उपयोगकर्ता समझौता (Terms of Service)

1.1. यह उपयोगकर्ता समझौता (आगे — «समझौता») The Choice Marketing Agency d.o.o. Novi Sad (आगे — «कंपनी», «हम») और कंपनी के ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म (आगे — «प्लेटफ़ॉर्म», «सेवा») का उपयोग करने वाले किसी व्यक्ति के बीच एक क़ानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंध है।

1.2. समझौते का अभिन्न हिस्सा हैं: गोपनीयता नीति, AML/KYC नीति, कुकी फ़ाइलों के इस्तेमाल की नीति, साथ ही प्लेटफ़ॉर्म के इंटरफ़ेस में प्रकाशित टैरिफ़, सीमाएं और अलग-अलग सुविधाओं के नियम (सामूहिक रूप से — «प्लेटफ़ॉर्म के दस्तावेज़»)। यदि विरोधाभास हो, तो किसी विशेष सुविधा से संबंधित मामलों में उसके विशेष नियमों को समझौते के सामान्य प्रावधानों पर प्राथमिकता मिलती है।

1.3. उपयोगकर्ता की निम्नलिखित में से कोई भी कार्रवाई समझौते की स्वीकृति (एक्सेप्ट) मानी जाती है: रजिस्ट्रेशन के दौरान सहमति का चिह्न लगाना; अकाउंट बनाना; पहली जमा करना; प्लेटफ़ॉर्म की सुविधाओं का वास्तविक उपयोग। स्वीकृति का मतलब है समझौते और प्लेटफ़ॉर्म के दस्तावेज़ों की सभी शर्तों को पूरी तरह और बिना शर्त स्वीकार करना।

1.4. यदि आप किसी भी शर्त से सहमत नहीं हैं, तो आपको प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग बंद कर देना चाहिए और कोई जमा नहीं करनी चाहिए।

1.5. कंपनी को समझौते में एकतरफ़ा बदलाव करने का अधिकार है। जमा, निकासी, सत्यापन, शुल्क या डील्स करने की प्रक्रिया से जुड़े बदलावों की सूचना उपयोगकर्ताओं को कम से कम 14 कैलेंडर दिन पहले ईमेल और/या प्लेटफ़ॉर्म के इंटरफ़ेस के ज़रिए दी जाती है। अन्य बदलाव प्रकाशित होते ही लागू हो जाते हैं। बदलाव लागू होने के बाद प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग जारी रखने का मतलब है नए संस्करण से सहमति। जो उपयोगकर्ता बदलावों से सहमत नहीं है, उसे इनके लागू होने से पहले धारा 17 के अनुसार बची हुई राशि निकालकर अकाउंट बंद करने का अधिकार है।

1.6. बदलाव लागू होने से पहले संपन्न हुई डील्स पर उस समय लागू समझौते का संस्करण लागू होता है, जब तक नया संस्करण स्पष्ट रूप से उपयोगकर्ता की स्थिति बेहतर न बनाए।

2.1. प्लेटफ़ॉर्म (सेवा) — कंपनी का सॉफ़्टवेयर-हार्डवेयर सिस्टम, जिसमें वेब इंटरफ़ेस, पर्सनल कैबिनेट, API और मोबाइल संस्करण शामिल हैं, जिसके ज़रिए उपयोगकर्ता को समझौते में बताई गई सुविधाएं दी जाती हैं।

2.2. उपयोगकर्ता — 18 वर्ष या उससे अधिक आयु का कानूनी रूप से सक्षम व्यक्ति, जिसने समझौते को स्वीकार किया है।

2.3. अकाउंट (यूज़र अकाउंट) — प्लेटफ़ॉर्म सिस्टम में एक विशिष्ट रिकॉर्ड, जो उपयोगकर्ता की पहचान करता है और सेवा की सुविधाओं तक पहुँच सुनिश्चित करता है।

2.4. बैलेंस — उपयोगकर्ता के प्रति कंपनी के पैसे के दायित्वों का रिकॉर्ड, जो जमा की गई राशि और डील्स के नतीजों को निकासी व शुल्क घटाकर दर्शाता है। बैलेंस बैंकिंग कानून के अर्थ में कोई बैंक खाता, जमा या इलेक्ट्रॉनिक पैसा नहीं है।

2.5. जमा (डिपॉज़िट) — बैलेंस भरने के लिए उपयोगकर्ता द्वारा धनराशि डालना।

2.6. निकासी (विदड्रॉल) — बैलेंस से उपयोगकर्ता के सत्यापित भुगतान तरीके पर राशि भेजना।

2.7. डील — प्लेटफ़ॉर्म पर उपयोगकर्ता द्वारा बैलेंस की राशि का उपयोग करके की गई कार्रवाई, जिसके पैरामीटर (विषय, राशि, मूल्य निर्धारण मॉडल, अवधि, लक्षित संकेतक) उपयोगकर्ता द्वारा पुष्टि किए जाने से पहले प्लेटफ़ॉर्म के इंटरफ़ेस में तय किए जाते हैं।

2.8. कंपनी की सामग्री — कंपनी द्वारा प्लेटफ़ॉर्म पर रखी गई सभी सामग्री: सॉफ़्टवेयर कोड, डिज़ाइन, इंटरफ़ेस, डेटाबेस, टेक्स्ट, ग्राफ़िक्स, लोगो, ट्रेडमार्क, ऑडियो-वीडियो सामग्री, दस्तावेज़ीकरण।

2.9. उपयोगकर्ता की सामग्री — उपयोगकर्ता द्वारा प्लेटफ़ॉर्म पर अपलोड या बनाई गई कोई भी सामग्री और डेटा (टेक्स्ट, इमेज, क्रिएटिव्स, सेटिंग्स, कमेंट्स)।

2.10. KYC (Know Your Customer) — उपयोगकर्ता की पहचान और जाँच की प्रक्रियाएं।

2.11. कार्य दिवस — शनिवार, रविवार और सर्बिया गणराज्य की आधिकारिक छुट्टियों को छोड़कर कैलेंडर दिन; समय CET/CEST के अनुसार गिना जाता है।

3.1. उपयोगकर्ता केवल 18 वर्ष (या उपयोगकर्ता के निवास देश के कानून द्वारा तय बालिग होने की उससे अधिक आयु) पूरी कर चुका कानूनी रूप से सक्षम व्यक्ति ही हो सकता है।

3.2. उपयोगकर्ता यह पुष्टि और गारंटी देता है कि:

• वह अपने नाम और अपने हित में काम कर रहा है, किसी तीसरे पक्ष के हित में नॉमिनल अकाउंट होल्डर नहीं है;
• प्लेटफ़ॉर्म पर डाली गई धनराशि क़ानूनी तरीके से हासिल की गई है और आपराधिक गतिविधि से नहीं जुड़ी है;
• सेवा का उपयोग उसकी नागरिकता और/या निवास के देश के कानून द्वारा प्रतिबंधित नहीं है, और उसने रजिस्ट्रेशन से पहले खुद इसकी पुष्टि कर ली है;
• वह प्रतिबंधित न्यायक्षेत्रों का निवासी नहीं है। सेवा EU/EEA के सदस्य देशों और CIS देशों के उपयोगकर्ताओं के लिए बनाई गई है, और उन अन्य न्यायक्षेत्रों के उपयोगकर्ताओं के लिए भी उपलब्ध है जहाँ इसका उपयोग प्रतिबंधित नहीं है। प्रतिबंधित न्यायक्षेत्रों में शामिल हैं: अमेरिका और उसके क्षेत्र, उत्तर कोरिया, ईरान, सीरिया, क्यूबा, साथ ही UN, EU या OFAC के व्यापक प्रतिबंधों के अंतर्गत आने वाले कुछ क्षेत्र (जिनमें क्रीमिया, डोनेत्स्क, लुगांस्क, ज़ापोरोज़ी और खेरसॉन क्षेत्र शामिल हैं); भुगतान प्रदाताओं की आवश्यकताओं के अनुसार यह सूची बढ़ाई जा सकती है;
• वह UN, EU, OFAC, UK और सर्बिया गणराज्य की प्रतिबंध सूचियों में शामिल नहीं है और इनमें शामिल किसी व्यक्ति के हित में काम नहीं कर रहा है;
• वह कोई सार्वजनिक पद धारक (PEP) नहीं है, या यदि है, तो सत्यापन के दौरान इसकी जानकारी कंपनी को देगा;
• कंपनी को दी गई सारी जानकारी सही, पूरी और नवीनतम है।

3.3. अनुच्छेद 3.2 की पुष्टियाँ हर जमा, डील और निकासी के अनुरोध पर दोहराई गई मानी जाती हैं। इनमें से किसी भी पुष्टि का ग़लत साबित होना समझौते का गंभीर उल्लंघन माना जाता है।

3.4. एक उपयोगकर्ता केवल एक ही अकाउंट रख सकता है। रिश्तेदारों और तीसरे पक्षों के डेटा पर बने अकाउंट सहित, दोहराए गए, नकल किए गए या संबंधित अकाउंट बनाना प्रतिबंधित है और यह सभी संबंधित अकाउंट्स को ब्लॉक करने का आधार है।

3.5. कंपनी लागू प्रतिबंध व्यवस्थाओं का पालन करती है। उपलब्ध भुगतान तरीकों, मुद्राओं और सीमाओं की सूची उपयोगकर्ता के देश के आधार पर अलग हो सकती है; कुछ ऑपरेशन तब उपलब्ध नहीं हो सकते जब उनका संचालन प्रतिबंध कानून या भुगतान प्रणालियों के नियमों द्वारा सीमित हो। ऐसी सीमा कंपनी की ओर से समझौते का उल्लंघन नहीं मानी जाती और इससे कंपनी की कोई ज़िम्मेदारी नहीं बनती।

4.1. प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए उपयोगकर्ता एक चालू ईमेल पता और अन्य माँगी गई जानकारी देकर अकाउंट बनाता है।

4.2. उपयोगकर्ता को अपने लॉगिन डेटा (लॉगिन, पासवर्ड, API कीज़, टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन कोड) की गोपनीयता बनाए रखनी होगी। उपयोगकर्ता के लॉगिन डेटा से की गई सभी कार्रवाइयाँ, जब तक अन्यथा साबित न हो, उपयोगकर्ता द्वारा की गई मानी जाती हैं।

4.3. लॉगिन डेटा पर नियंत्रण खोने या अनधिकृत पहुँच का संदेह होने पर उपयोगकर्ता को तुरंत सपोर्ट टीम को सूचित करना होगा। सूचना मिलने से पहले कंपनी उपयोगकर्ता के अकाउंट से की गई कार्रवाइयों के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

4.4. कंपनी टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन चालू करने की सलाह देती है और कुछ ऑपरेशंस (निकासी, भुगतान विवरण बदलना, ईमेल बदलना) के लिए इसे अनिवार्य बना सकती है।

4.5. कंपनी को पासवर्ड, सेशंस और एक्सेस डिवाइसेज़ पर तकनीकी आवश्यकताएं तय करने, तथा असामान्य गतिविधि मिलने पर सेशंस ज़बरदस्ती बंद करने का अधिकार है।

4.6. अकाउंट की स्थितियाँ। अकाउंट निम्नलिखित में से किसी एक स्थिति में हो सकता है:

• «सक्रिय» — उपयोगकर्ता को अपने सत्यापन स्तर की सीमा में प्लेटफ़ॉर्म की सभी सुविधाएं उपलब्ध हैं;
• «सीमित» — कुछ सुविधाओं (आमतौर पर निकासी और नई डील्स शुरू करना) तक पहुँच सत्यापन पूरा होने या माँगे गए दस्तावेज़ मिलने तक रोक दी जाती है; जब तक जाँच की प्रकृति अन्यथा माँग न करे, जमा और पहले से शुरू डील्स का निष्पादन जारी रहता है;
• «निलंबित» — समझौते में तय आधारों (धारा 3, 8, 9, 12) या सक्षम प्राधिकरण के आदेश पर ऑपरेशंस तक पहुँच ब्लॉक की जाती है; पर्सनल कैबिनेट देखने की सुविधा बनी रहती है;
• «निष्क्रिय» — अनुच्छेद 17.4 के अनुसार दी जाने वाली स्थिति;
• «बंद» — समझौता समाप्त हो चुका है, ऑपरेशंस उपलब्ध नहीं हैं; डेटा धारा 13 में तय अवधि के लिए संग्रहीत रहता है।

4.7. अकाउंट की वर्तमान स्थिति और उसके बदलाव के कारण पर्सनल कैबिनेट में दिखाए जाते हैं। अकाउंट को «सीमित» और «निलंबित» स्थिति में बदलने पर उपयोगकर्ता को 2 कार्य दिनों के भीतर कारण (कानून द्वारा अनुमत सीमा तक) और «सक्रिय» स्थिति बहाल करने के लिए ज़रूरी कार्रवाइयों की सूची के साथ सूचित किया जाता है।

4.8. अकाउंट की स्थिति बदलने से बैलेंस राशि के हिसाब और सुरक्षा के प्रति कंपनी के दायित्व समाप्त नहीं होते और उपयोगकर्ता को अनुच्छेद 5.6, 8.5, 8.6 और धारा 17 में दिए गए अधिकारों से वंचित नहीं करता।

5.1. कंपनी मनी लॉन्ड्रिंग और आतंकवाद के वित्तपोषण की रोकथाम (AML/CFT) से जुड़ी लागू आवश्यकताओं के अनुसार उपयोगकर्ताओं की पहचान की प्रक्रियाएं संचालित करती है, जिसमें सर्बिया गणराज्य का मनी लॉन्ड्रिंग और आतंकवाद-वित्तपोषण रोकथाम कानून शामिल है।

5.2. निम्नलिखित मामलों में सत्यापन अनिवार्य है:

• पहली निकासी से पहले;
• लागू AML कानून और कंपनी की आंतरिक नीतियों द्वारा तय ऑपरेशंस की कुल राशि की सीमा पार होने पर;
• संदिग्ध गतिविधि के संकेत मिलने पर;
• PEP स्थिति या प्रतिबंध सूचियों से मेल पाए जाने पर (विस्तृत जाँच, EDD);
• भुगतान प्रदाता के अनुरोध पर या कानून की आवश्यकताओं के कारण।

5.3. सत्यापन पूरा करने के लिए उपयोगकर्ता निम्नलिखित प्रदान करता है:

• पहचान पत्र (पासपोर्ट, ID कार्ड, ड्राइविंग लाइसेंस);
• निवास पते की पुष्टि (यूटिलिटी बिल, 3 महीने से पुराना न हो ऐसा बैंक स्टेटमेंट) — अनुरोध पर;
• भुगतान तरीके के मालिकाना हक की पुष्टि (बीच के अंक छिपाए हुए कार्ड की फ़ोटो, वॉलेट का स्क्रीनशॉट) — अनुरोध पर;
• विस्तृत जाँच के मामले में — धन के स्रोत और/या संपत्ति के स्रोत की पुष्टि (Source of Funds / Source of Wealth);
• दस्तावेज़ के साथ सेल्फ़ी या वीडियो पहचान — अनुरोध पर;
• जाँच प्रक्रियाओं के तहत कंपनी की सपोर्ट टीम द्वारा माँगी गई अन्य जानकारी और दस्तावेज़।

5.4. दस्तावेज़ों की जाँच का सामान्य समय — पूरा सेट मिलने के बाद 3 (तीन) कार्य दिनों तक। अतिरिक्त दस्तावेज़ माँगे जाने पर समय उनके मिलने से फिर से गिना जाता है। सत्यापन के नतीजे की सूचना उपयोगकर्ता को ईमेल और/या पर्सनल कैबिनेट में दी जाती है।

5.5. कंपनी ऑपरेशंस की निरंतर निगरानी (ongoing monitoring) करती है और उपयोगकर्ता की रिस्क-प्रोफ़ाइल बदलने, दस्तावेज़ों की वैधता समाप्त होने या ऑपरेशंस की प्रकृति में बड़ा बदलाव होने पर दोबारा सत्यापन माँग सकती है।

5.6. यदि दस्तावेज़ अविश्वसनीय, अपठनीय या जाली हैं, या उपयोगकर्ता धारा 3 की आवश्यकताएं पूरी नहीं करता, तो कंपनी को सत्यापन और सेवा देने से इनकार करने का अधिकार है। सत्यापन में इनकार होने पर बची हुई राशि, उसके स्रोत की क़ानूनी वैधता की जाँच पूरी होने के बाद, उपयोगकर्ता के मूल भुगतान तरीके पर वापस कर दी जाती है, सिवाय उन मामलों के जहाँ कानून या सक्षम प्राधिकरण के आदेश द्वारा राशि रोकना सीधे आवश्यक हो।

5.7. उपयोगकर्ता को अपने सत्यापन डेटा को अद्यतन रखना होगा और उसमें किसी बदलाव (दस्तावेज़, पता, भुगतान विवरण बदलना, PEP स्थिति मिलना) की सूचना कंपनी को देनी होगी।

6.1. बैलेंस में राशि जमा करना प्लेटफ़ॉर्म के इंटरफ़ेस में बताए गए तरीकों से होता है। उपलब्ध तरीकों की सूची उपयोगकर्ता के न्यायक्षेत्र पर निर्भर करती है और बिना पूर्व सूचना के बदल सकती है।

6.2. यदि जमा राशि पर सीमाएं तय हैं, तो वे ऑपरेशन की पुष्टि से पहले प्लेटफ़ॉर्म के इंटरफ़ेस में दिखाई जाती हैं और भुगतान तरीके, न्यायक्षेत्र तथा उपयोगकर्ता के सत्यापन स्तर पर निर्भर हो सकती हैं।

6.3. जमा केवल उपयोगकर्ता के अपने भुगतान साधनों से ही की जानी चाहिए। तीसरे पक्षों के कार्ड, खातों और वॉलेट्स से जमा करना प्रतिबंधित है; ऐसी राशि भुगतान प्रणालियों के वास्तविक शुल्क घटाकर भेजने वाले को वापस की जा सकती है, और स्थिति स्पष्ट होने तक अकाउंट ब्लॉक किया जा सकता है।

6.4. भुगतान प्रदाता द्वारा भुगतान की पुष्टि होने के बाद राशि बैलेंस में जमा होती है। अनुमानित जमा समय: बैंक कार्ड — 15 मिनट तक; बैंक ट्रांसफ़र — 1–3 कार्य दिन; क्रिप्टोकरेंसी — जमा के समय इंटरफ़ेस में दिखाई गई नेटवर्क पुष्टियों की ज़रूरी संख्या मिलने के बाद। ये समय-सीमाएं अनुमानित हैं और भुगतान इन्फ़्रास्ट्रक्चर पर निर्भर करती हैं।

6.5. यदि इंटरफ़ेस में अन्यथा न बताया गया हो, तो कंपनी जमा पर अपना कोई शुल्क नहीं लेती। भुगतान प्रणालियों, बैंकों और ब्लॉकचेन नेटवर्क्स का शुल्क उपयोगकर्ता वहन करता है।

6.6. बैलेंस का हिसाब प्लेटफ़ॉर्म के इंटरफ़ेस में बताई गई मुद्रा में रखा जाता है। किसी अन्य मुद्रा में जमा करने पर ऑपरेशन के समय भुगतान प्रदाता की दर से कन्वर्ज़न होता है; लागू दर भुगतान की पुष्टि से पहले दिखाई जाती है। भुगतान शुरू होने और पूरा होने के बीच बनने वाला विनिमय-दर का अंतर उपयोगकर्ता पर लागू होता है।

6.7. जमा कोई डिपॉज़िट (बैंक जमा) नहीं है, इससे कंपनी के ब्याज संबंधी दायित्व नहीं बनते और यह बैंक डिपॉज़िट बीमा प्रणालियों के दायरे में नहीं आती। उपयोगकर्ताओं की राशि कंपनी की अपनी राशि से अलग, सेग्रीगेटेड खातों में रखी जाती है।

7.1. डील करने की प्रक्रिया। डील तब संपन्न मानी जाती है जब उपयोगकर्ता प्लेटफ़ॉर्म के इंटरफ़ेस में उसके पैरामीटर की पुष्टि कर देता है (अंतिम शर्तों वाले डायलॉग बॉक्स में पुष्टि बटन दबाना)। पुष्टि से पहले उपयोगकर्ता को डील के सभी ज़रूरी पैरामीटर दिखाए जाते हैं: विषय, राशि या दर, मूल्य निर्धारण मॉडल, वैधता अवधि, लागू शुल्क और सीमाएं।

7.2. इलेक्ट्रॉनिक फ़ॉर्म। दोनों पक्ष यह मानते हैं कि उपयोगकर्ता के लॉगिन डेटा का उपयोग करके प्लेटफ़ॉर्म के इंटरफ़ेस के ज़रिए संपन्न हुई डील्स उचित इलेक्ट्रॉनिक फ़ॉर्म में की गई हैं, सामान्य लिखित फ़ॉर्म में की गई डील्स के बराबर हैं, और केवल इलेक्ट्रॉनिक रूप से संपन्न होने के आधार पर उन्हें चुनौती नहीं दी जा सकती।

7.3. राशि आरक्षित करना। डील संपन्न होते ही संबंधित राशि बैलेंस पर लॉक हो जाती है और डील पूरी होने या रद्द होने तक निकासी और अन्य डील्स के लिए उपलब्ध नहीं होती। यदि डील के निष्पादन में राशि धीरे-धीरे खर्च होनी हो, तो डील संपन्न होते समय तय मूल्य निर्धारण मॉडल के अनुसार निष्पादन के साथ-साथ कटौती होती है।

7.4. हिसाब और आँकड़े। डील्स के निष्पादन के बारे में डेटा का मुख्य स्रोत प्लेटफ़ॉर्म का अकाउंटिंग सिस्टम है। उपयोगकर्ता को दावा प्रक्रिया (धारा 20) में अपने प्रमाण देकर हिसाब के डेटा को चुनौती देने का अधिकार है; कंपनी अंतर की जाँच करती है और पुष्टि होने पर हिसाब सही करती है। तीसरे पक्षों (ट्रैकर्स, उपयोगकर्ता के एनालिटिक्स सिस्टम) के डेटा का प्रमाण के तौर पर महत्व है, लेकिन यह प्राथमिक नहीं है।

7.5. बदलाव और रद्द करना। डील बदलने या समय से पहले रोकने की संभावना, तथा ऐसी कार्रवाइयों के नतीजे (बची हुई राशि की वापसी, कटौती), किसी खास डील की उन शर्तों से तय होते हैं जो उसकी पुष्टि से पहले दिखाई जाती हैं। पूरी हो चुकी या रद्द की गई डील में बची हुई राशि 1 (एक) कार्य दिन के भीतर अनलॉक होकर बैलेंस में वापस आ जाती है।

7.6. उल्लंघन होने पर रद्द करना। यदि कोई डील समझौते के उल्लंघन में संपन्न या निष्पादित हुई है — जिसमें तकनीकी खामियों, बॉट्स, कृत्रिम ट्रैफ़िक, ग़लत डेटा या किसी और के भुगतान साधनों का उपयोग शामिल है — तो कंपनी को उस डील और उसके नतीजों को रद्द करने का अधिकार है। रद्द करने पर वैध रूप से जमा की गई राशि, कंपनी के दस्तावेज़ों से पुष्ट खर्च घटाकर, बैलेंस में वापस की जाती है; उल्लंघन के कारण मिला नतीजा वापस या भुगतान नहीं किया जाएगा।

7.7. स्पष्ट ग़लतियाँ। यदि इंटरफ़ेस में तकनीकी खराबी के कारण स्पष्ट रूप से ग़लत शर्तें (कीमत, दर या पैरामीटर, जो बाज़ार या प्लेटफ़ॉर्म के सामान्य मूल्यों से दस गुना या उससे अधिक भिन्न हों) दिखाई देती हैं, तो कंपनी को ऐसी शर्तों पर संपन्न डील्स रद्द करने और वास्तव में काटी गई राशि उपयोगकर्ता को वापस करने का अधिकार है, जिसकी सूचना ग़लती पहचानने के 5 कार्य दिनों के भीतर दी जाएगी।

7.8. नतीजे की गारंटी न होना। कंपनी डील के पैरामीटर के अनुसार उसका तकनीकी निष्पादन सुनिश्चित करती है, लेकिन जब तक किसी खास डील में स्पष्ट रूप से अन्यथा न बताया गया हो, उपयोगकर्ता के व्यावसायिक लक्ष्यों और नतीजों को हासिल करने की गारंटी नहीं देती।

7.9. टैक्स। उपयोगकर्ता अपने टैक्स दायित्वों को खुद तय करता है और अपने टैक्स निवास वाले देश के कानून के अनुसार, प्लेटफ़ॉर्म पर डील्स और ऑपरेशंस से जुड़े टैक्स व शुल्क (व्यक्तिगत आयकर सहित) की गणना करके भुगतान करता है। कंपनी टैक्स सलाह नहीं देती और उपयोगकर्ता की टैक्स एजेंट नहीं है, सिवाय उन मामलों के जहाँ ऐसा दायित्व लागू कानून द्वारा सीधे कंपनी पर डाला गया हो; ऐसे मामलों में कंपनी को भुगतान के समय उपयुक्त राशि रोकने का अधिकार है, जिसकी सूचना उपयोगकर्ता को दी जाएगी।

7.10. टैक्स रिपोर्टिंग और जानकारी का आदान-प्रदान। उपयोगकर्ता के अनुरोध पर कंपनी टैक्स हिसाब के मक़सद से माँगी गई अवधि के लिए उसके अकाउंट के ऑपरेशंस का स्टेटमेंट देती है। उपयोगकर्ता को सूचित किया जाता है कि जानकारी के स्वचालित आदान-प्रदान और डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म रिपोर्टिंग की लागू व्यवस्थाओं (EU उपयोगकर्ताओं के लिए DAC7 निर्देश सहित) के तहत, साथ ही टैक्स प्राधिकरणों के वैध अनुरोधों पर, कंपनी उपयोगकर्ताओं के ऑपरेशंस की जानकारी संबंधित टैक्स प्राधिकरणों को देने के लिए बाध्य हो सकती है। यदि लागू कानून द्वारा ऐसी जानकारी लेना ज़रूरी हो, तो उपयोगकर्ता कंपनी के अनुरोध पर अपने टैक्स निवास और टैक्सपेयर पहचान संख्या (TIN) की जानकारी देने के लिए बाध्य है; ऐसी जानकारी न देना अकाउंट को उसके मिलने तक सीमित करने का आधार हो सकता है।

8.1. निकासी उपयोगकर्ता के अनुरोध पर पर्सनल कैबिनेट से उसके सत्यापित भुगतान तरीके पर की जाती है।

8.2. निकासी की शर्तें:

• निकासी केवल उन उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है जिन्होंने सत्यापन पूरा कर लिया है (धारा 5);
• निकासी उसी तरीके से होती है जिससे जमा की गई थी, अगर यह तकनीकी रूप से संभव हो; संभव न होने पर — उपयोगकर्ता के नाम पर बैंक खाते या किसी अन्य सत्यापित तरीके पर;
• यदि निकासी की सीमाएं तय हैं, तो वे अनुरोध की पुष्टि से पहले प्लेटफ़ॉर्म के इंटरफ़ेस में दिखाई जाती हैं और भुगतान तरीके व उपयोगकर्ता के सत्यापन स्तर पर निर्भर हो सकती हैं;
• सक्रिय डील्स के तहत लॉक की गई राशि (अनुच्छेद 7.3) अनलॉक होने तक निकाली नहीं जा सकती।

8.3. समय-सीमा: निकासी का अनुरोध कंपनी द्वारा आवेदन के 24 घंटे के भीतर (कार्य दिनों में, CET/CEST) प्रोसेस किया जाता है। स्वीकृति के बाद जमा होने का समय भुगतान प्रणाली तय करती है: कार्ड — 1–5 कार्य दिन, बैंक ट्रांसफ़र — 1–3 कार्य दिन, क्रिप्टोकरेंसी — 24 घंटे तक।

8.4. निकासी पर कंपनी के शुल्क की राशि, अगर वह लागू होती है, अनुरोध की पुष्टि से पहले प्लेटफ़ॉर्म के इंटरफ़ेस में दिखाई जाती है। भुगतान प्रणालियों और नेटवर्क्स के शुल्क उपयोगकर्ता वहन करता है।

8.5. कंपनी को निकासी के अनुरोध की प्रोसेसिंग केवल निम्नलिखित आधारों पर रोकने का अधिकार है:

• अनिवार्य सत्यापन पूरा नहीं हुआ है या AML जाँच के तहत अतिरिक्त दस्तावेज़ माँगे गए हैं;
• धोखाधड़ी, किसी और के भुगतान साधनों के उपयोग या धारा 3 के उल्लंघन के ठोस संकेत मौजूद हैं;
• निकाली जा रही राशि में शामिल डील्स के संबंध में अनुच्छेद 7.6 के तहत जाँच चल रही है;
• सक्षम सरकारी प्राधिकरण या भुगतान प्रदाता के आदेश की यह माँग है।

रोक और उसके कारणों की सूचना (कानून द्वारा अनुमत सीमा तक) उपयोगकर्ता को 2 कार्य दिनों के भीतर दी जाती है। रोक संबंधित जाँच की अवधि से अधिक समय तक नहीं चल सकती; जाँच पूरी होने पर या तो राशि का भुगतान कर दिया जाता है या उपयोगकर्ता को कारण सहित इनकार भेजा जाता है।

8.6. कंपनी को इस समझौते में न बताए गए किसी कारण से उपयोगकर्ता की वैध राशि की निकासी में इनकार करने का अधिकार नहीं है।

8.7. निकासी की मुद्रा और विवरण। निकासी बैलेंस की मुद्रा में की जाती है; किसी अन्य मुद्रा में निकासी होने पर अनुरोध की पुष्टि से पहले दिखाई गई भुगतान प्रदाता की दर से कन्वर्ज़न होता है। दिए गए भुगतान विवरण की सटीकता के लिए उपयोगकर्ता ज़िम्मेदार है; ग़लत विवरण के कारण भुगतान वापस आने से होने वाले शुल्क और नुकसान उपयोगकर्ता पर लागू होते हैं।

8.8. एक समय में एक सक्रिय अनुरोध। एक समय में उपयोगकर्ता का केवल एक निकासी अनुरोध प्रोसेस किया जा सकता है। अनुरोध भुगतान प्रदाता को भेजे जाने से पहले उपयोगकर्ता उसे पर्सनल कैबिनेट में रद्द कर सकता है; रद्द की गई राशि तुरंत बैलेंस में वापस आ जाती है।

8.9. डेटा बदलने पर सुरक्षात्मक देरी। अनधिकृत पहुँच से बचाव के लिए, पासवर्ड बदलने, टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन बंद करने या भुगतान विवरण बदलने पर, नए विवरण पर निकासी बदलाव के समय से 48 घंटे तक रोकी जा सकती है। यदि उपयोगकर्ता खुद किसी अतिरिक्त चैनल से बदलाव की पुष्टि कर देता है, तो देरी समय से पहले हटा दी जाती है।

8.10. मालिक का मिलान। जिस भुगतान तरीके पर निकासी माँगी जा रही है, उसके मालिक का नाम सत्यापित उपयोगकर्ता के नाम से मेल खाना चाहिए। तीसरे पक्षों के भुगतान तरीकों पर निकासी नहीं की जाती। किसी नए भुगतान तरीके पर पहली निकासी करते समय कंपनी उसका उपयोगकर्ता से संबंध होने की पुष्टि माँग सकती है (अनुच्छेद 5.3)।

8.11. उपयोग न हुई जमा राशि की वापसी। डील्स में उपयोग न हुई जमा राशि, अगर तकनीकी रूप से संभव हो, तो रिफ़ंड के तौर पर मूल भुगतान तरीके पर वापस की जाती है; यह नियम AML के मक़सद से लागू होता है और उपयोगकर्ता के इस राशि को पाने के अधिकार को सीमित नहीं करता।

8.12. बड़ी राशियाँ। यदि अनुरोध की राशि प्लेटफ़ॉर्म के टैरिफ़ द्वारा तय सीमा से अधिक है, तो भुगतान बराबर किश्तों में किया जा सकता है, जिनके बीच का अंतर 7 कैलेंडर दिनों से ज़्यादा नहीं होगा; इसकी सूचना अनुरोध देते समय उपयोगकर्ता को दी जाती है। किश्तों में बाँटना किसी भी हिस्से की राशि रोके रखने का आधार नहीं है।

8.13. अधूरे विवाद। यदि अकाउंट पर कोई अधूरा चार्जबैक विवाद या धारा 9 के तहत जाँच चल रही है, तो विवादित राशि की निकासी विवाद पूरा होने तक रोकी जाती है; विवाद से न जुड़ी राशियाँ सामान्य तरीके से निकाली जाती हैं।

8.14. अकाउंट की सुरक्षा भंग होना। अनुच्छेद 4.3 के तहत सूचना मिलने या अनधिकृत पहुँच के संकेत मिलने पर, उपयोगकर्ता द्वारा अकाउंट पर नियंत्रण फिर से हासिल करने और अपनी पहचान की पुष्टि करने तक निकासी ब्लॉक कर दी जाती है।

9.1. ग़लती से जमा हुई राशि वापस की जानी चाहिए। उपयोगकर्ता को ग़लत जमा की जानकारी देनी होगी; कंपनी को ऐसी राशि बैलेंस से काटने का, और राशि कम पड़ने पर, भविष्य में मिलने वाली राशि के मुकाबले समायोजित करने सहित, उसकी वापसी माँगने का अधिकार है।

9.2. वास्तव में सेवा दिए जाने के बावजूद उपयोगकर्ता द्वारा बिना उचित कारण चार्जबैक शुरू करना समझौते का गंभीर उल्लंघन माना जाता है। कंपनी को विवाद सुलझने तक अकाउंट ब्लॉक करने, भुगतान प्रणाली को उपयोगकर्ता के ऑपरेशंस का डेटा देकर चार्जबैक को चुनौती देने, और चार्जबैक प्रोसेस करने के दस्तावेज़ों से पुष्ट खर्च बैलेंस से काटने का अधिकार है।

9.3. संपन्न और निष्पादित डील्स पर राशि की वापसी केवल धारा 7 में दिए गए मामलों में या लागू उपभोक्ता कानून के अनिवार्य प्रावधानों के तहत ही की जाती है।

10.1. कंपनी के शुल्क की राशि प्लेटफ़ॉर्म के इंटरफ़ेस में और/या प्लेटफ़ॉर्म के दस्तावेज़ों का हिस्सा होने वाले अलग टैरिफ़ दस्तावेज़ में प्रकाशित की जाती है।

10.2. शुल्क बढ़ने और नए शुल्क लागू होने की सूचना उपयोगकर्ताओं को कम से कम 14 कैलेंडर दिन पहले दी जाती है। बदलाव लागू होने से पहले संपन्न डील्स पर पुराने टैरिफ़ लागू होते हैं।

10.3. अनुच्छेद 17.4 के अनुसार, कंपनी को निष्क्रिय अकाउंट्स की सेवा के लिए शुल्क तय करने का अधिकार है।

11.1. कंपनी के अधिकार। प्लेटफ़ॉर्म और कंपनी की सामग्री पर सभी विशेष अधिकार — सॉफ़्टवेयर कोड, आर्किटेक्चर, डेटाबेस (डेटाबेस निर्माता के संबंधित अधिकार की वस्तु के रूप में भी), डिज़ाइन, इंटरफ़ेस, ट्रेडमार्क, लोगो, ब्रांड स्टाइल, टेक्स्ट, ग्राफ़िक, ऑडियो-वीडियो सामग्री और दस्तावेज़ीकरण सहित — कंपनी के पास हैं या अधिकार धारकों के लाइसेंस के आधार पर उसके द्वारा इस्तेमाल किए जाते हैं। ये अधिकार सर्बिया गणराज्य के कॉपीराइट और संबंधित अधिकार कानून, अंतरराष्ट्रीय संधियों (बर्न कन्वेंशन, TRIPS समझौता, WIPO संधियाँ) और उपयोगकर्ताओं के देशों के लागू राष्ट्रीय कानून द्वारा सुरक्षित हैं।

11.2. उपयोगकर्ता को लाइसेंस। समझौते की अवधि के लिए कंपनी उपयोगकर्ता को प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग सिर्फ़ उसके कार्यात्मक उद्देश्य के लिए करने का एक सीमित, गैर-विशेष, गैर-हस्तांतरणीय, सब-लाइसेंस न करने योग्य, वापस लिया जा सकने वाला लाइसेंस देती है। यह लाइसेंस कंपनी की सामग्री पर प्लेटफ़ॉर्म के इंटरफ़ेस में दिखाए जाने के अलावा कोई अन्य अधिकार नहीं देता।

11.3. प्रतिबंध। कंपनी की पूर्व लिखित सहमति के बिना उपयोगकर्ता को यह करने की अनुमति नहीं है:

• कंपनी की सामग्री की कॉपी, पुनरुत्पादन, वितरण, प्रकाशन, अनुवाद, पुनर्निर्माण करना या उसके आधार पर व्युत्पन्न कृतियाँ बनाना;
• रिवर्स इंजीनियरिंग के तरीकों से प्लेटफ़ॉर्म के कोड को डिकंपाइल, डिसअसेंबल या रिसर्च करना, सिवाय उन मामलों के जहाँ लागू कानून के अनिवार्य प्रावधान इसकी सीधे अनुमति देते हों;
• प्लेटफ़ॉर्म के डेटाबेस के महत्वपूर्ण हिस्सों को निकालना और दोबारा इस्तेमाल करना, डेटा के स्वचालित संग्रह के साधन (पार्सिंग, स्क्रैपिंग) इस्तेमाल करना;
• कॉपीराइट, ट्रेडमार्क और अधिकार धारक के अन्य संकेतों को हटाना, छिपाना या बदलना;
• कंपनी के ट्रेडमार्क, लोगो और ब्रांड स्टाइल का उपयोग करना, जिसमें डोमेन नाम, विज्ञापन और ऐसी सामग्री शामिल है जो कंपनी से जुड़ाव का आभास देती हो;
• अपने या किसी तीसरे पक्ष के नाम पर ऐसी वस्तुओं के अधिकार रजिस्टर कराना जो कंपनी की बौद्धिक संपदा की वस्तुओं से मिलती-जुलती हों और भ्रम पैदा करती हों।

11.4. उपयोगकर्ता की सामग्री। उपयोगकर्ता की सामग्री पर विशेष अधिकार उपयोगकर्ता या उसके अधिकार धारकों के पास बने रहते हैं। उपयोगकर्ता की सामग्री अपलोड करके, उपयोगकर्ता कंपनी को उसे संग्रहीत करने, पुनरुत्पादित करने, तकनीकी रूप से बदलने (कन्वर्ट करना, स्केल करना) और प्लेटफ़ॉर्म के काम, डील्स के निष्पादन, सुरक्षा और कानून के पालन के लिए ज़रूरी सीमा तक दिखाने का, दुनिया भर में लागू, गैर-विशेष, मुफ़्त लाइसेंस देता है, जो सामग्री प्लेटफ़ॉर्म पर रहने की अवधि और उसे हटाए जाने के बाद बैकअप स्टोरेज की उचित अवधि तक लागू रहता है।

11.5. उपयोगकर्ता की सामग्री पर गारंटी। उपयोगकर्ता यह पुष्टि करता है कि उसके पास उपयोगकर्ता की सामग्री अपलोड और उपयोग करने के लिए ज़रूरी सभी अधिकार हैं, और ऐसी सामग्री तीसरे पक्षों के अधिकारों (कॉपीराइट, संबंधित अधिकार, ट्रेडमार्क अधिकार, नागरिक की छवि, व्यक्तिगत डेटा) और कानून की आवश्यकताओं का उल्लंघन नहीं करती। उपयोगकर्ता की सामग्री से जुड़े तीसरे पक्षों के सभी दावे उपयोगकर्ता खुद और अपने खर्च पर सुलझाएगा।

11.6. अधिकार उल्लंघन की शिकायतें। जो अधिकार धारक मानता है कि प्लेटफ़ॉर्म पर रखी गई कोई सामग्री उसके अधिकारों का उल्लंघन करती है, वह प्लेटफ़ॉर्म के इंटरफ़ेस में बताए गए सपोर्ट चैनलों के ज़रिए एक स्पष्ट कारण वाली शिकायत भेज सकता है, जिसमें बताया गया हो: संरक्षित वस्तु और उस पर अधिकार की पुष्टि; विवादित सामग्री का सटीक स्थान; शिकायतकर्ता का संपर्क विवरण। कंपनी शिकायत की जाँच 10 कार्य दिनों में करती है और वैध पाए जाने पर विवादित सामग्री तक पहुँच सीमित करती है, तथा उसे रखने वाले उपयोगकर्ता को सूचित करती है। बार-बार उल्लंघन उपयोगकर्ता की सेवा बंद करने का आधार है।

11.7. फ़ीडबैक। प्लेटफ़ॉर्म को बेहतर बनाने के सुझाव, विचार और टिप्पणियाँ कंपनी को भेजकर उपयोगकर्ता इस बात से सहमत होता है कि कंपनी उन्हें बिना किसी सीमा और बिना कोई भुगतान किए इस्तेमाल कर सकती है, और ऐसी सामग्री उपयोगकर्ता की गोपनीय जानकारी नहीं मानी जाती।

11.8. तीसरे पक्षों के ट्रेडमार्क। प्लेटफ़ॉर्म पर जिन तीसरे पक्षों के ट्रेडमार्क, नाम और लोगो का ज़िक्र किया गया है, वे उनके अधिकार धारकों के हैं और सिर्फ़ जानकारी के मक़सद से इस्तेमाल किए गए हैं; इस उल्लेख का मतलब अधिकार धारकों के साथ जुड़ाव या समर्थन नहीं है।

11.9. इस धारा का उल्लंघन समझौते का गंभीर उल्लंघन माना जाता है और लागू कानून के तहत सिविल, प्रशासनिक और आपराधिक ज़िम्मेदारी का कारण बन सकता है। इस धारा के तहत उपयोगकर्ता के दायित्व समझौता समाप्त होने के बाद भी लागू रहते हैं।

12.1. उपयोगकर्ता को यह करने की अनुमति नहीं है:

• प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग आय को वैध बनाने (मनी लॉन्ड्रिंग), आतंकवाद के वित्तपोषण, प्रतिबंधों को दरकिनार करने और अन्य गैरकानूनी गतिविधि के लिए करना;
• कंपनी की लिखित अनुमति के बिना बॉट्स, स्क्रिप्ट्स, एमुलेटर्स और अन्य ऑटोमेशन साधन इस्तेमाल करना;
• कृत्रिम, प्रेरित या फ़्रॉड ट्रैफ़िक बनाना और डील्स के नतीजों को किसी अन्य तरीके से विकृत करना;
• प्लेटफ़ॉर्म की तकनीकी ख़ामियों और कमज़ोरियों का फ़ायदा उठाना; मिली कमज़ोरियों की जानकारी उपयोगकर्ता को कंपनी को देनी होगी और उसे ठीक होने तक तीसरे पक्षों को नहीं बतानी होगी;
• क्षेत्रीय सीमाओं को दरकिनार करने और अपने स्थान के बारे में डेटा को विकृत करने के लिए एनोनिमाइज़ेशन साधन (VPN, प्रॉक्सी, TOR) इस्तेमाल करना;
• अकाउंट तीसरे पक्षों को देना, उस तक पहुँच बेचना, उपहार में देना या किसी अन्य तरीके से हस्तांतरित करना;
• प्लेटफ़ॉर्म के काम में दखल देना, DoS/DDoS हमले करना, इन्फ़्रास्ट्रक्चर स्कैन करना, दूसरे उपयोगकर्ताओं का ट्रैफ़िक इंटरसेप्ट करना;
• हानिकारक कोड, स्पैम, या कानून व तीसरे पक्षों के अधिकारों का उल्लंघन करने वाली सामग्री रखना;
• खुद को कंपनी का प्रतिनिधि बताना या तीसरे पक्षों को कंपनी से अपने संबंध के बारे में गुमराह करना।

12.2. उल्लंघन मिलने पर कंपनी को अधिकार है: कुछ सुविधाओं तक पहुँच रोकना या सीमित करना; उल्लंघन के कारण मिले ऑपरेशन के नतीजों को रद्द करना (अनुच्छेद 7.6); अकाउंट ब्लॉक करना; धारा 17 के अनुसार समझौता समाप्त करना। जिस बची हुई राशि की वैधता पुष्ट हो, वह उपयोगकर्ता को वापस की जाती है।

12.3. कंपनी को मिले उल्लंघन के संकेतों की जानकारी कानून द्वारा तय सीमा तक सक्षम प्राधिकरणों और भुगतान प्रदाताओं को देने का अधिकार है।

13.1. सत्यापन के दस्तावेज़ों सहित व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग, गोपनीयता नीति और सर्बिया गणराज्य के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून (ZZPL) के अनुसार की जाती है।

13.2. EU/EEA के उपयोगकर्ताओं पर अतिरिक्त रूप से रेगुलेशन (EU) 2016/679 (GDPR) लागू होता है: उपयोगकर्ता को डेटा तक पहुँच, सुधार, हटाने, प्रोसेसिंग सीमित करने, डेटा पोर्टेबिलिटी और प्रोसेसिंग पर आपत्ति जताने के अधिकार हैं, साथ ही निगरानी प्राधिकरण को शिकायत करने का भी अधिकार है। अधिकारों को लागू करने की प्रक्रिया और संपर्क जानकारी गोपनीयता नीति में दी गई है।

13.3. उपयोगकर्ताओं का व्यक्तिगत डेटा EU/EEA क्षेत्र में स्थित इन्फ़्रास्ट्रक्चर पर संग्रहीत और प्रोसेस किया जाता है। रूसी संघ के उपयोगकर्ताओं के लिए प्रोसेसिंग संघीय कानून संख्या 152-FZ «व्यक्तिगत डेटा पर» की लागू आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए की जाती है; रूस से डेटा देने वाला उपयोगकर्ता इस बताई गई इन्फ़्रास्ट्रक्चर पर उसके सीमा-पार हस्तांतरण और प्रोसेसिंग के लिए अपनी सहमति की पुष्टि करता है।

13.4. सत्यापन के दस्तावेज़ अकाउंट बंद होने के बाद 5 (पाँच) साल तक, या यदि लागू AML कानून इससे लंबी अवधि की माँग करे तो उतनी अवधि तक, संग्रहीत रहते हैं, जिसके बाद उन्हें नष्ट कर दिया जाता है।

13.5. व्यक्तिगत डेटा भुगतान प्रदाताओं, KYC प्रदाताओं और अन्य प्रोसेसरों को, उपयोगकर्ता के देश के बाहर सहित, कानून द्वारा तय सीमा-पार हस्तांतरण के तरीकों का उपयोग करके भेजा जा सकता है।

14.1. प्लेटफ़ॉर्म «जैसा है» और «जैसा उपलब्ध है» (as is / as available) की शर्तों पर दी जाती है। लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, कंपनी किसी खास उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, वस्तु की गुणवत्ता और तीसरे पक्षों के अधिकारों के उल्लंघन न होने की गारंटी सहित किसी भी निहित गारंटी से इनकार करती है।

14.2. कंपनी गारंटी नहीं देती: प्लेटफ़ॉर्म के निरंतर, त्रुटि-रहित और खराबी से सुरक्षित काम करने की; प्लेटफ़ॉर्म का उपयोगकर्ता के किसी भी सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर के साथ संगत होने की; उपयोगकर्ता के किसी भी व्यावसायिक नतीजे हासिल होने की।

14.3. प्लेटफ़ॉर्म पर प्रकाशित जानकारी (लेख, समीक्षाएं, आँकड़े, शिक्षण सामग्री) सिर्फ़ जानकारी के मक़सद से है और यह कोई पेशेवर, क़ानूनी, टैक्स, वित्तीय या निवेश सलाह नहीं है।

14.4. कंपनी को नियोजित तकनीकी काम करने का अधिकार है, जिसकी सूचना संभव होने पर उपयोगकर्ताओं को पहले से प्लेटफ़ॉर्म के इंटरफ़ेस के ज़रिए दी जाती है। काम की अवधि में कुछ सुविधाओं तक पहुँच सीमित हो सकती है; इस अवधि में आने वाले अनुरोधों की प्रोसेसिंग की समय-सीमा काम पूरा होने तक बढ़ा दी जाती है।

14.5. इस धारा के प्रावधान समझौते द्वारा सीधे दी गई गारंटी (जिसमें धारा 7 और 8 शामिल हैं) और लागू कानून के अनिवार्य प्रावधानों द्वारा दिए गए उपभोक्ता अधिकारों को प्रभावित नहीं करते।

15.1. कंपनी निम्नलिखित के लिए ज़िम्मेदार नहीं है: बैंकों, भुगतान प्रणालियों, ब्लॉकचेन नेटवर्क्स, कनेक्टिविटी और होस्टिंग प्रदाताओं के काम के कारण देरी और खराबी; उपयोगकर्ता द्वारा ग़लत डेटा या विवरण दिए जाने से हुआ नुकसान; अनुच्छेद 4.3 के तहत सूचना मिलने से पहले हुई अनधिकृत अकाउंट पहुँच से हुआ नुकसान; तीसरे पक्षों की कार्रवाइयाँ और सामग्री, जिसमें प्लेटफ़ॉर्म पर दिए गए बाहरी लिंक शामिल हैं।

15.2. लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, कंपनी अप्रत्यक्ष नुकसान, आय में हुए नुकसान, गुडविल या डेटा की हानि के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

15.3. किसी भी आधार पर उपयोगकर्ता के प्रति कंपनी की कुल ज़िम्मेदारी, ज़िम्मेदारी बनने के समय उसके बैलेंस में बची हुई राशि तक सीमित है।

15.4. अनुच्छेद 15.2–15.3 की सीमाएं इन पर लागू नहीं होतीं: कंपनी की जानबूझकर की गई या घोर लापरवाही से हुई कार्रवाई की ज़िम्मेदारी पर; जीवन और स्वास्थ्य को हुए नुकसान पर; उन अन्य मामलों पर, जहाँ लागू कानून के अनिवार्य प्रावधान ज़िम्मेदारी सीमित करने की अनुमति नहीं देते। समझौते में कुछ भी उपयोगकर्ता-उपभोक्ता को उसके निवास वाले देश के कानून के अनिवार्य प्रावधानों द्वारा दिए गए अधिकारों को सीमित नहीं करता।

15.5. कंपनी के नुकसान की भरपाई। उपयोगकर्ता निम्नलिखित के कारण होने वाले कंपनी के दस्तावेज़ों से पुष्ट नुकसान, भुगतान प्रणालियों के जुर्माने और क़ानूनी बचाव के उचित खर्च की भरपाई करने के लिए बाध्य है: उपयोगकर्ता द्वारा समझौते का उल्लंघन; उसकी पुष्टियों (अनुच्छेद 3.2, 11.5) का ग़लत साबित होना; उपयोगकर्ता की सामग्री या कार्रवाइयों से जुड़े तीसरे पक्षों के दावे। यह अनुच्छेद उपयोगकर्ता-उपभोक्ताओं पर उस सीमा तक लागू नहीं होता जहाँ यह उनके निवास वाले देश के उपभोक्ता कानून के अनिवार्य प्रावधानों के विरुद्ध हो।

16.1. दोनों पक्ष अप्रत्याशित बाधा (फ़ोर्स मेजर) की परिस्थितियों — प्राकृतिक आपदाएं, सैन्य कार्रवाइयाँ, सरकारी प्राधिकरणों की कार्रवाइयाँ (समझौता होने के बाद लागू किए गए प्रतिबंध सहित), बिजली आपूर्ति और कनेक्टिविटी में बड़े स्तर की खराबी, महामारियाँ, तथा दोनों पक्षों के उचित नियंत्रण से बाहर भुगतान और बैंकिंग इन्फ़्रास्ट्रक्चर की खराबी — के कारण दायित्व पूरा न कर पाने के लिए ज़िम्मेदार नहीं माने जाते।

16.2. जिस पक्ष के साथ ऐसी परिस्थितियाँ बनती हैं, वह उचित समय के भीतर दूसरे पक्ष को सूचित करता है; दायित्व पूरा करने की समय-सीमा उन परिस्थितियों के लागू रहने की अवधि जितनी बढ़ जाती है। यदि परिस्थितियाँ 60 कैलेंडर दिनों से अधिक समय तक लागू रहती हैं, तो कोई भी पक्ष समझौते से हट सकता है; ऐसी स्थिति में कंपनी उपयोगकर्ता को बची हुई राशि उपलब्ध वैध तरीकों से वापस करने के लिए उचित कदम उठाती है।

16.3. फ़ोर्स मेजर संबंधित परिस्थितियाँ समाप्त होने के बाद उपयोगकर्ता की बची हुई राशि वापस करने के कंपनी के दायित्व को समाप्त नहीं करता।

17.1. समझौता स्वीकृति के समय से लागू होता है और समझौते या कानून में तय आधारों पर समाप्त होने तक अनिश्चित काल के लिए वैध रहता है।

17.2. उपयोगकर्ता की पहल पर समाप्ति। उपयोगकर्ता को अपनी सक्रिय डील्स पूरी करके और बची हुई राशि निकालकर किसी भी समय अकाउंट बंद करने का अधिकार है। बची हुई राशि भुगतान प्रणालियों के वास्तविक शुल्क घटाकर पूरी निकाली जाती है; यदि तकनीकी रूप से एक छोटी सी बची राशि निकालना संभव न हो, तो उसे उपयोगकर्ता द्वारा स्वेच्छा से छोड़ा गया माना जाता है।

17.3. कंपनी की पहल पर समाप्ति। कंपनी को अधिकार है: बिना कारण बताए 14 दिन पहले सूचना देकर समझौता समाप्त करना, और उपयोगकर्ता को डील्स पूरी करने व बची हुई राशि निकालने का मौका देना; उपयोगकर्ता द्वारा समझौते का गंभीर उल्लंघन (धारा 3, 11, 12) होने पर तुरंत समझौता समाप्त करना, और अनुच्छेद 5.6, 7.6, 8.5 में तय प्रक्रिया व अपवादों के अनुसार बची हुई राशि वापस करना।

17.4. निष्क्रिय अकाउंट्स। जिस अकाउंट पर लगातार 12 महीनों से अधिक समय तक कोई ऑपरेशन या लॉगिन नहीं हुआ हो, उसे निष्क्रिय माना जाता है। कंपनी अकाउंट को निष्क्रिय मानने से कम से कम 30 दिन पहले उपयोगकर्ता को ईमेल से सूचित करती है। निष्क्रिय अकाउंट से प्लेटफ़ॉर्म के टैरिफ़ में तय राशि तक, लेकिन बैलेंस की बची राशि से अधिक नहीं, सेवा शुल्क लिया जा सकता है; गतिविधि फिर से शुरू होने पर यह शुल्क लेना बंद कर दिया जाता है। लावारिस संपत्ति पर लागू कानून द्वारा तय समय-सीमा बीतने के बाद, बची हुई राशि उस कानून में बताई प्रक्रिया के अनुसार प्रोसेस की जाती है।

17.5. समझौते की समाप्ति दोनों पक्षों को समाप्ति से पहले बने दायित्व पूरे करने से मुक्त नहीं करती। समझौता समाप्त होने के बाद भी धारा 7.9, 9, 11, 15, 20, 21 लागू रहती हैं।

18.1. क़ानूनी रूप से महत्वपूर्ण संदेश इस तरह भेजे जाते हैं: उपयोगकर्ता को — अकाउंट में दिए गए ईमेल पर और/या पर्सनल कैबिनेट में; कंपनी को — प्लेटफ़ॉर्म के इंटरफ़ेस में बताए गए सपोर्ट चैनलों के ज़रिए, या कंपनी के क़ानूनी पते पर डाक से।

18.2. संदेश उपयोगकर्ता को उसी दिन प्राप्त हुआ माना जाता है जिस दिन उसके बताए ईमेल पर भेजा गया हो या पर्सनल कैबिनेट में डाला गया हो। ईमेल के पुराना होने के कारण संदेश न मिलने का जोखिम उपयोगकर्ता वहन करता है।

18.3. दोनों पक्ष प्लेटफ़ॉर्म और बताए गए चैनलों के ज़रिए इलेक्ट्रॉनिक रूप से आदान-प्रदान किए गए दस्तावेज़ों और संदेशों की, साथ ही ऑपरेशंस के प्रमाण के तौर पर प्लेटफ़ॉर्म के लॉग्स की, क़ानूनी वैधता स्वीकार करते हैं।

18.4. ऑपरेशंस के स्टेटमेंट। अकाउंट के ऑपरेशंस का इतिहास उपयोगकर्ता को पर्सनल कैबिनेट में उपलब्ध होता है। उपयोगकर्ता के अनुरोध पर कंपनी माँगी गई अवधि के ऑपरेशंस का स्टेटमेंट मशीन-रीडेबल और/या प्रिंट फ़ॉर्मैट में, अनुरोध के 5 कार्य दिनों के भीतर तैयार करती है।

18.5. उपयोगकर्ता की मृत्यु या अक्षमता। उपयोगकर्ता की मृत्यु होने पर बैलेंस की बची राशि उसकी विरासत का हिस्सा बनती है और लागू कानून के अनुसार विरासत के अधिकार की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ (विरासत प्रमाणपत्र, अदालत का फ़ैसला या समकक्ष दस्तावेज़) कंपनी को दिखाए जाने पर, धारा 5 के सत्यापन जैसी जाँच के बाद, वारिसों को भुगतान की जाती है। उपयोगकर्ता की मृत्यु की पुष्ट जानकारी मिलने पर सक्रिय डील्स पूरी की जाती हैं या रोक दी जाती हैं, और उपयोग न हुई बची राशि बैलेंस में वापस कर दी जाती है। उपयोगकर्ता को अक्षम घोषित किए जाने पर यही प्रक्रिया उसके क़ानूनी प्रतिनिधि के संबंध में लागू होती है।

19.1. उपयोगकर्ता को कंपनी की लिखित सहमति के बिना समझौते के तहत अपने अधिकार और दायित्व किसी और को हस्तांतरित करने का अधिकार नहीं है।

19.2. कंपनी को उपयोगकर्ताओं को सूचित करके समझौते के तहत अपने अधिकार और दायित्व किसी संबद्ध कंपनी या व्यवसाय खरीदने वाले को हस्तांतरित करने का अधिकार है; ऐसे में उपयोगकर्ताओं के अधिकारों की मात्रा कम नहीं की जा सकती, और धारा 6–8 की गारंटी पूरी तरह लागू रहती हैं।

20.1. समझौता सर्बिया गणराज्य के कानून द्वारा, उसके विरोधाभासी कानून (conflict of laws) के नियमों को ध्यान में लिए बिना, नियंत्रित होता है।

20.2. लागू कानून का चुनाव उपयोगकर्ता-उपभोक्ता को उसके सामान्य निवास वाले देश के कानून के अनिवार्य प्रावधानों द्वारा दी गई सुरक्षा से वंचित नहीं करता। विशेष रूप से:

• EU/EEA के उपभोक्ताओं के लिए, रोम I रेगुलेशन के अनुच्छेद 6 के अनुसार उनके निवास वाले देश के कानून के अनिवार्य प्रावधानों से मिलने वाले अधिकार बने रहते हैं, जिनमें उपभोक्ता अधिकारों पर निर्देश 2011/83/EU के अधिकार शामिल हैं;
• रूसी संघ के उपभोक्ताओं के लिए, रूसी संघ के कानून «उपभोक्ता अधिकार संरक्षण पर» और रूसी संघ के सिविल कोड के अनुच्छेद 1212 से मिलने वाले अधिकार बने रहते हैं, जिनमें अपने निवास स्थान पर मुकदमा दायर करने का अधिकार शामिल है।

20.3. दावा प्रक्रिया अनिवार्य है: दावे प्लेटफ़ॉर्म के इंटरफ़ेस में बताए गए सपोर्ट चैनलों के ज़रिए, या कंपनी के क़ानूनी पते पर डाक से भेजे जाते हैं और 14 कैलेंडर दिनों के भीतर कारण सहित जवाब के साथ निपटाए जाते हैं।

20.4. सहमति न बनने पर विवाद नोवी साद, सर्बिया की सक्षम अदालत को भेजा जाता है, सिवाय उन मामलों के जहाँ उपयोगकर्ता-उपभोक्ता के निवास वाले देश के अनिवार्य प्रावधान अलग क्षेत्राधिकार तय करते हों (अनुच्छेद 20.2 सहित)।

20.5. EU के उपयोगकर्ता यूरोपीय आयोग के ऑनलाइन विवाद समाधान (ODR) प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं: https://ec.europa.eu/consumers/odr।

20.6. समझौता अंग्रेज़ी और रूसी भाषाओं में प्रकाशित है; किसी अंतर की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण को प्राथमिकता मिलती है। कंपनी जानकारी के मक़सद से अन्य भाषाओं में अनुवाद प्रकाशित कर सकती है।

21.1. प्रावधानों की स्वतंत्रता। यदि समझौते का कोई प्रावधान अमान्य या लागू न किए जाने योग्य पाया जाता है, तो इससे बाकी प्रावधान अमान्य नहीं होते। अमान्य प्रावधान की जगह उससे क़ानूनी और आर्थिक नतीजे में सबसे मिलता-जुलता वैध प्रावधान लागू होता है।

21.2. समझौते की पूर्णता। समझौता, प्लेटफ़ॉर्म के दस्तावेज़ों के साथ मिलकर, अपने विषय पर दोनों पक्षों की पूरी सहमति है और इससे पहले हुई सभी बातचीत व पत्र-व्यवहार की जगह लेता है, सिवाय दोनों पक्षों के बीच सीधे संपन्न हुए अलग लिखित अनुबंधों के।

21.3. अधिकार न छोड़ना। किसी पक्ष द्वारा समझौते के तहत कोई अधिकार इस्तेमाल न करने का मतलब उस अधिकार को छोड़ना नहीं है और इससे भविष्य में उसे इस्तेमाल करने में कोई बाधा नहीं आती।

21.4. भागीदारी न होना। समझौता दोनों पक्षों के बीच पार्टनरशिप, एजेंसी, रोज़गार संबंध या संयुक्त उद्यम जैसा कोई संबंध नहीं बनाता।

21.5. व्याख्या। धाराओं के शीर्षक सुविधा के लिए दिए गए हैं और व्याख्या को प्रभावित नहीं करते। जब तक संदर्भ से अन्यथा स्पष्ट न हो, एकवचन में लिखे शब्दों में बहुवचन शामिल है और इसका उल्टा भी लागू होता है।

21.6. समझौते में जो कुछ तय नहीं किया गया है, उसमें दोनों पक्ष लागू कानून का पालन करेंगे।

The Choice Marketing Agency d.o.o. Novi Sad. Janka Čmelika 35a, 21000 Novi Sad, Republika Srbija. MB: 21856886 | PIB: 113382199. संपर्क, सपोर्ट और क़ानूनी अनुरोधों के लिए जानकारी प्लेटफ़ॉर्म के इंटरफ़ेस में दी गई है।