Nutzungsvereinbarung (Terms of Service)

1.1. Diese Nutzungsvereinbarung (nachfolgend „Vereinbarung") ist ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen The Choice Marketing Agency d.o.o. Novi Sad (nachfolgend „Unternehmen", „wir") und einer natürlichen Person, die die Online-Plattform des Unternehmens nutzt (nachfolgend „Plattform", „Dienst").

1.2. Untrennbarer Bestandteil der Vereinbarung sind: die Datenschutzrichtlinie, die AML/KYC-Richtlinie, die Cookie-Richtlinie sowie die Tarife, Limits und Regeln einzelner Funktionen der Plattform, die in ihrer Oberfläche veröffentlicht werden (gemeinsam „Dokumente der Plattform"). Bei Widersprüchen haben die besonderen Regeln einzelner Funktionen Vorrang vor den allgemeinen Bestimmungen der Vereinbarung, soweit sie diese Funktionen betreffen.

1.3. Als Annahme der Vereinbarung gilt jede der folgenden Handlungen des Nutzers: das Setzen eines Zustimmungshakens bei der Registrierung; das Erstellen eines Kontos; die Vornahme der ersten Einzahlung; die tatsächliche Nutzung der Funktionen der Plattform. Die Annahme bedeutet die vollständige und vorbehaltlose Zustimmung zu allen Bedingungen der Vereinbarung und der Dokumente der Plattform.

1.4. Wenn Sie mit einer der Bedingungen nicht einverstanden sind, sind Sie verpflichtet, die Nutzung der Plattform einzustellen und keine Einzahlungen vorzunehmen.

1.5. Das Unternehmen ist berechtigt, die Vereinbarung einseitig zu ändern. Über Änderungen, die Einzahlungen, Auszahlungen, Verifizierung, Gebühren oder das Verfahren zum Abschluss von Deals betreffen, werden die Nutzer mindestens 14 Kalendertage im Voraus per E-Mail und/oder über die Oberfläche der Plattform benachrichtigt. Sonstige Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Die weitere Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zur neuen Fassung. Ein Nutzer, der mit den Änderungen nicht einverstanden ist, hat das Recht, vor deren Inkrafttreten sein Konto gemäß Abschnitt 17 unter Auszahlung des Restguthabens zu schließen.

1.6. Auf Deals, die vor Inkrafttreten der Änderungen abgeschlossen wurden, findet die zum Zeitpunkt ihres Abschlusses geltende Fassung der Vereinbarung Anwendung, sofern die neue Fassung die Stellung des Nutzers nicht ausdrücklich verbessert.

2.1. Plattform (Dienst) — die Software- und Hardwareinfrastruktur des Unternehmens, einschließlich Weboberfläche, persönlichem Konto, API und mobilen Versionen, über die dem Nutzer die in der Vereinbarung beschriebenen Funktionen bereitgestellt werden.

2.2. Nutzer — eine geschäftsfähige natürliche Person, die das 18. Lebensjahr vollendet hat und die Vereinbarung angenommen hat.

2.3. Konto (Account) — ein eindeutiger Datensatz im System der Plattform, der den Nutzer identifiziert und den Zugang zu den Funktionen des Dienstes gewährleistet.

2.4. Guthaben — die buchhalterische Erfassung der Geldverbindlichkeiten des Unternehmens gegenüber dem Nutzer, die den Betrag der geleisteten Einzahlungen und der Ergebnisse der Deals abzüglich Auszahlungen und Gebühren widerspiegelt. Das Guthaben ist kein Bankkonto, keine Einlage und kein E-Geld im Sinne des Bankrechts.

2.5. Einzahlung — die Einzahlung von Geldmitteln durch den Nutzer zur Aufladung des Guthabens.

2.6. Auszahlung — die Überweisung von Mitteln vom Guthaben auf eine verifizierte Zahlungsmethode des Nutzers.

2.7. Deal — eine vom Nutzer auf der Plattform unter Verwendung von Guthabenmitteln durchgeführte Operation, deren Parameter (Gegenstand, Betrag, Preismodell, Laufzeit, Zielkennzahlen) vor ihrer Bestätigung durch den Nutzer in der Oberfläche der Plattform festgehalten werden.

2.8. Inhalte des Unternehmens — alle vom Unternehmen auf der Plattform bereitgestellten Materialien: Programmcode, Design, Benutzeroberflächen, Datenbanken, Texte, Grafiken, Logos, Marken, Audio- und Videomaterialien, Dokumentation.

2.9. Nutzerinhalte — jegliche Materialien und Daten, die der Nutzer auf der Plattform hochlädt oder erstellt (Texte, Bilder, Creatives, Einstellungen, Kommentare).

2.10. KYC (Know Your Customer) — Verfahren zur Identifizierung und Überprüfung des Nutzers.

2.11. Werktag — ein Kalendertag mit Ausnahme von Samstag, Sonntag und den offiziellen arbeitsfreien Feiertagen der Republik Serbien; die Zeit wird nach CET/CEST berechnet.

3.1. Nutzer kann nur eine geschäftsfähige natürliche Person sein, die das 18. Lebensjahr (oder das durch das Recht des Wohnsitzlandes des Nutzers festgelegte höhere Volljährigkeitsalter) vollendet hat.

3.2. Der Nutzer versichert und gewährleistet, dass er:

• im eigenen Namen und im eigenen Interesse handelt und kein nomineller Kontoinhaber im Interesse Dritter ist;
• die auf die Plattform eingezahlten Geldmittel auf rechtmäßige Weise erworben hat und diese nicht mit krimineller Tätigkeit im Zusammenhang stehen;
• die Nutzung des Dienstes nach dem Recht seines Staatsangehörigkeits- und/oder Wohnsitzlandes nicht verboten ist und er sich davon vor der Registrierung selbständig überzeugt hat;
• kein Gebietsansässiger eingeschränkter Rechtsordnungen ist. Der Dienst richtet sich an Nutzer aus den Mitgliedstaaten der EU/des EWR und den GUS-Staaten und steht auch Nutzern anderer Rechtsordnungen zur Verfügung, in denen seine Nutzung nicht verboten ist. Eingeschränkte Rechtsordnungen sind: die USA und ihre Territorien, die DVRK, Iran, Syrien, Kuba sowie einzelne Gebiete, die umfassenden Sanktionen der UNO, der EU oder der OFAC unterliegen (einschließlich der Krim sowie der Gebiete Donezk, Luhansk, Saporischschja und Cherson); die Liste kann auf Anforderung von Zahlungsdienstleistern erweitert werden;
• nicht auf den Sanktionslisten der UNO, der EU, der OFAC, des Vereinigten Königreichs und der Republik Serbien geführt wird und nicht im Interesse dort gelisteter Personen handelt;
• keine politisch exponierte Person (PEP) ist oder, sofern dies der Fall ist, dies dem Unternehmen bei der Verifizierung mitteilt;
• alle dem Unternehmen zur Verfügung gestellten Informationen wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell sind.

3.3. Die Zusicherungen gemäß Ziff. 3.2 gelten als bei jeder Einzahlung, jedem Deal und jeder Auszahlungsanfrage wiederholt. Die Unrichtigkeit einer der Zusicherungen stellt eine wesentliche Verletzung der Vereinbarung dar.

3.4. Ein Nutzer darf nur ein Konto besitzen. Das Erstellen wiederholter, doppelter oder verbundener Konten, auch unter Verwendung der Daten von Angehörigen oder Dritten, ist untersagt und stellt einen Grund für die Sperrung aller verbundenen Konten dar.

3.5. Das Unternehmen hält die geltenden Sanktionsregime ein. Die Liste der verfügbaren Zahlungsmethoden, Währungen und Limits kann je nach Land des Nutzers variieren; einzelne Operationen können nicht verfügbar sein, wenn ihre Durchführung durch Sanktionsrecht oder die Regeln von Zahlungssystemen eingeschränkt ist. Eine solche Einschränkung gilt nicht als Verletzung der Vereinbarung seitens des Unternehmens und begründet keine Haftung des Unternehmens.

4.1. Zur Nutzung der Plattform erstellt der Nutzer ein Konto unter Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse und weiterer angeforderter Daten.

4.2. Der Nutzer ist verpflichtet, die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten (Login, Passwort, API-Schlüssel, Zwei-Faktor-Authentifizierungscodes) zu wahren. Alle unter Verwendung der Zugangsdaten des Nutzers vorgenommenen Handlungen gelten bis zum Beweis des Gegenteils als vom Nutzer selbst vorgenommen.

4.3. Bei Verlust der Kontrolle über die Zugangsdaten oder Verdacht auf unbefugten Zugriff ist der Nutzer verpflichtet, den Support unverzüglich zu benachrichtigen. Bis zum Erhalt einer solchen Benachrichtigung haftet das Unternehmen nicht für Operationen, die unter dem Konto des Nutzers vorgenommen wurden.

4.4. Das Unternehmen empfiehlt die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung und ist berechtigt, diese für einzelne Operationen (Auszahlung von Mitteln, Änderung der Zahlungsdaten, Änderung der E-Mail-Adresse) verpflichtend zu machen.

4.5. Das Unternehmen ist berechtigt, technische Anforderungen an Passwörter, Sitzungen und Zugangsgeräte festzulegen sowie Sitzungen bei Feststellung auffälliger Aktivität zwangsweise zu beenden.

4.6. Kontostatus. Ein Konto kann sich in einem der folgenden Status befinden:

• „Aktiv" — dem Nutzer stehen alle Funktionen der Plattform im Rahmen seines Verifizierungsniveaus zur Verfügung;
• „Eingeschränkt" — der Zugang zu einzelnen Funktionen (in der Regel Auszahlung und Abschluss neuer Deals) ist bis zum Abschluss der Verifizierung oder Vorlage angeforderter Dokumente ausgesetzt; Einzahlungen und die Erfüllung bereits abgeschlossener Deals werden fortgesetzt, sofern die Art der Prüfung nichts anderes erfordert;
• „Ausgesetzt" — der Zugang zu Operationen ist aus den in der Vereinbarung vorgesehenen Gründen (Abschnitte 3, 8, 9, 12) oder aufgrund einer Anordnung einer zuständigen Behörde gesperrt; der Zugang zum persönlichen Konto im Ansichtsmodus bleibt erhalten;
• „Inaktiv" — ein gemäß Ziff. 17.4 zugewiesener Status;
• „Geschlossen" — die Vereinbarung ist beendet, Operationen sind nicht verfügbar; die Daten werden für die in Abschnitt 13 festgelegten Fristen aufbewahrt.

4.7. Der aktuelle Status des Kontos und die Gründe seiner Änderung werden im persönlichen Konto angezeigt. Bei Überführung des Kontos in die Status „Eingeschränkt" und „Ausgesetzt" wird der Nutzer innerhalb von 2 Werktagen unter Angabe des Grundes (soweit gesetzlich zulässig) und der Liste der zur Wiederherstellung des Status „Aktiv" erforderlichen Handlungen benachrichtigt.

4.8. Eine Änderung des Kontostatus beendet nicht die Verpflichtungen des Unternehmens zur Erfassung und Sicherung der Guthabenmittel und entzieht dem Nutzer nicht die in den Ziff. 5.6, 8.5, 8.6 und Abschnitt 17 vorgesehenen Rechte.

5.1. Das Unternehmen führt Verfahren zur Identifizierung der Nutzer gemäß den geltenden Anforderungen zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (AML/CFT) durch, einschließlich des Gesetzes der Republik Serbien zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung.

5.2. Eine Verifizierung ist in folgenden Fällen verpflichtend:

• vor der ersten Auszahlung von Mitteln;
• bei Erreichen von Schwellenwerten des kumulierten Operationsvolumens, die durch geltendes AML-Recht und interne Richtlinien des Unternehmens festgelegt sind;
• bei Vorliegen von Anzeichen verdächtiger Aktivität;
• bei Feststellung eines PEP-Status oder von Übereinstimmungen mit Sanktionslisten (erweiterte Prüfung, EDD);
• auf Anfrage des Zahlungsdienstleisters oder aufgrund gesetzlicher Anforderungen.

5.3. Zur Durchführung der Verifizierung stellt der Nutzer bereit:

• ein Identitätsdokument (Reisepass, Personalausweis, Führerschein);
• einen Nachweis der Wohnanschrift (Nebenkostenabrechnung, Kontoauszug nicht älter als 3 Monate) — auf Anfrage;
• einen Nachweis der Zugehörigkeit der Zahlungsmethode (Foto der Karte mit verdeckten mittleren Ziffern, Screenshot der Wallet) — auf Anfrage;
• bei erweiterter Prüfung — einen Nachweis der Herkunft der Mittel und/oder des Vermögens (Source of Funds / Source of Wealth);
• ein Selfie mit dem Dokument oder die Durchführung einer Videoidentifikation — auf Anfrage;
• sonstige Dokumente und Angaben auf Anfrage des Supports des Unternehmens im Rahmen der Prüfverfahren.

5.4. Die Standardbearbeitungszeit für Dokumente beträgt bis zu 3 (drei) Werktage ab Vorlage des vollständigen Unterlagensatzes. Bei Anforderung zusätzlicher Dokumente beginnt die Frist ab deren Erhalt erneut zu laufen. Über das Ergebnis der Verifizierung wird der Nutzer per E-Mail und/oder im persönlichen Konto benachrichtigt.

5.5. Das Unternehmen führt eine laufende Überwachung der Operationen (ongoing monitoring) durch und ist berechtigt, bei Änderung des Risikoprofils des Nutzers, Ablauf der Gültigkeit der Dokumente oder wesentlicher Änderung der Art der Operationen eine erneute Verifizierung anzufordern.

5.6. Das Unternehmen ist berechtigt, die Verifizierung und Bedienung zu verweigern, wenn die Dokumente unrichtig, unleserlich oder gefälscht sind oder der Nutzer die Anforderungen von Abschnitt 3 nicht erfüllt. Bei Verweigerung der Verifizierung wird der Restbetrag der Mittel dem Nutzer nach Abschluss der Prüfung der Rechtmäßigkeit ihrer Herkunft auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, außer in Fällen, in denen die Einbehaltung der Mittel ausdrücklich gesetzlich oder durch Anordnung einer zuständigen Behörde vorgeschrieben ist.

5.7. Der Nutzer ist verpflichtet, die Aktualität seiner Verifizierungsdaten zu gewährleisten und das Unternehmen über deren Änderung zu informieren (Wechsel des Dokuments, der Adresse, der Zahlungsdaten, Erlangung des PEP-Status).

6.1. Die Aufladung des Guthabens erfolgt über die in der Oberfläche der Plattform angegebenen Methoden. Die Liste der verfügbaren Methoden hängt von der Rechtsordnung des Nutzers ab und kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

6.2. Beschränkungen der Einzahlungsbeträge, sofern festgelegt, werden vor Bestätigung der Operation in der Oberfläche der Plattform angezeigt und können von der Zahlungsmethode, der Rechtsordnung und dem Verifizierungsniveau des Nutzers abhängen.

6.3. Die Einzahlung darf nur über Zahlungsinstrumente erfolgen, die dem Nutzer gehören. Einzahlungen von Karten, Konten und Wallets Dritter sind untersagt; solche Mittel können abzüglich der tatsächlichen Gebühren der Zahlungssysteme an den Absender zurückerstattet werden, und das Konto kann bis zur Klärung der Umstände gesperrt werden.

6.4. Die Mittel werden dem Guthaben nach Bestätigung der Zahlung durch den Zahlungsdienstleister gutgeschrieben. Voraussichtliche Gutschriftsfristen: Bankkarten — bis zu 15 Minuten; Banküberweisung — 1–3 Werktage; Kryptowährung — nach der in der Oberfläche bei der Einzahlung angezeigten erforderlichen Anzahl von Netzwerkbestätigungen. Die genannten Fristen sind Richtwerte und hängen von der Zahlungsinfrastruktur ab.

6.5. Das Unternehmen erhebt keine eigene Gebühr für Einzahlungen, sofern in der Oberfläche nichts anderes angegeben ist. Die Gebühren von Zahlungssystemen, Banken und Blockchain-Netzwerken trägt der Nutzer.

6.6. Die Führung des Guthabens erfolgt in der in der Oberfläche der Plattform angegebenen Währung. Bei einer Einzahlung in einer anderen Währung erfolgt die Umrechnung zum Kurs des Zahlungsdienstleisters zum Zeitpunkt der Operation; der angewandte Kurs wird vor Bestätigung der Zahlung angezeigt. Kursdifferenzen, die zwischen dem Zeitpunkt der Einleitung und dem Zeitpunkt der Ausführung der Zahlung entstehen, gehen zulasten des Nutzers.

6.7. Eine Einzahlung ist keine Einlage, begründet keine Zinsverpflichtungen des Unternehmens und unterliegt nicht den Systemen zur Einlagensicherung von Banken. Die Mittel der Nutzer werden getrennt von den eigenen Mitteln des Unternehmens auf segregierten Konten geführt.

7.1. Abschlussverfahren. Ein Deal gilt ab dem Zeitpunkt der Bestätigung seiner Parameter durch den Nutzer in der Oberfläche der Plattform als abgeschlossen (Betätigung der Bestätigungsschaltfläche im Dialogfenster mit den endgültigen Bedingungen). Vor der Bestätigung werden dem Nutzer alle wesentlichen Parameter des Deals angezeigt: Gegenstand, Betrag oder Satz, Preismodell, Laufzeit, geltende Gebühren und Beschränkungen.

7.2. Elektronische Form. Die Parteien erkennen an, dass Deals, die über die Oberfläche der Plattform unter Verwendung der Zugangsdaten des Nutzers abgeschlossen werden, in ordnungsgemäßer elektronischer Form zustande kommen, Geschäften in einfacher Schriftform gleichwertig sind und nicht allein aus dem Grund angefochten werden können, dass sie elektronisch abgeschlossen wurden.

7.3. Reservierung von Mitteln. Beim Abschluss eines Deals wird der entsprechende Betrag auf dem Guthaben blockiert und steht bis zum Abschluss oder zur Stornierung des Deals nicht für Auszahlungen oder andere Deals zur Verfügung. Sieht der Ablauf der Erfüllung des Deals eine schrittweise Verwendung der Mittel vor, erfolgen die Abbuchungen entsprechend dem bei Abschluss festgelegten Preismodell im Zuge der Erfüllung.

7.4. Erfassung und Statistik. Vorrangige Datenquelle über die Erfüllung von Deals sind die Daten des Erfassungssystems der Plattform. Der Nutzer ist berechtigt, die Erfassungsdaten im Rahmen des Reklamationsverfahrens (Abschnitt 20) anzufechten, indem er eigene Nachweise vorlegt; das Unternehmen prüft Abweichungen und korrigiert die Erfassung bei deren Bestätigung. Daten Dritter (Tracker, Analysesysteme des Nutzers) haben Beweiswert, jedoch keinen Vorrang.

7.5. Änderung und Stornierung. Die Möglichkeit der Änderung oder vorzeitigen Beendigung eines Deals sowie die Folgen solcher Handlungen (Rückerstattung des nicht verbrauchten Restbetrags, Einbehalte) werden durch die Bedingungen des jeweiligen Deals bestimmt, die vor dessen Bestätigung angezeigt werden. Der nicht verbrauchte Restbetrag eines abgeschlossenen oder stornierten Deals wird innerhalb von 1 (einem) Werktag freigegeben und dem Guthaben zurückerstattet.

7.6. Annullierung bei Verstößen. Das Unternehmen ist berechtigt, einen Deal und seine Ergebnisse zu annullieren, wenn er unter Verletzung der Vereinbarung abgeschlossen oder erfüllt wurde, einschließlich unter Ausnutzung technischer Fehler, Bots, künstlichen Traffics, unrichtiger Daten oder fremder Zahlungsmittel. Bei Annullierung werden dem Guthaben rechtmäßig eingezahlte Mittel abzüglich dokumentierter Aufwendungen des Unternehmens zurückerstattet; ein infolge der Verletzung erzieltes Ergebnis unterliegt weder der Rückerstattung noch der Auszahlung.

7.7. Offensichtliche Fehler. Werden infolge einer technischen Störung in der Oberfläche offensichtlich fehlerhafte Bedingungen angezeigt (Preis, Satz oder Parameter, die um eine Größenordnung oder mehr von marktüblichen oder für die Plattform üblichen Werten abweichen), ist das Unternehmen berechtigt, unter solchen Bedingungen abgeschlossene Deals zu annullieren und dem Nutzer die tatsächlich abgebuchten Mittel zurückzuerstatten, wobei es ihn innerhalb von 5 Werktagen ab Feststellung des Fehlers benachrichtigt.

7.8. Kein Erfolgsversprechen. Das Unternehmen gewährleistet die technische Erfüllung des Deals entsprechend seinen Parametern, garantiert jedoch nicht das Erreichen kommerzieller Ziele und Kennzahlen des Nutzers, sofern der jeweilige Deal nichts anderes ausdrücklich vorsieht.

7.9. Steuern. Der Nutzer bestimmt eigenständig seine steuerlichen Verpflichtungen, berechnet und entrichtet die ihm im Zusammenhang mit Deals und Operationen auf der Plattform entstehenden Steuern und Abgaben (einschließlich der Einkommensteuer natürlicher Personen) gemäß dem Recht seines steuerlichen Ansässigkeitslandes. Das Unternehmen erbringt keine Steuerberatung und ist nicht Steuervertreter des Nutzers, außer in Fällen, in denen ihm eine solche Pflicht ausdrücklich durch geltendes Recht auferlegt wird; in solchen Fällen ist das Unternehmen berechtigt, entsprechende Beträge bei der Auszahlung einzubehalten und den Nutzer darüber zu informieren.

7.10. Steuerberichterstattung und Informationsaustausch. Auf Anfrage des Nutzers stellt das Unternehmen einen Auszug über die Operationen seines Kontos für den angeforderten Zeitraum zu steuerlichen Zwecken bereit. Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass das Unternehmen verpflichtet sein kann, Informationen über die Operationen der Nutzer im Rahmen der geltenden Regelungen zum automatischen Informationsaustausch und zur Meldepflicht digitaler Plattformen (einschließlich der DAC7-Richtlinie für Nutzer aus der EU) sowie auf rechtmäßige Anfragen von Steuerbehörden an die zuständigen Steuerbehörden zu übermitteln. Der Nutzer verpflichtet sich, dem Unternehmen auf Anfrage Angaben zu seiner steuerlichen Ansässigkeit und seine Steueridentifikationsnummer (TIN) mitzuteilen, sofern deren Erhebung nach geltendem Recht erforderlich ist; die Nichtvorlage solcher Angaben kann einen Grund für die Einschränkung des Kontos bis zu deren Erhalt darstellen.

8.1. Die Auszahlung erfolgt auf Anfrage des Nutzers aus dem persönlichen Konto auf eine verifizierte Zahlungsmethode.

8.2. Voraussetzungen der Auszahlung:

• die Auszahlung steht nur Nutzern zur Verfügung, die die Verifizierung durchlaufen haben (Abschnitt 5);
• die Auszahlung erfolgt über dieselbe Methode, mit der die Einzahlung vorgenommen wurde, sofern dies technisch möglich ist; andernfalls auf ein Bankkonto oder eine andere verifizierte Methode, die auf den Namen des Nutzers lautet;
• Auszahlungslimits, sofern festgelegt, werden vor Bestätigung der Anfrage in der Oberfläche der Plattform angezeigt und können von der Zahlungsmethode und dem Verifizierungsniveau des Nutzers abhängen;
• Mittel, die für aktive Deals blockiert sind (Ziff. 7.3), können bis zu ihrer Freigabe nicht ausgezahlt werden.

8.3. Fristen: Eine Auszahlungsanfrage wird vom Unternehmen innerhalb von 24 Stunden ab Einreichung bearbeitet (an Werktagen, CET/CEST). Nach Genehmigung wird die Gutschriftsfrist durch das Zahlungssystem bestimmt: Karten — 1–5 Werktage, Banküberweisung — 1–3 Werktage, Kryptowährung — bis zu 24 Stunden.

8.4. Die Höhe der Auszahlungsgebühr des Unternehmens, sofern vorhanden, wird vor Bestätigung der Anfrage in der Oberfläche der Plattform angezeigt. Die Gebühren von Zahlungssystemen und Netzwerken trägt der Nutzer.

8.5. Das Unternehmen ist berechtigt, die Bearbeitung einer Auszahlungsanfrage nur aus folgenden Gründen auszusetzen:

• die verpflichtende Verifizierung ist nicht abgeschlossen oder es wurden im Rahmen der AML-Prüfung zusätzliche Dokumente angefordert;
• es liegen begründete Anzeichen für Betrug, die Nutzung fremder Zahlungsmittel oder eine Verletzung von Abschnitt 3 vor;
• es läuft eine Prüfung gemäß Ziff. 7.6 in Bezug auf Deals, deren Ergebnis im auszuzahlenden Betrag enthalten ist;
• dies wird durch eine Anordnung einer zuständigen staatlichen Behörde oder eines Zahlungsdienstleisters verlangt.

Über die Aussetzung und ihre Gründe (soweit gesetzlich zulässig) wird der Nutzer innerhalb von 2 Werktagen benachrichtigt. Die Aussetzung darf nicht länger als die Dauer der entsprechenden Prüfung andauern; nach deren Abschluss werden die Mittel ausgezahlt oder dem Nutzer wird eine begründete Ablehnung mitgeteilt.

8.6. Das Unternehmen ist nicht berechtigt, die Auszahlung rechtmäßig dem Nutzer gehörender Mittel aus in dieser Vereinbarung nicht genannten Gründen zu verweigern.

8.7. Währung und Angaben der Auszahlung. Die Auszahlung erfolgt in der Währung des Guthabens; bei einer Auszahlung in einer anderen Währung erfolgt die Umrechnung zum Kurs des Zahlungsdienstleisters, der vor Bestätigung der Anfrage angezeigt wird. Der Nutzer trägt die Verantwortung für die Richtigkeit der angegebenen Daten; Gebühren und Verluste, die durch die Rückbuchung einer Zahlung aufgrund fehlerhafter Angaben entstehen, gehen zulasten des Nutzers.

8.8. Eine aktive Anfrage. Es kann jeweils nur eine Auszahlungsanfrage des Nutzers gleichzeitig bearbeitet werden. Bis zur Übermittlung der Anfrage an den Zahlungsdienstleister ist der Nutzer berechtigt, sie im persönlichen Konto zu stornieren; der stornierte Betrag wird sofort dem Guthaben zurückerstattet.

8.9. Schutzverzögerung bei Datenänderung. Zum Schutz vor unbefugtem Zugriff kann die Auszahlung auf neue Angaben bei einer Passwortänderung, Deaktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung oder Änderung der Zahlungsdaten für einen Zeitraum von bis zu 48 Stunden ab der Änderung ausgesetzt werden. Bei Bestätigung der Änderung durch den Nutzer selbst über einen zusätzlichen Kanal wird die Verzögerung vorzeitig aufgehoben.

8.10. Übereinstimmung des Inhabers. Der Name des Inhabers der Zahlungsmethode, auf die die Auszahlung beantragt wird, muss mit dem Namen des verifizierten Nutzers übereinstimmen. Auszahlungen auf Zahlungsmethoden Dritter werden nicht vorgenommen. Bei der ersten Auszahlung auf eine neue Zahlungsmethode ist das Unternehmen berechtigt, einen Nachweis ihrer Zugehörigkeit zum Nutzer anzufordern (Ziff. 5.3).

8.11. Rückerstattung nicht verwendeter Einzahlungen. Einzahlungsmittel, die nicht in Deals verwendet wurden, werden im Wege der Zahlungsrückerstattung (Refund) auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, sofern dies technisch möglich ist; diese Regel dient AML-Zwecken und schränkt das Recht des Nutzers auf Erhalt dieser Mittel nicht ein.

8.12. Größere Beträge. Übersteigt der Betrag der Anfrage den durch die Tarife der Plattform festgelegten Schwellenwert, kann die Auszahlung in Teilbeträgen erfolgen — in gleichen Tranchen mit einem Abstand von höchstens 7 Kalendertagen zwischen ihnen, worüber der Nutzer bei Einreichung der Anfrage informiert wird. Die Aufteilung in Tranchen stellt keinen Grund für die Einbehaltung eines Teils des Betrags dar.

8.13. Nicht abgeschlossene Streitfälle. Besteht bezüglich des Kontos ein nicht abgeschlossener Chargeback-Streit oder eine Untersuchung gemäß Abschnitt 9, wird die Auszahlung hinsichtlich der strittigen Beträge bis zum Abschluss des Streits ausgesetzt; nicht vom Streit betroffene Beträge werden im üblichen Verfahren ausgezahlt.

8.14. Kompromittierung des Kontos. Beim Eingang einer Benachrichtigung gemäß Ziff. 4.3 oder bei Feststellung von Anzeichen unbefugten Zugriffs wird die Auszahlung bis zur Wiederherstellung der Kontrolle des Nutzers über das Konto und der Bestätigung seiner Identität gesperrt.

9.1. Irrtümlich gutgeschriebene Mittel unterliegen der Rückerstattung. Der Nutzer ist verpflichtet, eine irrtümliche Gutschrift zu melden; das Unternehmen ist berechtigt, solche Mittel vom Guthaben abzubuchen und bei deren Unzulänglichkeit die Rückerstattung zu verlangen, auch im Wege der Verrechnung mit künftigen Gutschriften.

9.2. Die Einleitung eines unbegründeten Chargebacks durch den Nutzer bei tatsächlich erbrachter Leistung gilt als wesentliche Verletzung der Vereinbarung. Das Unternehmen ist berechtigt, das Konto bis zur Beilegung des Streits zu sperren, den Chargeback anzufechten, indem es dem Zahlungssystem Daten über die Operationen des Nutzers vorlegt, und dokumentierte Kosten für die Bearbeitung des Chargebacks vom Guthaben einzubehalten.

9.3. Die Rückerstattung von Mitteln für abgeschlossene und erfüllte Deals erfolgt nur in den in Abschnitt 7 oder in zwingenden Vorschriften des geltenden Verbraucherrechts vorgesehenen Fällen.

10.1. Die Höhe der Gebühren des Unternehmens wird in der Oberfläche der Plattform und/oder in einem gesonderten Tarifdokument veröffentlicht, das Teil der Dokumente der Plattform ist.

10.2. Über die Erhöhung von Gebühren und die Einführung neuer Gebühren werden die Nutzer mindestens 14 Kalendertage im Voraus benachrichtigt. Auf vor Inkrafttreten der Änderungen abgeschlossene Deals finden die bisherigen Tarife Anwendung.

10.3. Das Unternehmen ist berechtigt, eine Servicegebühr für inaktive Konten gemäß Ziff. 17.4 festzulegen.

11.1. Rechte des Unternehmens. Alle ausschließlichen Rechte an der Plattform und den Inhalten des Unternehmens, einschließlich Programmcode, Architektur, Datenbanken (auch als Gegenstand der verwandten Schutzrechte des Datenbankherstellers), Design, Benutzeroberflächen, Marken, Logos, Corporate Design, Texten, grafischen, Audio- und Videomaterialien und Dokumentation, stehen dem Unternehmen zu oder werden von ihm aufgrund von Lizenzen der Rechteinhaber genutzt. Die Rechte werden durch das Urheber- und verwandte Schutzrecht der Republik Serbien, internationale Verträge (Berner Übereinkunft, TRIPS-Abkommen, WIPO-Verträge) und das anwendbare nationale Recht der Länder der Nutzer geschützt.

11.2. Lizenz für den Nutzer. Für die Dauer der Vereinbarung räumt das Unternehmen dem Nutzer eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Plattform ausschließlich gemäß ihrer funktionalen Bestimmung ein. Die Lizenz umfasst keine Rechte an den Inhalten des Unternehmens über deren Anzeige in der Oberfläche der Plattform hinaus.

11.3. Verbote. Dem Nutzer ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens untersagt:

• Inhalte des Unternehmens zu kopieren, zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu veröffentlichen, zu übersetzen, zu bearbeiten oder daraus abgeleitete Werke zu schaffen;
• den Code der Plattform zu dekompilieren, zu disassemblieren oder mittels Reverse Engineering zu untersuchen, außer in Fällen, die durch zwingende Vorschriften des anwendbaren Rechts ausdrücklich erlaubt sind;
• wesentliche Teile der Datenbanken der Plattform zu extrahieren und erneut zu verwenden sowie automatisierte Mittel zur Datenerfassung (Parsing, Scraping) einzusetzen;
• Urheberrechtsvermerke, Marken und andere Hinweise auf den Rechteinhaber zu entfernen, zu verdecken oder zu ändern;
• Marken, Logos und das Corporate Design des Unternehmens zu verwenden, auch in Domainnamen, Werbung und Materialien, die den Eindruck einer Verbindung mit dem Unternehmen erwecken;
• auf seinen eigenen Namen oder den Namen Dritter Rechte an Objekten eintragen zu lassen, die den Objekten des geistigen Eigentums des Unternehmens verwechslungsfähig ähnlich sind.

11.4. Nutzerinhalte. Die ausschließlichen Rechte an Nutzerinhalten verbleiben beim Nutzer oder seinen Rechteinhabern. Durch das Hochladen von Nutzerinhalten räumt der Nutzer dem Unternehmen eine nicht ausschließliche, unentgeltliche, weltweit geltende Lizenz zu deren Speicherung, Vervielfältigung, technischer Bearbeitung (Konvertierung, Skalierung) und Anzeige in dem Umfang ein, der für den Betrieb der Plattform, die Erfüllung von Deals, die Gewährleistung der Sicherheit und die Einhaltung des Rechts erforderlich ist, und zwar für die Dauer der Bereitstellung der Inhalte auf der Plattform sowie eine angemessene Frist der Sicherungsspeicherung nach ihrer Löschung.

11.5. Gewährleistungen zu Nutzerinhalten. Der Nutzer versichert, dass er über alle für das Hochladen und die Nutzung von Nutzerinhalten erforderlichen Rechte verfügt und dass solche Inhalte keine Rechte Dritter (Urheberrechte, verwandte Schutzrechte, Markenrechte, Recht am eigenen Bild, personenbezogene Daten) sowie keine gesetzlichen Anforderungen verletzen. Sämtliche Ansprüche Dritter im Zusammenhang mit Nutzerinhalten regelt der Nutzer selbst und auf eigene Kosten.

11.6. Beschwerden wegen Rechtsverletzung. Ein Rechteinhaber, der der Ansicht ist, dass auf der Plattform veröffentlichte Inhalte seine Rechte verletzen, ist berechtigt, über die in der Oberfläche der Plattform angegebenen Support-Kanäle eine begründete Beschwerde einzureichen unter Angabe: des geschützten Objekts und eines Nachweises seiner Rechte daran; des genauen Standorts der strittigen Inhalte; der Kontaktdaten des Beschwerdeführers. Das Unternehmen prüft die Beschwerde innerhalb von 10 Werktagen und beschränkt bei deren Begründetheit den Zugang zu den strittigen Inhalten, wobei es den Nutzer, der sie veröffentlicht hat, benachrichtigt. Wiederholte Verstöße sind ein Grund für die Beendigung der Bedienung des Nutzers.

11.7. Feedback. Indem der Nutzer dem Unternehmen Vorschläge, Ideen und Anmerkungen zur Verbesserung der Plattform übermittelt, stimmt er zu, dass das Unternehmen diese ohne Einschränkung und ohne Zahlung einer Vergütung nutzen darf, und solche Materialien nicht als vertrauliche Informationen des Nutzers gelten.

11.8. Marken Dritter. Marken, Bezeichnungen und Logos Dritter, die auf der Plattform erwähnt werden, gehören ihren jeweiligen Rechteinhabern und werden ausschließlich zu Informationszwecken verwendet; eine solche Erwähnung bedeutet keine Zugehörigkeit zu oder Billigung durch die Rechteinhaber.

11.9. Eine Verletzung dieses Abschnitts stellt eine wesentliche Verletzung der Vereinbarung dar und kann zivil-, verwaltungs- und strafrechtliche Haftung nach anwendbarem Recht nach sich ziehen. Die Verpflichtungen des Nutzers gemäß diesem Abschnitt bleiben nach Beendigung der Vereinbarung in Kraft.

12.1. Dem Nutzer ist untersagt:

• die Plattform zur Legalisierung (Wäsche) von Erträgen, zur Terrorismusfinanzierung, zur Umgehung von Sanktionen und für sonstige rechtswidrige Tätigkeiten zu nutzen;
• Bots, Skripte, Emulatoren und andere Automatisierungsmittel ohne schriftliche Genehmigung des Unternehmens einzusetzen;
• künstlichen, motivierten oder betrügerischen Traffic zu generieren und die Ergebnisse von Deals auf andere Weise zu verfälschen;
• technische Fehler und Schwachstellen der Plattform auszunutzen; über festgestellte Schwachstellen ist der Nutzer verpflichtet, das Unternehmen zu informieren und sie bis zu deren Behebung nicht an Dritte weiterzugeben;
• Anonymisierungsmittel (VPN, Proxy, TOR) zur Umgehung territorialer Beschränkungen und zur Verfälschung von Daten über seinen Standort zu verwenden;
• das Konto an Dritte weiterzugeben, den Zugang dazu zu verkaufen, zu verschenken oder auf andere Weise zu übertragen;
• in den Betrieb der Plattform einzugreifen, DoS-/DDoS-Angriffe, Scannen der Infrastruktur oder das Abfangen des Traffics anderer Nutzer vorzunehmen;
• Schadcode, Spam oder Materialien zu verbreiten, die gegen Gesetze oder Rechte Dritter verstoßen;
• sich als Vertreter des Unternehmens auszugeben oder Dritte über seine Verbindung zum Unternehmen zu täuschen.

12.2. Bei Feststellung von Verstößen ist das Unternehmen berechtigt: den Zugang zu einzelnen Funktionen auszusetzen oder einzuschränken; die infolge des Verstoßes erzielten Ergebnisse von Operationen zu annullieren (Ziff. 7.6); das Konto zu sperren; die Vereinbarung gemäß Abschnitt 17 zu kündigen. Der Restbetrag der Mittel, deren Rechtmäßigkeit bestätigt ist, wird dem Nutzer erstattet.

12.3. Das Unternehmen ist berechtigt, festgestellte Anzeichen von Rechtsverstößen den zuständigen Behörden und Zahlungsdienstleistern im gesetzlich geforderten Umfang zu melden.

13.1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich Verifizierungsdokumenten, erfolgt gemäß der Datenschutzrichtlinie und dem Gesetz der Republik Serbien über den Schutz personenbezogener Daten (ZZPL).

13.2. Für Nutzer aus der EU/dem EWR gilt zusätzlich die Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO): Der Nutzer hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Das Verfahren zur Ausübung der Rechte und die Kontaktdaten für Anfragen sind in der Datenschutzrichtlinie angegeben.

13.3. Die personenbezogenen Daten der Nutzer werden auf einer Infrastruktur gespeichert und verarbeitet, die sich im Gebiet der EU/des EWR befindet. Für Nutzer aus der Russischen Föderation erfolgt die Verarbeitung unter Berücksichtigung der geltenden Anforderungen des Föderalen Gesetzes Nr. 152-FZ „Über personenbezogene Daten"; ein Nutzer aus der Russischen Föderation bestätigt mit der Bereitstellung seiner Daten seine Zustimmung zu deren grenzüberschreitender Übermittlung und Verarbeitung auf der genannten Infrastruktur.

13.4. Verifizierungsdokumente werden 5 (fünf) Jahre nach Schließung des Kontos aufbewahrt oder für einen längeren Zeitraum, sofern dies nach geltendem AML-Recht erforderlich ist, und anschließend vernichtet.

13.5. Personenbezogene Daten können an Zahlungsdienstleister, KYC-Anbieter und andere Verarbeiter weitergegeben werden, auch außerhalb des Landes des Nutzers, unter Anwendung der gesetzlich vorgesehenen Mechanismen für die grenzüberschreitende Übermittlung.

14.1. Die Plattform wird „wie besehen" und „wie verfügbar" (as is / as available) bereitgestellt. Im nach anwendbarem Recht maximal zulässigen Umfang schließt das Unternehmen jegliche stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschließlich der Gewährleistung der Eignung für einen bestimmten Zweck, der handelsüblichen Qualität und der Nichtverletzung von Rechten Dritter.

14.2. Das Unternehmen gewährleistet nicht: einen ununterbrochenen, fehlerfreien und störungsfreien Betrieb der Plattform; die Kompatibilität der Plattform mit jeglicher Software und Hardware des Nutzers; das Erreichen jeglicher kommerzieller Ergebnisse durch den Nutzer.

14.3. Auf der Plattform veröffentlichte Informationen (Artikel, Übersichten, Statistiken, Lehrmaterialien) haben informativen Charakter und stellen keine professionelle, rechtliche, steuerliche, finanzielle oder Anlageberatung dar.

14.4. Das Unternehmen ist berechtigt, geplante technische Arbeiten durchzuführen, über die die Nutzer nach Möglichkeit im Voraus über die Oberfläche der Plattform informiert werden. Während der Arbeiten kann der Zugang zu einzelnen Funktionen eingeschränkt sein; Bearbeitungsfristen für Anfragen, die in den Zeitraum der Arbeiten fallen, verlängern sich um deren Dauer.

14.5. Die Bestimmungen dieses Abschnitts berühren nicht die ausdrücklich durch die Vereinbarung gewährten Gewährleistungen (einschließlich der Abschnitte 7 und 8) sowie die durch zwingende Vorschriften des anwendbaren Rechts vorgesehenen Verbraucherrechte.

15.1. Das Unternehmen haftet nicht für: Verzögerungen und Störungen, die durch den Betrieb von Banken, Zahlungssystemen, Blockchain-Netzwerken, Kommunikations- und Hosting-Anbietern verursacht werden; Schäden, die durch die Bereitstellung unrichtiger Daten oder Angaben durch den Nutzer entstehen; Schäden aus unbefugtem Zugriff auf das Konto, der vor der Benachrichtigung gemäß Ziff. 4.3 erfolgt ist; Handlungen und Inhalte Dritter, einschließlich externer Ressourcen, auf die auf der Plattform verwiesen wird.

15.2. Im nach anwendbarem Recht maximal zulässigen Umfang haftet das Unternehmen nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Verlust von Geschäftsruf und Daten.

15.3. Die Gesamthaftung des Unternehmens gegenüber dem Nutzer aus jeglichem Rechtsgrund ist auf den Betrag des Restguthabens zum Zeitpunkt des Entstehens des Haftungsgrundes beschränkt.

15.4. Die Beschränkungen der Ziff. 15.2–15.3 gelten nicht: für die Haftung des Unternehmens bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit; bei Schäden an Leben und Gesundheit; in sonstigen Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung durch zwingende Vorschriften des anwendbaren Rechts unzulässig ist. Nichts in der Vereinbarung schränkt die Rechte des Nutzers als Verbraucher ein, die ihm durch zwingende Vorschriften des Rechts seines Wohnsitzlandes gewährt werden.

15.5. Schadenersatz gegenüber dem Unternehmen. Der Nutzer verpflichtet sich, dem Unternehmen dokumentierte Schäden, Strafen von Zahlungssystemen und angemessene Kosten der Rechtsverteidigung zu ersetzen, die entstehen infolge: einer Verletzung der Vereinbarung durch den Nutzer; der Unrichtigkeit seiner Zusicherungen (Ziff. 3.2, Ziff. 11.5); Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit Nutzerinhalten oder Handlungen des Nutzers. Diese Bestimmung findet auf Nutzer als Verbraucher keine Anwendung, soweit sie zwingenden Vorschriften des Verbraucherrechts ihres Wohnsitzlandes widerspricht.

16.1. Die Parteien werden von der Haftung für die Nichterfüllung von Verpflichtungen befreit, die durch Umstände höherer Gewalt verursacht wird: Naturkatastrophen, militärische Handlungen, Akte staatlicher Behörden (einschließlich nach Abschluss der Vereinbarung eingeführter Sanktionsbeschränkungen), umfangreiche Ausfälle der Energie- und Kommunikationsversorgung, Epidemien sowie Störungen der Zahlungs- und Bankinfrastruktur, die außerhalb der angemessenen Kontrolle der Parteien liegen.

16.2. Die Partei, bei der solche Umstände eingetreten sind, benachrichtigt die andere Partei innerhalb angemessener Frist; die Fristen zur Erfüllung der Verpflichtungen verlängern sich um die Dauer der Umstände. Dauern die Umstände länger als 60 Kalendertage an, ist jede der Parteien berechtigt, von der Vereinbarung zurückzutreten; das Unternehmen ergreift in diesem Fall angemessene Maßnahmen, um dem Nutzer den Restbetrag der Mittel auf verfügbarem gesetzlichem Wege zurückzuerstatten.

16.3. Höhere Gewalt befreit das Unternehmen nicht von der Pflicht, den Restbetrag der Mittel des Nutzers nach Wegfall der entsprechenden Umstände zurückzuerstatten.

17.1. Die Vereinbarung tritt mit der Annahme in Kraft und gilt unbefristet bis zu ihrer Beendigung aus in der Vereinbarung oder gesetzlich vorgesehenen Gründen.

17.2. Beendigung auf Initiative des Nutzers. Der Nutzer ist berechtigt, sein Konto jederzeit zu schließen, nachdem er zuvor aktive Deals abgeschlossen und den Restbetrag der Mittel ausgezahlt hat. Der Restbetrag wird vollständig abzüglich der tatsächlichen Gebühren der Zahlungssysteme ausgezahlt; ist die Auszahlung eines geringfügigen Restbetrags technisch nicht möglich, gilt dieser als vom Nutzer freiwillig belassen.

17.3. Beendigung auf Initiative des Unternehmens. Das Unternehmen ist berechtigt: die Vereinbarung mit einer Ankündigungsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu kündigen, wobei dem Nutzer die Möglichkeit gegeben wird, Deals abzuschließen und den Restbetrag auszuzahlen; die Vereinbarung bei wesentlicher Verletzung durch den Nutzer (Abschnitte 3, 11, 12) fristlos zu kündigen, mit Rückerstattung des Restbetrags der Mittel in der Weise und mit den in den Ziff. 5.6, 7.6, 8.5 vorgesehenen Ausnahmen.

17.4. Inaktive Konten. Ein Konto, auf dem seit mehr als 12 aufeinanderfolgenden Monaten keine Operationen oder Anmeldungen stattgefunden haben, gilt als inaktiv. Das Unternehmen benachrichtigt den Nutzer mindestens 30 Tage vor der Einstufung des Kontos als inaktiv per E-Mail. Für ein inaktives Konto kann eine Servicegebühr in der durch die Tarife der Plattform festgelegten Höhe erhoben werden, jedoch nicht mehr als der Restbetrag des Guthabens; bei Wiederaufnahme der Aktivität wird die Erhebung eingestellt. Nach Ablauf der durch das anwendbare Recht über nicht beanspruchtes Vermögen festgelegten Fristen wird der Restbetrag in dem durch dieses Recht vorgesehenen Verfahren behandelt.

17.5. Die Beendigung der Vereinbarung befreit die Parteien nicht von der Erfüllung der vor der Beendigung entstandenen Verpflichtungen. Die Abschnitte 7.9, 9, 11, 15, 20, 21 bleiben nach Beendigung der Vereinbarung in Kraft.

18.1. Rechtlich bedeutsame Mitteilungen werden gesendet: an den Nutzer — an die im Konto angegebene E-Mail-Adresse und/oder in das persönliche Konto; an das Unternehmen — über die in der Oberfläche der Plattform angegebenen Support-Kanäle oder per Post an die Geschäftsadresse des Unternehmens.

18.2. Eine Mitteilung gilt als vom Nutzer am Tag ihrer Versendung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse oder ihrer Veröffentlichung im persönlichen Konto empfangen. Das Risiko der Nichtzustellung von Mitteilungen aufgrund einer veralteten E-Mail-Adresse trägt der Nutzer.

18.3. Die Parteien erkennen die Rechtskraft von Dokumenten und Mitteilungen an, die sie in elektronischer Form über die Plattform und über die angegebenen Kanäle austauschen, sowie die Protokolle (Logs) der Plattform als Nachweis für die Durchführung von Operationen.

18.4. Kontoauszüge. Der Verlauf der Operationen des Kontos ist dem Nutzer im persönlichen Konto zugänglich. Auf Anfrage des Nutzers erstellt das Unternehmen innerhalb von 5 Werktagen ab Anfrage einen Auszug über die Operationen für den angegebenen Zeitraum in maschinenlesbarem und/oder gedrucktem Format.

18.5. Tod oder Geschäftsunfähigkeit des Nutzers. Im Falle des Todes des Nutzers wird der Restbetrag des Guthabens Teil des Nachlasses und wird den Erben nach Vorlage von Dokumenten beim Unternehmen ausgezahlt, die das Erbrecht gemäß anwendbarem Recht nachweisen (Erbschein, Gerichtsentscheidung oder ein gleichwertiges Dokument), nach Durchführung einer Prüfung, die der Verifizierung gemäß Abschnitt 5 entspricht. Aktive Deals werden bei Eingang bestätigter Angaben über den Tod des Nutzers abgeschlossen oder beendet, wobei der nicht verbrauchte Restbetrag dem Guthaben zurückerstattet wird. Ein entsprechendes Verfahren findet bei Feststellung der Geschäftsunfähigkeit des Nutzers gegenüber seinem gesetzlichen Vertreter Anwendung.

19.1. Der Nutzer ist nicht berechtigt, Rechte und Pflichten aus der Vereinbarung ohne schriftliche Zustimmung des Unternehmens abzutreten oder zu übertragen.

19.2. Das Unternehmen ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus der Vereinbarung mit Benachrichtigung der Nutzer an ein verbundenes Unternehmen oder einen Unternehmenserwerber abzutreten; dabei darf der Umfang der Rechte der Nutzer nicht verringert werden, und die Gewährleistungen gemäß den Abschnitten 6–8 bleiben vollständig erhalten.

20.1. Die Vereinbarung unterliegt dem Recht der Republik Serbien unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen.

20.2. Die Wahl des anwendbaren Rechts entzieht dem Nutzer als Verbraucher nicht den Schutz, der ihm durch zwingende Vorschriften des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltslandes gewährt wird. Insbesondere:

• für Verbraucher aus der EU/dem EWR bleiben die durch zwingende Vorschriften des Rechts ihres Wohnsitzlandes vorgesehenen Rechte gemäß Art. 6 der Rom-I-Verordnung erhalten, einschließlich der Rechte gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher;
• für Verbraucher aus der Russischen Föderation bleiben die durch das Gesetz der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte" und Art. 1212 des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation vorgesehenen Rechte erhalten, einschließlich des Rechts, Klage am eigenen Wohnsitz zu erheben.

20.3. Ein Reklamationsverfahren ist verpflichtend: Reklamationen werden über die in der Oberfläche der Plattform angegebenen Support-Kanäle oder per Post an die Geschäftsadresse des Unternehmens gesendet und innerhalb von 14 Kalendertagen unter Übersendung einer begründeten Antwort geprüft.

20.4. Wird keine Einigung erzielt, wird der Streit dem zuständigen Gericht in Novi Sad, Serbien, vorgelegt, außer in Fällen, in denen zwingende Vorschriften des Rechts des Wohnsitzlandes des Nutzers als Verbraucher eine andere Zuständigkeit vorsehen (einschließlich Ziff. 20.2).

20.5. Nutzer aus der EU können die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

20.6. Die Vereinbarung wird in englischer und russischer Sprache veröffentlicht; bei Abweichungen hat die englische Fassung Vorrang. Das Unternehmen kann Übersetzungen in andere Sprachen zu Informationszwecken veröffentlichen.

21.1. Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung der Vereinbarung für unwirksam oder nicht durchsetzbar erklärt werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die ihr in rechtlicher und wirtschaftlicher Wirkung möglichst nahekommt.

21.2. Vollständigkeit der Vereinbarung. Die Vereinbarung bildet zusammen mit den Dokumenten der Plattform die vollständige Vereinbarung der Parteien über ihren Gegenstand und ersetzt alle vorherigen Verhandlungen und Korrespondenz, mit Ausnahme einzelner schriftlicher Verträge, die ausdrücklich zwischen den Parteien geschlossen wurden.

21.3. Kein Verzicht. Die Nichtausübung eines Rechts aus der Vereinbarung durch eine Partei gilt nicht als Verzicht darauf und hindert nicht dessen künftige Ausübung.

21.4. Keine Partnerschaft. Die Vereinbarung begründet zwischen den Parteien kein Gesellschafts-, Vertretungs-, Arbeits- oder Gemeinschaftsunternehmensverhältnis.

21.5. Auslegung. Die Überschriften der Abschnitte dienen der Übersichtlichkeit und haben keinen Einfluss auf die Auslegung. Wörter im Singular schließen den Plural ein und umgekehrt, sofern sich aus dem Zusammenhang nichts anderes ergibt.

21.6. In allem, was durch die Vereinbarung nicht geregelt ist, richten sich die Parteien nach dem anwendbaren Recht.

The Choice Marketing Agency d.o.o. Novi Sad. Janka Čmelika 35a, 21000 Novi Sad, Republika Srbija. MB: 21856886 | PIB: 113382199. Kontaktdaten für Anfragen, Support und rechtliche Anliegen sind in der Oberfläche der Plattform angegeben.