatek prostředků, jejichž zákonnost byla potvrzena, se Uživateli vrací.

12.3. Společnost je oprávněna oznamovat zjištěné známky protiprávního jednání příslušným orgánům a platebním poskytovatelům v rozsahu vyžadovaném zákonem.

13.1. Zpracování osobních údajů, včetně ověřovacích dokumentů, probíhá v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů a zákonem Republiky Srbsko o ochraně osobních údajů (ZZPL).

13.2. Pro Uživatele z EU/EHP se dále uplatňuje nařízení (EU) 2016/679 (GDPR): Uživatel má práva na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a vznesení námitky proti zpracování, jakož i právo podat stížnost u dozorového úřadu. Postup uplatnění práv a kontakt pro dotazy jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

13.3. Osobní údaje Uživatelů jsou uchovávány a zpracovávány na infrastruktuře umístěné na území EU/EHP. Pro Uživatele z Ruské federace se zpracování provádí s ohledem na platné požadavky federálního zákona č. 152-FZ „O osobních údajích“; Uživatel z RF poskytnutím údajů potvrzuje svůj souhlas s jejich přeshraničním předáním a zpracováním na uvedené infrastruktuře.

13.4. Ověřovací dokumenty jsou uchovávány po dobu 5 (pěti) let od zrušení účtu, případně po delší dobu, vyžaduje-li to platná AML legislativa, poté jsou zničeny.

13.5. Osobní údaje mohou být předávány platebním poskytovatelům, KYC poskytovatelům a jiným zpracovatelům, a to i mimo zemi Uživatele, s použitím zákonem stanovených mechanismů přeshraničního předání.

14.1. Platforma se poskytuje na základě „tak, jak je“ a „jak je dostupná“ (as is / as available). V maximálním rozsahu přípustném platným právem se Společnost zříká jakýchkoli předpokládaných záruk, včetně záruk vhodnosti pro konkrétní účel, obchodovatelné kvality a neporušování práv třetích osob.

14.2. Společnost nezaručuje: nepřetržitý, bezchybný a před výpadky chráněný provoz Platformy; kompatibilitu Platformy s jakýmkoli softwarovým a hardwarovým vybavením Uživatele; dosažení jakýchkoli komerčních výsledků Uživatelem.

14.3. Informace zveřejňované na Platformě (články, přehledy, statistiky, vzdělávací materiály) mají informativní charakter a nejsou odborným, právním, daňovým, finančním ani investičním poradenstvím.

14.4. Společnost je oprávněna provádět plánované technické práce, o kterých jsou Uživatelé podle možnosti předem informováni prostřednictvím rozhraní Platformy. Po dobu prací může být přístup k jednotlivým funkcím omezen; lhůty pro zpracování žádostí připadající na období prací se prodlužují o dobu jejich trvání.

14.5. Ustanovení tohoto oddílu se nedotýkají záruk výslovně poskytnutých Smlouvou (včetně oddílů 7 a 8) a práv spotřebitelů stanovených kogentními normami platného práva.

15.1. Společnost neodpovídá za: zpoždění a výpadky způsobené činností bank, platebních systémů, blockchainových sítí, poskytovatelů připojení a hostingu; škody vzniklé v důsledku poskytnutí nepravdivých údajů nebo údajů Uživatelem; škody z neoprávněného přístupu k účtu, k němuž došlo před oznámením podle bodu 4.3; jednání a obsah třetích stran, včetně externích zdrojů, na které jsou na Platformě umístěny odkazy.

15.2. V maximálním rozsahu přípustném platným právem Společnost neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dobré pověsti a dat.

15.3. Celková odpovědnost Společnosti vůči Uživateli z jakéhokoli důvodu je omezena částkou zůstatku na jeho Zůstatku v okamžiku vzniku důvodu odpovědnosti.

15.4. Omezení podle bodů 15.2–15.3 se neuplatní: na odpovědnost za úmysl a hrubou nedbalost Společnosti; na újmu na životě a zdraví; na další případy, kdy je omezení odpovědnosti nepřípustné kogentními normami platného práva. Nic ve Smlouvě neomezuje práva Uživatele-spotřebitele poskytnutá mu kogentními normami práva země jeho bydliště.

15.5. Náhrada škody Společnosti. Uživatel se zavazuje nahradit Společnosti doloženě prokázané škody, pokuty platebních systémů a přiměřené náklady na právní obranu vzniklé v důsledku: porušení Smlouvy Uživatelem; nepravdivosti jeho prohlášení (bod 3.2, bod 11.5); nároků třetích osob souvisejících s Uživatelským obsahem nebo jednáním Uživatele. Toto ustanovení se neuplatní na Uživatele-spotřebitele v části, která je v rozporu s kogentními normami spotřebitelského práva země jejich bydliště.

16.1. Strany jsou zproštěny odpovědnosti za neplnění závazků způsobené okolnostmi vyšší moci: přírodními katastrofami, válečnými akcemi, akty orgánů veřejné moci (včetně sankčních omezení zavedených po uzavření Smlouvy), rozsáhlými výpadky dodávek energie a spojení, epidemiemi, jakož i výpadky platební a bankovní infrastruktury, které jsou mimo přiměřenou kontrolu stran.

16.2. Strana, u níž takové okolnosti nastaly, o tom informuje druhou stranu v přiměřené lhůtě; lhůty pro plnění závazků se prodlužují o dobu trvání těchto okolností. Trvají-li okolnosti déle než 60 kalendářních dnů, má každá ze stran právo od Smlouvy odstoupit; Společnost v takovém případě přijme přiměřená opatření k vrácení zůstatku prostředků Uživateli dostupnými zákonnými způsoby.

16.3. Vyšší moc nezbavuje Společnost povinnosti vrátit zůstatek prostředků Uživatele po odpadnutí příslušných okolností.

17.1. Smlouva nabývá účinnosti okamžikem přijetí a trvá po neurčitou dobu až do ukončení z důvodů stanovených Smlouvou nebo zákonem.

17.2. Ukončení z podnětu Uživatele. Uživatel má právo kdykoli zrušit účet poté, co předem dokončí aktivní Obchody a vybere zbývající prostředky. Zůstatek se vyplácí v plné výši po odečtení skutečných poplatků platebních systémů; při technické nemožnosti výběru nevýznamného zůstatku se má za to, že jej Uživatel dobrovolně ponechal.

17.3. Ukončení z podnětu Společnosti. Společnost je oprávněna: vypovědět Smlouvu s výpovědní lhůtou 14 dní bez uvedení důvodu, přičemž Uživateli umožní dokončit Obchody a vybrat zbývající prostředky; okamžitě vypovědět Smlouvu při podstatném porušení Smlouvy Uživatelem (oddíly 3, 11, 12), s vrácením zůstatku prostředků způsobem a s výjimkami stanovenými v bodech 5.6, 7.6, 8.5.

17.4. Neaktivní účty. Účet, na kterém více než 12 po sobě jdoucích měsíců neproběhly žádné operace ani přihlášení, se považuje za neaktivní. Společnost informuje Uživatele e-mailem nejméně 30 dní před tím, než bude účet označen za neaktivní. Z neaktivního účtu může být účtován poplatek za obsluhu ve výši stanovené sazebníky Platformy, nejvýše však do výše zůstatku; při obnovení aktivity se účtování zastaví. Po uplynutí lhůt stanovených platnými právními předpisy o nevyzvednutém majetku se se zůstatkem naloží způsobem stanoveným takovými právními předpisy.

17.5. Ukončení Smlouvy nezbavuje strany povinnosti splnit závazky vzniklé před ukončením. Oddíly 7.9, 9, 11, 15, 20, 21 zůstávají v platnosti i po ukončení Smlouvy.

18.1. Právně významná sdělení se zasílají: Uživateli — na e-mail uvedený v účtu a/nebo do osobního účtu; Společnosti — prostřednictvím kanálů podpory uvedených v rozhraní Platformy, případně poštou na sídlo Společnosti.

18.2. Sdělení se považuje za doručené Uživateli v den odeslání na jím uvedený e-mail nebo umístění do osobního účtu. Riziko nedoručení sdělení z důvodu neaktuálnosti e-mailu nese Uživatel.

18.3. Strany uznávají právní účinnost dokumentů a sdělení, které si vyměňují elektronickou formou prostřednictvím Platformy a uvedenými kanály, jakož i protokolů (logů) Platformy jako důkazů provedení operací.

18.4. Výpisy operací. Historie operací účtu je Uživateli dostupná v osobním účtu. Na žádost Uživatele Společnost vyhotoví výpis operací za uvedené období ve strojově čitelném a/nebo tištěném formátu do 5 pracovních dnů od žádosti.

18.5. Smrt nebo omezení svéprávnosti Uživatele. V případě smrti Uživatele vstupuje zůstatek prostředků na Zůstatku do pozůstalosti a je vyplacen dědicům po předložení Společnosti dokladů potvrzujících právo na dědictví v souladu s platným právem (osvědčení o dědictví, soudní rozhodnutí nebo rovnocenný dokument), a to po provedení kontroly obdobné ověření podle oddílu 5. Aktivní Obchody se po obdržení potvrzených informací o smrti Uživatele dokončí nebo ukončí s vrácením nevyčerpaného zůstatku na Zůstatek. Obdobný postup se uplatní při omezení svéprávnosti Uživatele — ve vztahu k jeho zákonnému zástupci.

19.1. Uživatel není oprávněn postoupit práva ani převést povinnosti ze Smlouvy bez písemného souhlasu Společnosti.

19.2. Společnost je oprávněna postoupit práva a povinnosti ze Smlouvy přidružené osobě nebo nabyvateli podniku, o čemž informuje Uživatele; rozsah práv Uživatelů přitom nesmí být zmenšen a záruky podle oddílů 6–8 zůstávají zachovány v plném rozsahu.

20.1. Smlouva se řídí právem Republiky Srbsko bez ohledu na jeho kolizní normy.

20.2. Volba rozhodného práva nezbavuje Uživatele-spotřebitele ochrany poskytované mu kogentními normami práva země jeho obvyklého bydliště. Zejména:

• spotřebitelům z EU/EHP zůstávají zachována práva stanovená kogentními normami práva země jejich bydliště podle čl. 6 nařízení Řím I, včetně práv podle směrnice 2011/83/EU o právech spotřebitelů;
• spotřebitelům z Ruské federace zůstávají zachována práva stanovená zákonem RF „O ochraně práv spotřebitelů“ a čl. 1212 Občanského zákoníku RF, včetně práva podat žalobu v místě svého bydliště.

20.3. Reklamační postup je povinný: reklamace se zasílají prostřednictvím kanálů podpory uvedených v rozhraní Platformy, případně poštou na sídlo Společnosti, a jsou vyřízeny do 14 kalendářních dnů se zasláním odůvodněné odpovědi.

20.4. Nedosáhnou-li strany dohody, spor se předkládá příslušnému soudu v Novém Sadu, Srbsko, s výjimkou případů, kdy kogentní normy země bydliště Uživatele-spotřebitele stanoví jinou příslušnost soudu (včetně bodu 20.2).

20.5. Uživatelé z EU mají právo využít platformu Evropské komise pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

20.6. Smlouva se zveřejňuje v anglickém a ruském jazyce; v případě rozporu má přednost anglická verze. Společnost může zveřejňovat překlady do dalších jazyků pro informativní účely.

21.1. Oddělitelnost ustanovení. Pokud bude některé ustanovení Smlouvy shledáno neplatným nebo nevymahatelným, nemá to za následek neplatnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno platným ustanovením co nejbližším svým právním a ekonomickým účinkem.

21.2. Úplnost smlouvy. Smlouva spolu s Dokumenty Platformy představuje úplnou dohodu stran o jejím předmětu a nahrazuje veškerá předchozí jednání a korespondenci, s výjimkou jednotlivých písemných smluv výslovně uzavřených stranami.

21.3. Absence vzdání se práv. Neuplatnění některého práva ze Smlouvy stranou neznamená vzdání se tohoto práva a nebrání jeho uplatnění v budoucnu.

21.4. Absence partnerství. Smlouva mezi stranami nezakládá vztah společnosti, obchodního zastoupení, pracovněprávní vztah ani společný podnik.

21.5. Výklad. Nadpisy oddílů jsou uvedeny pro přehlednost a neovlivňují výklad. Slova v jednotném čísle zahrnují množné číslo a naopak, nevyplývá-li z kontextu jinak.

21.6. Ve všem, co není touto Smlouvou upraveno, se strany řídí platnými právními předpisy.

The Choice Marketing Agency d.o.o. Novi Sad. Janka Čmelika 35a, 21000 Novi Sad, Republika Srbija. MB: 21856886 | PIB: 113382199. Kontakty pro komunikaci, podporu a právní žádosti jsou uvedeny v rozhraní Platformy.